Oletko huomannut vieras puhelinnumeroiden puuttuvan viimeaikaisista varauksistasi?
Booking.com, Expedia, Agoda ja Airbnb muuttavat tapaa, jolla ne jakavat vieras yhteystiedot majoitusliikkeiden kanssa. Erityisesti jos luotat tekstiviesteihin ovikoodien tai sisäänkirjautumisohjeiden kohdalla, olet ehkä jo huomannut eron.
Nämä muutokset tulevat varauskanavilta, eivät Sirvoylta, ja ne vaikuttavat kaikkiin niihin yhdistettyihin kiinteistönhallintajärjestelmiin ja kanavahallintajärjestelmiin. Ymmärrämme, että niiden tarkoitus on suojella vieraita tietojen kalastelulta, mutta tiedämme myös, kuinka tärkeää sinun on tavoittaa vieraasi. Siksi viemme huolenaiheitanne suoraan varauskanavien tietoon ja pyrimme löytämään käytännön ratkaisuja.
Tässä on se, mikä on muuttunut ja mitä voit tehdä sillä välin.
Lyhyesti
| Varauskanava | Vieraiden puhelinnumerot | Voimassa |
|---|---|---|
| Booking.com | Ei enää jaeta | 28. syyskuuta 2026 |
| Expedia | Jaetaan pyynnöstä 14 päivää ennen sisäänkirjautumista | 12. lokakuuta 2026 |
| Agoda | Jaetaan jälleen kaikille Sirvoyta käyttäville majoituspaikoille | Lokakuu 2026 |
| Airbnb | Ei jaeta, paitsi väliaikaiset numerot Yhdysvaltojen ja Kanadan kotimaan majoituksille | 26. lokakuuta 2026 alkaneesta viikosta |
Päivitetty viimeksi 27. lokakuuta 2026. Lisäämme uudet muutokset tähän sitä mukaa, kun niitä tulee.
Mikä on muuttunut kunkin varauskanavan kohdalla?
Booking.com lopetti vieraiden puhelinnumeroiden jakamisen majoitushallintajärjestelmille ja kanavahallintajärjestelmille maailmanlaajuisesti 28. syyskuuta 2026. Sirvoyhin jo tallennetut numerot säilyvät, mutta ne voivat kadota, jos varausta päivitetään. Vieraiden nimet, päivämäärät ja huonetiedot synkronoituvat edelleen normaalisti, ja sähköpostiosoite on Booking.comin varaukselle antama osoite, ei vieraan henkilökohtainen osoite. Löydät puhelinnumerot edelleen Booking.comin extranetistä ja Pulse-sovelluksesta, mutta Sirvoyssa tai Booking.comissa ei ole asetusta, jolla ne saisi taas jaettua automaattisesti.
Expedia on löytänyt kultaisen keskitien, mutta sitä täytyy pyytää. Expedia on 12. lokakuuta 2026 alkaen jakanut vieraiden puhelinnumerot jälleen 14 päivää ennen sisäänkirjautumista niille majoituspaikoille, jotka ovat pyytäneet sitä. Saadaksesi numerot käyttöön ota yhteyttä Expedian Market Manageriisi tai paikalliseen asiakkuustiimiisi ja pyydä, että vieraiden puhelinnumerot jaetaan majoituspaikallesi. Jos sinulla ei ole omaa Market Manageria, tavoitat paikallisen tiimisi Expedia Partner Centralissa kohdasta Help and Support / Contact Expedia. Expedia hyväksyy jokaisen majoituspaikan erikseen, joten Sirvoy ei voi ottaa jakamista käyttöön puolestasi. Kun pyyntösi on hyväksytty, numero saapuu automaattisesti 14 päivää ennen sisäänkirjautumista, tai heti, jos varaus tehdään lähempänä saapumista. Myös liitetyt järjestelmät, kuten avaimeton kulku, saavat päivityksen, joten mitään ei tarvitse lisätä käsin. Expedia Partner Centralissa numerot pysyvät edelleen piilossa.
Agoda lopetti vieraiden puhelinnumeroiden jakamisen 12. lokakuuta 2026, mutta on sittemmin hyväksynyt, että Sirvoy saa ne taas. Agoda jakaa nyt vieraiden puhelinnumerot automaattisesti kaikille Sirvoyta käyttäville majoituspaikoille, joten sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Airbnb muutti 26. lokakuuta 2026 alkaneella viikolla tapaa, jolla se jakaa vieraiden puhelinnumerot. Muutos koskee varauksia, jotka on hyväksytty kyseisenä päivänä tai sen jälkeen. Jos kohde sijaitsee Yhdysvalloissa tai Kanadassa ja sekä majoittajan että vieraan puhelinnumero ja asuinmaa ovat tässä samassa maassa, Airbnb lähettää vieraan oikean numeron sijaan väliaikaisen puhelinnumeron. Kaikista muista varauksista Airbnb ei enää lähetä puhelinnumeroa lainkaan. Tavoitat nämä vieraat edelleen Airbnbn viestijärjestelmän kautta.
Miten tämä voi vaikuttaa majoitusliikkeeseesi?
Lähetätpä ovikoodeja Tekstiviestillä, käytät automaattisia tekstiviestimuistutuksia tai soitat mielelläsi vieraille ennen heidän saapumistaan, saatat huomata eron:
- Omatoimisen sisäänkirjautuminen: Tekstiviestillä lähetetyt ovikoodit ja digitaaliset avaimet eivät ehkä tavoita vieraita, joilla ei ole puhelinnumeroa.
- Automaattinen tekstiviesti: Sirvoy ei voi lähettää tekstiviestejä varauksiin ilman voimassa olevaa numeroa.
- Vieraiden soittaminen: Vieraiden tavoittaminen myöhäisistä saapumisista tai viime hetken muutoksista saattaa vaatia yhden ylimääräisen vaiheen.
Tämä on tärkeintä majoituspaikoille, joissa ei ole miehitettyä vastaanottoa. Hyvä uutinen on se, että sähköposti toimii edelleen tavalliseen tapaan, eivätkä muutokset koske omalla verkkosivustollasi tehtyjä varauksia.
Mitä voit tehdä, jotta sisäänkirjautumiset sujuvat mutkattomasti?
- Lähetä saapumistiedot sähköpostitse. Sirvoy voi edelleen lähettää automaattisia sähköposteja osoitteeseen, jonka Booking.com tai Agoda antaa kullekin varaukselle ja josta viestit välitetään vieraalle. Tällä hetkellä tämä on luotettavin tapa jakaa kulkutiedot.
- Pyydä puhelinnumeroita Expedialta. Jos saat varauksia Expedian kautta, ota yhteyttä Expedian Market Manageriisi tai paikalliseen asiakkuustiimiisi ja pyydä, että vieraiden puhelinnumerot jaetaan majoituspaikallesi. Jos sinulla ei ole omaa Market Manageria, tavoitat paikallisen tiimisi Expedia Partner Centralissa kohdasta Help and Support / Contact Expedia. Kun pyyntö on hyväksytty, numerot saapuvat Sirvoyhin 14 päivää ennen sisäänkirjautumista.
- Käytä varauskanavan viestijärjestelmää. Booking.com, Expedia, Agoda ja Airbnb tarjoavat tapoja viestiä vieraiden kanssa alustojensa kautta. Ne voivat olla hyödyllisiä vaihtoehtoja, kun vieraiden puhelinnumeroita ei ole saatavilla. Muista, että jotkin kanavat saattavat rajoittaa linkkejä tai liitteitä.
- Tarkista, että linkkisi on hyväksytty. Jos lähetät digitaalisia avaimia tai ohjeita linkin kautta, varmista, että sen verkkotunnus on Booking.comin hyväksyttyjen linkkien listalla, tai linkki voidaan estää.
- Kerro tärkein asia ensin. Sijoita ovikoodit tai kulkulinkit viestin alkuun, jotta vieraat löytävät ne nopeasti.
- Kerro vieraille, mistä tiedot löytyvät. Lisää varausvahvistukseesi rivi, esimerkiksi: Sisäänkirjautumisohjeet lähetetään sinulle sähköpostitse ennen saapumistasi. Tarkistathan saapuneet viestisi sekä roskapostikansiosi ennen kuin lähdet majoituspaikkaan. Samanlainen ilmoitus sisäänkäynnillä voi myös auttaa.
- Etsi vieraiden puhelinnumerot Booking.comista. Vieraiden puhelinnumerot ovat edelleen saatavilla Booking.comin extranetissä ja Pulse-sovelluksessa käyttäjille, joilla on tarvittavat käyttöoikeudet. Näiden työkalujen avulla voit tarvittaessa tarkistaa vieraiden yhteystiedot.
Käytätkö avaimetonta kulkua Expedia-varauksissa? Varmista palveluntarjoajaltasi, että kulkukoodit lähetetään myös silloin, kun puhelinnumero saapuu myöhemmin, eikä vain silloin, kun varaus luodaan.
Mitä Sirvoy tekee?
Koska muutokset koskevat kaikkia majoitushallintajärjestelmiä ja kanavahallintajärjestelmiä, mikään yksittäinen palveluntarjoaja ei voi palauttaa puhelinnumeroiden jakamista. Voimme kuitenkin pitää asiakkaidemme puolta ja auttaa sinua sopeutumaan:
- Keskustelemme Booking.comin kanssa: Olemme tuoneet esiin puuttuvien puhelinnumeroiden vaikutukset erityisesti majoituspaikoille, jotka käyttävät omatoimista sisäänkirjautumista.
- Seuraamme tilannetta Expedian ja avaimettoman kulun kumppaneiden kanssa: Olemme varmistaneet, että kun Expedia on hyväksynyt majoituspaikan, puhelinnumerot tulevat Sirvoyhin ja välittyvät liitettyihin järjestelmiin, ja olemme yhteydessä avaimettoman kulun kumppaneihimme muutoksista.
- Valmistaudumme Airbnb:n muutoksiin: Selvitämme, mitä nämä muutokset tarkoittavat Sirvoylle, ja päivitämme tätä artikkelia, kun tiedämme lisää.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua vierasviestinnän muokkaamisessa, asiakastukemme auttaa aina mielellään.
Nopeat vastaukset
Ei. Nämä muutokset tulevat suoraan varauskanavilta. Sirvoy jatkaa kunkin kanavan tarjoamien varaustietojen käsittelyä, ja samat muutokset koskevat jokaista niihin yhdistettyä järjestelmää.
Piditkö artikkelista?
Seuraa Sirvoyta, niin saat käytännön vinkkejä, tuoteuutisia ja uusia ideoita, joiden avulla majoituskohteesi saa lisää varauksia.