Gastbeleving
14 oktober 2026
Ontbrekende telefoonnummers van gasten? Dit verandert er bij de booking channels
Booking.com, Expedia, Agoda en Airbnb veranderen de manier waarop ze telefoonnummers van gasten delen met property management systemen. Lees wat er verandert, welke gevolgen dit heeft voor sms-berichten, zelf inchecken en sleutelloze toegang, en wat je kunt doen om het incheckproces soepel te laten verlopen.
09 juli 2026
7 eenvoudige manieren om meer positieve reviews van gasten te krijgen
Een gast neemt afscheid bij het uitchecken en vertelt dat dit een van de beste verblijven is geweest die ze in jaren hebben gehad. De rest van de ochtend loop je op wolken. Die avond bekijk je vol verwachting je vermelding, hopend diezelfde woorden terug te zien in een review. Maar er staat niets. Niet omdat ze het niet meenden. Ze zijn …
06 november 2025
Waarom self check-in de manier verandert waarop kleine hotels gasten verwelkomen
Gasten reizen niet meer zoals vroeger. Ze boeken onderweg, komen later aan dan gepland, en verwachten nog steeds dat alles klaar is wanneer ze binnenkomen. Voor kleine hotels betekende dat vroeger langere werktijden, gemiste diners en veel wachten. Nu betekent het iets beters voor jou en je gasten. Met Self CheckIn kunnen gasten inchecken wanneer
04 april 2025
Wil je meer terugkerende gasten? Zo helpen gastrelatie-tools je daarbij
Klop klop! “Wie is daar?” “Jan!” “Jan wie?” “…Jan, je gast die dit jaar al vijf keer hier heeft verbleven.” Gênant. Jan herinnert zich jouw hotel. Hij herinnert zich het uitzicht vanuit zijn favoriete kamer, hoe jullie personeel hem een thuisgevoel gaf en dat ongelooflijke ontbijt tijdens zijn laatste verblijf. Maar eh, weet jij nog
05 maart 2025
Slimme technologie-upgrades die elke hotelier nodig heeft in 2025
Netflixoprichter Reed Hastings zei ooit: “Steentijd. Bronstijd. IJzertijd. We baseren hele heldendichten van de mensheid op de technologie die ze gebruiken.” Wat gastvrijheid betreft, zitten we in de gemakstijd, waarin gasten verwachten dat alles snel, gemakkelijk en zonder frustraties gaat. Want laten we eerlijk zijn: de beste horecatechnologie draait niet om flitsende gadgets, maar om
14 augustus 2024
3 marketingstrategieën voor hotels
Navigeren door de wereld van marketingstrategieën voor hotels kan aanvoelen als de weg proberen te vinden in een dicht, steeds veranderend bos. Elke bocht biedt nieuwe uitdagingen en de weg vooruit is zelden duidelijk. Een dringend probleem waar veel hoteliers mee te maken hebben is niet alleen het aantrekken van gasten. Maar het creëren van
02 augustus 2024
De waarde van 24/7 ondersteuning in hotelbeheersystemen
In de horeca, waar gasttevredenheid van het grootste belang is, is de betrouwbaarheid van hotelmanagementsystemen cruciaal. Een belangrijk kenmerk dat de effectiviteit van deze systemen aanzienlijk verbetert, is 24/7 ondersteuning. Deze voortdurende ondersteuning zorgt ervoor dat hotels hun gasten te allen tijde ononderbroken service van hoge kwaliteit kunnen bieden. De cruciale rol van hotelbeheersystemen Hotel
19 juni 2024
Een gids voor het stroomlijnen van activiteiten in boetiekhotels
Boutique hotels worden geroemd om hun intieme sfeer, unieke karakter en zeer persoonlijke service. Ze richten zich op een veeleisend segment van reizigers die hunkeren naar een afscheid van het onpersoonlijke karakter van grotere hotelketens. Maar het kan moeilijk zijn om de activiteiten in boetiekhotels te stroomlijnen. Deze charmante etablissementen bieden een aparte en gedenkwaardige
05 juni 2024
Digitale trends in de horeca in 2024
De gastvrijheidsindustrie wordt aanzienlijk beïnvloed door de vooruitgang in digitale technologie. Digitale trends in gastvrijheid verwijzen naar de nieuwste technologische innovaties en digitale praktijken die de toekomst van de branche vormgeven. Deze digitale trends bieden nieuwe mogelijkheden om de ervaringen van gasten te verbeteren, activiteiten te optimaliseren en inkomsten te verhogen. Laten we eens kijken
08 mei 2024
De kunst van gasttevredenheid in de horeca beheersen
In de horeca zijn eerste indrukken blijvend en heersen persoonlijke ervaringen. Wat betekent dat voor u? Het beheersen van de kunst van gasttevredenheid is niet alleen een doel; het is een belangrijke stap naar uw succes. Naarmate de sector zich ontwikkelt door technologische vooruitgang en veranderende consumentenvoorkeuren, wordt het steeds complexer om de verwachtingen van
23 april 2024
5 belangrijke voordelen van het gebruik van een hospitality managementsysteem
In de snelle wereld van gastvrijheid zijn bedrijven voortdurend op zoek naar manieren om de efficiëntie te verhogen, de ervaringen van gasten te verbeteren en activiteiten te stroomlijnen. Maak kennis met het Hospitality Management System, een technologische oplossing die onmisbaar is geworden in de branche. Maar wat is een Hospitality Management Systeem precies en wie
18 april 2024
Vereenvoudig betalingen en de boekhouding met Stripe en Sirvoy: Een game-changer voor hotels en B&B's
Ongeveer de helft van de eigenaren van kleine bedrijven zegt dat de boekhouding hun minst favoriete taak is, en we zijn er vrij zeker van dat de rest dit gewoon niet toegeeft. Wat de zaken nog erger maakt, is dat software die niet samenwerkt veel extra werk kan betekenen door steeds dezelfde zaken in te