Oletko huomannut, että vieraiden puhelinnumerot puuttuvat viimeaikaisista varauksistasi?
Booking.com, Expedia, Agoda ja Airbnb muuttavat tapaa, jolla ne jakavat vieraiden yhteystietoja majoituspaikoille. Jos lähetät ovikoodit tai sisäänkirjautumisohjeet SMS-viestillä, olet ehkä jo huomannut eron.
Muutokset tulevat varauskanavilta, eivät Sirvoylta, ja ne koskevat kaikkia kanaviin liitettyjä majoitushallintajärjestelmiä ja kanavahallintajärjestelmiä. Ymmärrämme, että muutosten tarkoitus on suojata vieraita tietojenkalastelulta, mutta tiedämme myös, kuinka tärkeää sinun on tavoittaa vieraasi. Siksi välitämme huolesi suoraan varauskanaville ja ajamme käytännöllisiä ratkaisuja.
Tässä on, mikä on muuttunut ja mitä voit tehdä sillä välin.
Lyhyesti
| Varauskanava | Vieraiden puhelinnumerot | Voimassa |
|---|---|---|
| Booking.com | Ei enää jaeta | 28. syyskuuta 2026 |
| Expedia | Jaetaan taas 14 päivää ennen sisäänkirjautumista | 12. lokakuuta 2026 |
| Agoda | Ei enää jaeta | 12. lokakuuta 2026 |
| Airbnb | Väliaikaiset numerot Yhdysvaltojen ja Kanadan kotimaan majoituksille | 1. joulukuuta 2026 alkaen |
Päivitetty viimeksi 14. lokakuuta 2026. Lisäämme uudet muutokset tähän sitä mukaa, kun niitä tulee.
Mikä on muuttunut kunkin varauskanavan kohdalla?
Booking.com lopetti vieraiden puhelinnumeroiden jakamisen majoitushallintajärjestelmille ja kanavahallintajärjestelmille maailmanlaajuisesti 28. syyskuuta 2026. Sirvoyhin jo tallennetut numerot säilyvät, mutta ne voivat kadota, jos varausta päivitetään. Vieraiden nimet, päivämäärät ja huonetiedot synkronoituvat edelleen normaalisti, ja sähköpostiosoite on Booking.comin varaukselle antama osoite, ei vieraan henkilökohtainen osoite. Löydät puhelinnumerot edelleen Booking.comin extranetistä ja Pulse-sovelluksesta, mutta Sirvoyssa tai Booking.comissa ei ole asetusta, jolla ne saisi taas jaettua automaattisesti.
Expedia on löytänyt kultaisen keskitien. Se on 12. lokakuuta 2026 alkaen jakanut vieraiden puhelinnumerot jälleen Sirvoylle 14 päivää ennen sisäänkirjautumista. Kauemmas etukäteen tehdyissä varauksissa numero saapuu automaattisesti 14 päivää ennen saapumista, ja myöhemmin tehdyissä varauksissa se on käytettävissä heti. Myös liitetyt järjestelmät, kuten avaimeton kulku, saavat päivityksen, joten mitään ei tarvitse lisätä käsin. Expedia Partner Centralissa numerot pysyvät edelleen piilossa.
Agoda on tehnyt Booking.comin kaltaisen muutoksen. Se ei ole 12. lokakuuta 2026 alkaen enää jakanut vieraiden puhelinnumeroita Sirvoylle, mutta tavoitat vieraat edelleen sähköpostitse osoitteesta, jonka Agoda antaa kullekin varaukselle.
Airbnb antaa 1. joulukuuta 2026 alkaen Yhdysvalloissa ja Kanadassa oman maansa sisällä varaaville vieraille väliaikaisen puhelinnumeron heidän oikean numeronsa sijaan. Muualla Airbnb jakaa toistaiseksi edelleen oikeat numerot. Kerromme hyvissä ajoin ennen 1. joulukuuta, mitä tämä tarkoittaa Sirvoy-tilillesi.
Miten tämä voi vaikuttaa majoituspaikkaasi?
Lähetätpä ovikoodit SMS-viestillä, käytät automaattisia tekstiviestimuistutuksia tai soitat mielelläsi vieraille ennen heidän saapumistaan, saatat huomata eron:
- Omatoiminen sisäänkirjautuminen: SMS-viestillä lähetetyt ovikoodit ja digitaaliset avaimet eivät välttämättä tavoita vieraita, joiden puhelinnumeroa ei ole.
- Automaattiset SMS-viestit: Sirvoy ei voi lähettää tekstiviestejä varauksiin, joissa ei ole kelvollista numeroa.
- Vieraille soittaminen: Vieraiden tavoittaminen myöhäisten saapumisten tai viime hetken muutosten vuoksi voi vaatia yhden lisävaiheen.
Tämä koskee eniten majoituspaikkoja, joissa ei ole miehitettyä vastaanottoa. Hyvä uutinen on, että sähköposti toimii edelleen tavalliseen tapaan, eivätkä muutokset koske omien verkkosivujesi kautta tehtyjä varauksia.
Mitä voit tehdä, jotta sisäänkirjautumiset sujuvat mutkattomasti?
- Lähetä saapumistiedot sähköpostitse. Sirvoy voi edelleen lähettää automaattisia sähköposteja osoitteeseen, jonka Booking.com tai Agoda antaa kullekin varaukselle ja josta viestit välitetään vieraalle. Tällä hetkellä tämä on luotettavin tapa jakaa kulkutiedot.
- Käytä varauskanavan viestijärjestelmää. Booking.com, Expedia, Agoda ja Airbnb tarjoavat tapoja viestiä vieraiden kanssa alustojensa kautta. Ne voivat olla hyödyllisiä vaihtoehtoja, kun vieraiden puhelinnumeroita ei ole saatavilla. Muista, että jotkin kanavat saattavat rajoittaa linkkejä tai liitteitä.
- Tarkista, että linkkisi on hyväksytty. Jos lähetät digitaalisia avaimia tai ohjeita linkin kautta, varmista, että sen verkkotunnus on Booking.comin hyväksyttyjen linkkien listalla, tai linkki voidaan estää.
- Kerro tärkein asia ensin. Sijoita ovikoodit tai kulkulinkit viestin alkuun, jotta vieraat löytävät ne nopeasti.
- Kerro vieraille, mistä tiedot löytyvät. Lisää varausvahvistukseesi rivi, esimerkiksi: Sisäänkirjautumisohjeet lähetetään sinulle sähköpostitse ennen saapumistasi. Tarkistathan saapuneet viestisi sekä roskapostikansiosi ennen kuin lähdet majoituspaikkaan. Samanlainen ilmoitus sisäänkäynnillä voi myös auttaa.
- Etsi vieraiden puhelinnumerot Booking.comista. Vieraiden puhelinnumerot ovat edelleen saatavilla Booking.comin extranetissä ja Pulse-sovelluksessa käyttäjille, joilla on tarvittavat käyttöoikeudet. Näiden työkalujen avulla voit tarvittaessa tarkistaa vieraiden yhteystiedot.
Käytätkö avaimetonta kulkua Expedia-varauksissa? Varmista palveluntarjoajaltasi, että kulkukoodit lähetetään myös silloin, kun puhelinnumero saapuu myöhemmin, eikä vain silloin, kun varaus luodaan.
Mitä Sirvoy tekee?
Koska muutokset koskevat kaikkia majoitushallintajärjestelmiä ja kanavahallintajärjestelmiä, mikään yksittäinen palveluntarjoaja ei voi palauttaa puhelinnumeroiden jakamista. Voimme kuitenkin pitää asiakkaidemme puolta ja auttaa sinua sopeutumaan:
- Keskustelemme Booking.comin kanssa: Olemme tuoneet esiin puuttuvien puhelinnumeroiden vaikutukset erityisesti majoituspaikoille, jotka käyttävät omatoimista sisäänkirjautumista.
- Seuraamme tilannetta Expedian ja avaimettoman kulun kumppaneiden kanssa: Olemme varmistaneet, että Expedian puhelinnumerot tulevat Sirvoyhin ja välittyvät liitettyihin järjestelmiin, ja olemme yhteydessä avaimettoman kulun kumppaneihimme muutoksista.
- Valmistaudumme Agodan ja Airbnb:n muutoksiin: Selvitämme, mitä nämä muutokset tarkoittavat Sirvoylle, ja päivitämme tätä artikkelia, kun tiedämme lisää.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua vierasviestinnän muokkaamisessa, asiakastukemme auttaa aina mielellään.
Nopeat vastaukset
Ei ole. Muutokset tulevat suoraan varauskanavilta. Sirvoy käsittelee edelleen ne varaustiedot, jotka kukin kanava toimittaa, ja samat muutokset koskevat kaikkia kanaviin liitettyjä järjestelmiä.
Piditkö artikkelista?
Seuraa Sirvoyta, niin saat käytännön vinkkejä, tuoteuutisia ja uusia ideoita, joiden avulla majoituskohteesi saa lisää varauksia.