Vieraskokemus
06. marraskuuta 2025
Miksi omatoiminen sisäänkirjautuminen muuttaa pienten hotellien tapaa toivottaa vieraat tervetulleiksi
Vieraiden matkustavat nykyään eri tavalla. He tekevät varauksia tien päällä, saapuvat suunniteltua myöhemmin, ja odottavat silti kaiken olevan valmiina heidän saapuessaan. Pienille hotelleille tämä tarkoitti aiemmin pidempiä työaikoja, myöhästymisiä illallisilta ja paljon odottelua. Nyt se tarkoittaa kuitenkin jotain parempaa sinulle ja vieraillesi. Omatoimisen sisäänkirjautumisen ansiosta vieraat voivat kirjautua sisään silloin, kun se heille parhaiten sopii,
04. huhtikuuta 2025
Haluaisitko enemmän toistuvia vieraita? Näin vierassuhdetyökalut voivat auttaa
Kop kop! ”Kuka siellä?” ”Jukka!” ”Kuka Jukka?” ”…Jukka, vieraanne, joka on yöpynyt täällä viisi kertaa tänä vuonna.” Noloa. Jukka muistaa hotellinne. Hän muistaa näköalan lempihuoneestaan, kuinka henkilökuntanne sai hänet tuntemaan olonsa kotoisaksi ja sen uskomattoman aamiaisen, jonka hän söi viime vierailunsa aikana. Mutta tiedättekö, kuka Jukka on? Koska sillä hetkellä on merkitystä. Kun vieras tuntee,
05. maaliskuuta 2025
Älykkäät teknologiapäivitykset, joita jokaisen hotellinpitäjän tulisi tehdä vuonna 2025
Netflixin perustaja Reed Hastings sanoi kerran: ”Kivikausi. Pronssikausi. Rautakausi. Määrittelemme kokonaisia ihmiskunnan aikakausia sen teknologian perusteella, jota he käyttävät.” Vieraanvaraisuudessa elämme nyt mukavuuden aikakautta – vieraat odottavat kaiken olevan nopeaa, helppoa ja vaivatonta. Koska ollaanpa rehellisiä: paras hotelliteknologia ei ole näyttäviä vimpaimia, vaan asioita, jotka toimivat juuri silloin, kun niiden pitää. Harva kirjoittaa ylistäviä arvosteluja
14. elokuuta 2024
3 markkinointistrategiaa hotelleille
Hotellien markkinointistrategioiden maailmassa liikkuminen voi tuntua siltä kuin yrittäisi löytää tiensä tiheässä, alati muuttuvassa metsässä. Jokainen mutka tuo mukanaan uusia haasteita, ja tie eteenpäin on harvoin selkeä. Monien hotellien kiireellinen ongelma ei ole pelkästään vieraiden houkutteleminen. Vaan sellaisten kokemusten luominen, jotka ovat niin kiehtovia, että he viipyvät vielä uloskirjautumisen jälkeenkin. Aikakaudella, jolloin digitaalisuus hallitsee ja
02. elokuuta 2024
24/7-tuen arvo hotellien hallintajärjestelmissä
Vieraiden tyytyväisyys on ensiarvoisen tärkeää majoitus ja ravitsemisalalla, joten hotellien hallintajärjestelmien luotettavuus on ratkaisevan tärkeää. Yksi kriittinen ominaisuus, joka parantaa merkittävästi näiden järjestelmien tehokkuutta, on 24/7tuki. Tämä jatkuva tuki varmistaa, että hotellit voivat tarjota keskeytymätöntä ja laadukasta palvelua vierailleen kaikkina aikoina. Hotellinhallintajärjestelmien kriittinen rooli Hotellien hallintajärjestelmät ovat kehittyneet ylellisyydestä välttämättömyydeksi. Näistä järjestelmistä on tullut hotellitoiminnan
19. kesäkuuta 2024
Opas boutique-hotellien toiminnan tehostamiseen
Boutiquehotelleja arvostetaan niiden intiimistä ilmapiiristä, ainutlaatuisesta luonteesta ja erittäin henkilökohtaisesta palvelusta. Ne palvelevat vaativaa matkustajaryhmää, joka kaipaa irtiottoa suurten hotelliketjujen persoonattomasta luonteesta. Boutiquehotellien toiminnan tehostaminen voi kuitenkin olla vaikeaa. Nämä viehättävät majoitusliikkeet tarjoavat ainutlaatuisen ja mieleenpainuvan kokemuksen sisällyttämällä paikallista kulttuuria, taidetta ja historiaa suunnitteluunsa ja palveluihinsa. Tämän ansiosta ne tarjoavat aidon uppoutumisen kohteen olemukseen. Tämä
05. kesäkuuta 2024
Digitaaliset trendit majoitustoiminnassa vuonna 2024
Digitaalitekniikan kehitys vaikuttaa merkittävästi vieraanvaraisuusalaan. Digitaalisilla trendeillä tarkoitetaan viimeisimpiä teknologisia innovaatioita ja digitaalisia käytäntöjä, jotka muokkaavat alan tulevaisuutta. Nämä digitaaliset suuntaukset tarjoavat uusia mahdollisuuksia parantaa vieraskokemusta, optimoida toimintaa ja lisätä tuloja. Tutustutaanpa muutamiin tärkeimpiin digitaalisiin trendeihin, jotka tulevat hallitsemaan vieraanvaraisuutta vuonna 2024. Digitaaliset suuntaukset 1: Kosketuksettomat palvelut Miksi se on trendi Kosketuksettomien palvelujen kysyntä on
08. toukokuuta 2024
Vieraiden tyytyväisyyden taidon hallitseminen hotelli- ja ravintola-alalla
Vieraanvaraisuusalalla ensivaikutelma on pysyvä, ja henkilökohtaiset kokemukset ovat hallitsevia. Mitä se tarkoittaa sinulle? Vieraiden tyytyväisyyden taidon hallitseminen ei ole vain tavoite, vaan se on avainasemassa menestyksesi kannalta. Kun ala kehittyy teknisen kehityksen ja kuluttajien muuttuvien mieltymysten myötä, vieraiden odotusten ymmärtäminen ja täyttäminen on yhä monimutkaisempaa. Kilpailun lisääntyessä se on kuitenkin myös tärkeämpää kuin koskaan. Vieraiden
23. huhtikuuta 2024
5 keskeistä hyötyä vieraanvaraisuuden hallintajärjestelmän käytöstä
Nopeatempoisessa vieraanvaraisuuden maailmassa yritykset etsivät jatkuvasti tapoja tehostaa toimintaa, parantaa vieraskokemuksia ja virtaviivaistaa toimintoja. Hospitality Management System on teknologinen ratkaisu, josta on tullut alalla välttämätön. Mutta mitä Hospitality Management System tarkalleen ottaen on ja kuka sitä tarvitsee? Hospitality Management järjestelmien ymmärtäminen Yksinkertaisimmillaan Hospitality Management System on kaiken kattava ohjelmistopaketti, joka on suunniteltu hallitsemaan majoitusliikkeiden, kuten
18. huhtikuuta 2024
Yksinkertaista maksuja ja kirjanpitoa Stripen ja Sirvoyn avulla: Loistava ratkaisu hotelleille ja majoituksille
Noin puolet pienyritysten omistajista sanoo, että kirjanpito on se tehtävä josta he pitävät vähiten, ja olemme melko varmoja, että loput eivät vain myönnä sitä. Asiaa pahentaa se, että ohjelmistot, jotka eivät toimi yhdessä, tuottavat ylimääräistä työtä samojen asioiden syöttämisestä yhä uudelleen. Kuulostaako tutulta ? Asiakas maksaa luottokortilla ja sinä käsittelet maksun maksupäätteellä. Sitten muistutat itseäsi
27. kesäkuuta 2023
Tarjoa todellinen kaikkikanavainen kokemus Sirvoyn ja Stripen avulla
Sähköisen kaupankäynnin valtavasta kasvusta huolimatta yli 90 prosenttia ostoksista tehdään edelleen henkilökohtaisesti. Tämän vuoksi monet yritykset ovat viime aikoina laajentaneet ratkaisujaan henkilökohtaisten maksujen sujuvoittamiseksi. Henkilökohtaisten maksujen vastaanottaminen avaa valtavia mahdollisuuksia, mutta se tuo mukanaan myös omat haasteensa, kuten tarpeen integroida online ja offlinemaksujärjestelmät ja paljon muuta. Jotta voit voittaa nämä haasteet, teemme yhteistyötä Stripen kanssa
20. maaliskuuta 2023
Neljä tapaa, joilla majoitushallintajärjestelmä hyödyttää yritystäsi
Sirvoyn kaltainen majoitushallintajärjestelmä (Hospitality Management System; HMS) on työkalu, jolla majoitusyritykset hoitavat satoja päivittäisiä tehtäviään. Oletko koskaan: Päivystänyt vuorokauden ympäri, sen varalta että varauksia tulee? Viettänyt useita tunteja kopioimalla ja liittämällä vahvistussähköposteja? Tasapainotellut saatavuutta eri jakelukanavissa, kuten Expediassa ja Booking.comissa, samalla kun toivot, ettei tuplavarauksia lipsahda läpi? Majoitushallintajärjestelmä ratkaisee kaikki nämä ongelmat ja paljon muuta.