FAQs

Lue usein kysytyt kysymykset

Olitpa vasta aloittamassa, haluamassa kasvattaa liiketoimintaasi tai vain tutustumassa Sirvoyhin, löydät täältä vastaukset kaikkiin yleisimpiin kysymyksiin.

Yleistä tietoa

Mikä on Sirvoy?

Sirvoy on all-in-one, pilvipohjainen majoitusvarausjärjestelmä (HMS), joka on suunnattu kaikenkokoisille majoitustiloille. Se sisältää varausten hallinnan, kanavaintegroinnin, maksujen käsittelyn ja paljon muuta.

Millaisille kiinteistöille Sirvoy sopii?

Sirvoy sopii erilaisille ​​majoitusvaihtoehdoille, mukaan lukien hotellit, motellit, B&B:t, hostellit, loma-asunnot ja monet muut. Voit muokata sanamuotoa tarpeidesi mukaan, kuten ”asuntoauto” ”huoneen” sijaan.

Miten Sirvoy voi auttaa minua houkuttelemaan asiakkaita?

Sirvoyssa on ominaisuuksia, kuten suoravarauswidgetit, SEO-ystävälliset varaussivut ja integrointi tärkeimpiin OTA-kohteisiin näkyvyyden parantamiseksi ja varausten lisäämiseksi.

 

Veloitatteko varauksista provisiota?

Ei, Sirvoy ei ota provisiota. Näkemäsi hinta on hinta, jonka maksat, ellet käytä muita kolmannen osapuolen palveluita, kuten Google Hotel Ads -mainoksia tai tekstiviestejä. 

Aloitusopas

Pitääkö minun antaa maksutiedot aloittaakseni ilmaisen kokeilun?

Ei, Sirvoyn ilmainen kokeilu ei vaadi maksutietoja. Voit tutustua kaikkiin toimintoihimme ilman velvollisuutta jatkaa sen jälkeen. 

Voinko luoda verkkosivuston Sirvoyn avulla?

Kyllä. Sirvoyn verkkosivunrakentajan avulla voit nopeasti suunnitella yksinkertaisen kiinteistöllesi räätälöidyn verkkosivuston (saatavilla vain Pro-versiossa).

Onko Sirvoysta saatavilla demoa?

Kyllä, voit pyytää live-demon tutustuaksesi Sirvoyn toimintoihin ja etuihin täällä.

Onko Sirvoylla perusasennusopasta?

Kyllä, Sirvoylla on perusasennusopas, jonka avulla pääset alkuun.

Kuinka voin tuoda olemassa olevat varaukseni Sirvoyhin?

Voit tuoda olemassa olevia varauksia CSV-tiedoston avulla tai lisätä varaukset manuaalisesti ”Uusi varaus” -sivulla.

Tuleeko asennuksesta ylimääräisiä kuluja?

Ei, aloittaminen on ilmaista, ja tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua prosessissa. 

Kuinka kauan asennus ja toiminnan saaminen alkuun sekä kanaviin yhdistäminen kestää?

Jos sinulla ei ole tuotavia varauksia, niin asetusten määrittämiseen voi kulua yrityksesi laajuudesta riippuen muutamista minuuteista muutamiin tunteihin. Jos haluat muodostaa yhteyden kanaviin, se voi kestää hieman kauemmin. Kokemuksemme mukaan yhdistäminen voi kestää kolmesta tunnista kolmeen päivään riippuen siitä, kuinka nopeasti kanavat vastaavat. 

Voinko upottaa Sirvoyn varausmoottorin verkkosivustolleni?

Kyllä, Sirvoy tarjoaa varausmoottorin, jonka voit upottaa verkkosivustollesi, WordPress- ja Shopify-sivustot mukaan lukien.

Toiminnot ja integrointi

Voinko luoda Sirvoylla useita varausmoottoreita?

Kyllä, voit luoda Sirvoylla useita, muokattavia varausmoottoreita, jotka on räätälöity tietyille huonetyypeille, asiakasryhmille tai verkkosivustoille Pro-tilillä.

Integroituuko Sirvoy Airbnb:n, Booking.comin ja muiden OTA-palveluiden kanssa?

Kyllä, Sirvoyn kanavahallitsin synkronoidaan eri alustojen, kuten Airbnb, Booking.com ja Expedia, kanssa varausten sujuvoittamiseksi.

Mitä maksujärjestelmiä Sirvoy tukee?

Sirvoy integroituu maksuyhdyskäytäviin, kuten Stripe ja Paypal.

Tarjoaako Sirvoy ohjelmoijille avoimen ohjelmointirajapinnan API:n?

Ei, Sirvoy ei tarjoa tällä hetkellä avointa ohjelmointirajapintaa (API). 

 

Onko Sirvoylla POS-järjestelmä?

Ei, mutta se tukee henkilökohtaisia ​​maksuja Stripe Terminalin kautta ja mahdollistaa lisämaksujen lisäämisen vierasvarauksiin. POS-toiminnon täydellinen toimiminen edellyttää erillistä EPOS-järjestelmää.

Voiko Sirvoy auttaa minua hallitsemaan useita kiinteistöjä?

Kyllä, Sirvoy tarjoaa alennuksia useiden kiinteistöjen omistajille – ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi tarjouksen.

Sopiiko Sirvoy hostelleille?

Kyllä, Sirvoy sopii hostelleille ja sillä voidaan hallita asuntolatyyppisiä majoitusvaihtoehtoja, joiden hinnoitteluvaihtoehdot ovat joustavat.

Kuinka Sirvoy huolehtii tietoturvasta ja varmuuskopioista?

Sirvoy varmistaa tietoturvan säännöllisillä palvelinvarmuuskopioilla, SSL-salauksella ja GDPR-yhteensopivuudella.

Voidaanko sisäänkirjautuneet vieraat siirtää toiseen huoneeseen?

Kyllä, Sirvoyn ”vedä ja pudota”-kalenterin ansiosta voit helposti siirtää ja vaihtaa vieraita muihin huoneisiin. 

Sisältääkö Sirvoy CRM-toiminnon?

Kyllä, Sirvoy sisältää CRM-toimintoja toistuvien vieraiden, heidän mieltymystensä ja varaushistoriansa tunnistamiseksi, jolloin voit räätälöidä oleskelua ja parantamaan vieraiden kokemusta.

Voinko automatisoida viestinnän vieraiden kanssa?

Kyllä. Sirvoy sallii automaattiset sähköpostit varausvahvistuksiin, muistutukset, seurannan ja henkilökohtaiset viestit vieraille.

Voinko estää ongelmavieraat?

Kyllä. Sirvoy mahdollistaa tiettyjen vieraiden estämisen, estäen heitä tekemästä tulevia varauksia. OTA-varaukset merkitään, jos estetty vieras tekee varauksen kolmannen osapuolen kanavan kautta. 

Kuinka voin ajoittaa ja seurata siivoustehtäviä Sirvoyssa?

Sirvoyn avulla voit aikatauluttaa ja seurata siivoustehtäviä, kuten huonesiivousta, lakanoiden vaihtoa ja päivittäisiä huoltotoimia. Henkilökunta voi merkitä tehtävät suoritetuiksi, jolloin huoneen valmistuminen päivittyy reaaliajassa.

Mikä on Sirvoy-holvi?

Sirvoy-holvi on Sirvoy Pro -paketin suojattu ominaisuus, joka on suunniteltu tallentamaan vieraiden luottokorttitiedot turvallisesti manuaalista maksujen käsittelyä varten ja varmuuskopioina kanavavarauksissa.

Hinnoittelu ja tilaus

Onko Sirvoylla ylläpito- tai piilomaksuja?

Ei. Sirvoyn hinnoittelu on läpinäkyvää, eikä piilokuluja tai provisioita veloiteta. Kaikki kustannukset on ilmoitettu selkeästi tilauksen yhteydessä.

Miten laskutus toimii?

Lisää vain rahaa tilillesi ja kuukausimaksusi vähennetään saldostasi.

Minkä Sirvoy-version tarvitsen?

Versio riippuu kiinteistösi koosta ja/tai tarpeistasi. Sirvoy Starter on tehokas majoitushallintajärjestelmä, jonka avulla voit seurata päivittäistä toimintaasi. Jos kuitenkin tarvitset lisätoimintoja, kuten kanavayhteyksiä, useita varausmoottoreita ja luottokorttitietojen tallentamista, tarvitset Pro-version. 

Vianetsintä ja tuki

Millaista tukea Sirvoy tarjoaa?

Sirvoy tarjoaa 24/7 tuen sähköpostitse, live-chatin, ilmaisen demon ja kattavan tietokannan oppaineen ja artikkeleineen.

Onko Sirvoylla mobiilisovellusta?

Sirvoy on täysin optimoitu mobiilikäyttöön, mutta sillä ei ole erillistä mobiilisovellusta. Jos haluat käyttää sitä sovelluksen tapaan, katso ohjeet täältä. 

Käytön lisäasetukset

Miten Sirvoy käsittelee asuntolahuoneiden hinnoittelua?

Sirvoy tarjoaa joustavia hinnoitteluvaihtoehtoja, joiden avulla voit veloittaa huone- tai sänkykohtaisesti, mikä sopii hyvin hostelleihin tai asuntolatyyppisiin majoituksiin.

Voinko muokata sanamuotoa vastaamaan kiinteistötyyppiäni?

Kyllä. Sirvoy antaa muokata tunnisteita, kuten muuttaa ”Huoneet” muotoon ”Mökit” tai ”Asuntoautot”.

Tukeeko Sirvoy useita kieliä?

Kyllä. Sirvoyn järjestelmä ja tuki ovat tällä hetkellä saatavilla yhdeksällä kielellä. 

Kansainvälinen saatavuus ja tuen kielet

Millä kielillä voin saada tukea?

Sirvoy-tuki on saatavilla englanniksi, kiinaksi, tanskaksi, hollanniksi, suomeksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, norjaksi, espanjaksi ja ruotsiksi.

Missä maissa Sirvoy on saatavilla?

Sirvoy on saatavilla maailmanlaajuisesti yli 110 maassa. 

Missä Sirvoyn kotipaikka sijaitsee?

Sirvoy on kansainvälinen yritys, jonka pääkonttori on Irlannissa.

Mitä valuuttoja Sirvoy tukee?

Sirvoy tukee useita eri valuuttoja, mukaan lukien USD, EUR, GBP, CAD ja AUD.

Kuinka voin ottaa yhteyttä tukitiimiinne?

Sirvoy tarjoaa apua 24/7 live-chatissamme, jossa ihmisasiakaspalvelijamme ovat valmiina auttamaan kaikissa kysymyksissäsi. Halutessasi voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse Ota yhteyttä -sivullamme oleviin numeroihin.

Turvallisuus ja toiminta

Onko Sirvoy turvallinen järjestelmä?

Kyllä. Sirvoy suojaa tietosi palomuurien, salauksen, kulunvalvontatoimintojen ja säännöllisten tietoturvatarkastusten avulla.

Varmuuskopioidaanko tietoni?

Kyllä, Sirvoy varmuuskopioi tietosi automaattisesti estääkseen niiden katoamisen ja varmistaakseen, että pääset aina käsiksi tärkeisiin tietoihin.

Kuinka luotettava Sirvoy on?

Sirvoy on pilvipohjainen ja rakennettu vakautta silmällä pitäen niin, että sen käyttökatkokset ovat mahdollisimman lyhyitä ja se on erittäin luotettava.

Mitä tapahtuu, jos tulee tekninen ongelma?

Sirvoylla on järjestelmät ongelmien korjaamiseksi nopeasti, ja 24/7-tukitiimimme apu on käytettävissäsi.

Get in touch

Let’s Build Your Perfect Booking Solution

Contact Sirvoy Sales Today!