UKK
Usein kysytyt kysymykset
Olitpa vasta aloittamassa, haluamassa kasvattaa liiketoimintaasi tai vain tutustumassa Sirvoyhin, löydät täältä vastaukset kaikkiin yleisimpiin kysymyksiin.
Yleistä tietoa
Sirvoy on all-in-one, pilvipohjainen majoitusvarausjärjestelmä (HMS), joka on suunnattu kaikenkokoisille majoitustiloille. Se sisältää varausten hallinnan, kanavaintegroinnin, maksujen käsittelyn ja paljon muuta.
Sirvoy sopii erilaisille majoitusvaihtoehdoille, mukaan lukien hotellit, motellit, B&B:t, hostellit, loma-asunnot ja monet muut. Voit muokata sanamuotoa tarpeidesi mukaan, kuten ”asuntoauto” ”huoneen” sijaan.
Sirvoyssa on ominaisuuksia, kuten suoravarauswidgetit, SEO-ystävälliset varaussivut ja integrointi tärkeimpiin OTA-kohteisiin näkyvyyden parantamiseksi ja varausten lisäämiseksi.
Ei, Sirvoy ei ota provisiota. Näkemäsi hinta on hinta, jonka maksat, ellet käytä muita kolmannen osapuolen palveluita, kuten Google Hotel Ads -mainoksia tai tekstiviestejä.
Aloitusopas
Kyllä. Sirvoyn verkkosivunrakentajan avulla voit nopeasti suunnitella yksinkertaisen kiinteistöllesi räätälöidyn verkkosivuston (saatavilla vain Pro-versiossa).
Kyllä. Sirvoyn verkkosivunrakentajan avulla voit nopeasti suunnitella yksinkertaisen kiinteistöllesi räätälöidyn verkkosivuston (saatavilla vain Pro-versiossa).
Kyllä, Sirvoylla on perusasennusopas, jonka avulla pääset alkuun.
Voit tuoda olemassa olevia varauksia CSV-tiedoston avulla tai lisätä varaukset manuaalisesti ”Uusi varaus” -sivulla.
Ei, aloittaminen on ilmaista, ja tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua prosessissa.
Jos sinulla ei ole tuotavia varauksia, niin asetusten määrittämiseen voi kulua yrityksesi laajuudesta riippuen muutamista minuuteista muutamiin tunteihin. Jos haluat muodostaa yhteyden kanaviin, se voi kestää hieman kauemmin. Kokemuksemme mukaan yhdistäminen voi kestää kolmesta tunnista kolmeen päivään riippuen siitä, kuinka nopeasti kanavat vastaavat.
Kyllä, Sirvoy tarjoaa varausmoottorin, jonka voit upottaa verkkosivustollesi, WordPress- ja Shopify-sivustot mukaan lukien.
Toiminnot ja integrointi
Kyllä, voit luoda Sirvoylla useita, muokattavia varausmoottoreita, jotka on räätälöity tietyille huonetyypeille, asiakasryhmille tai verkkosivustoille Pro-tilillä.
Kyllä, Sirvoyn kanavahallitsin synkronoidaan eri alustojen, kuten Airbnb, Booking.com ja Expedia, kanssa varausten sujuvoittamiseksi.
Sirvoy integroituu maksuyhdyskäytäviin, kuten Stripe ja Paypal.
Ei, mutta se tukee henkilökohtaisia maksuja Stripe Terminalin kautta ja mahdollistaa lisämaksujen lisäämisen vierasvarauksiin. POS-toiminnon täydellinen toimiminen edellyttää erillistä EPOS-järjestelmää.
Ei, mutta se tukee henkilökohtaisia maksuja Stripe Terminalin kautta ja mahdollistaa lisämaksujen lisäämisen vierasvarauksiin. POS-toiminnon täydellinen toimiminen edellyttää erillistä EPOS-järjestelmää.
Kyllä, Sirvoy tarjoaa alennuksia useiden kiinteistöjen omistajille – ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi tarjouksen.
Kyllä, Sirvoy sopii hostelleille ja sillä voidaan hallita asuntolatyyppisiä majoitusvaihtoehtoja, joiden hinnoitteluvaihtoehdot ovat joustavat.
Sirvoy varmistaa tietoturvan säännöllisillä palvelinvarmuuskopioilla, SSL-salauksella ja GDPR-yhteensopivuudella.
Kyllä, Sirvoyn ”vedä ja pudota”-kalenterin ansiosta voit helposti siirtää ja vaihtaa vieraita muihin huoneisiin.
Kyllä, Sirvoy sisältää CRM-toimintoja toistuvien vieraiden, heidän mieltymystensä ja varaushistoriansa tunnistamiseksi, jolloin voit räätälöidä oleskelua ja parantamaan vieraiden kokemusta.
Kyllä. Sirvoy sallii automaattiset sähköpostit varausvahvistuksiin, muistutukset, seurannan ja henkilökohtaiset viestit vieraille.
Kyllä. Sirvoy mahdollistaa tiettyjen vieraiden estämisen, estäen heitä tekemästä tulevia varauksia. OTA-varaukset merkitään, jos estetty vieras tekee varauksen kolmannen osapuolen kanavan kautta.
Sirvoyn avulla voit aikatauluttaa ja seurata siivoustehtäviä, kuten huonesiivousta, lakanoiden vaihtoa ja päivittäisiä huoltotoimia. Henkilökunta voi merkitä tehtävät suoritetuiksi, jolloin huoneen valmistuminen päivittyy reaaliajassa.
Sirvoy-holvi on Sirvoy Pro -paketin suojattu ominaisuus, joka on suunniteltu tallentamaan vieraiden luottokorttitiedot turvallisesti manuaalista maksujen käsittelyä varten ja varmuuskopioina kanavavarauksissa.
Hinnoittelu ja tilaus
Ei. Sirvoyn hinnoittelu on läpinäkyvää, eikä piilokuluja tai provisioita veloiteta. Kaikki kustannukset on ilmoitettu selkeästi tilauksen yhteydessä.
Lisää vain rahaa tilillesi ja kuukausimaksusi vähennetään saldostasi.
Versio riippuu kiinteistösi koosta ja/tai tarpeistasi. Sirvoy Starter on tehokas majoitushallintajärjestelmä, jonka avulla voit seurata päivittäistä toimintaasi. Jos kuitenkin tarvitset lisätoimintoja, kuten kanavayhteyksiä, useita varausmoottoreita ja luottokorttitietojen tallentamista, tarvitset Pro-version.
Vianetsintä ja tuki
Sirvoy tarjoaa 24/7 tuen sähköpostitse, live-chatin, ilmaisen demon ja kattavan tietokannan oppaineen ja artikkeleineen.
Sirvoy on täysin optimoitu mobiilikäyttöön, mutta sillä ei ole erillistä mobiilisovellusta. Jos haluat käyttää sitä sovelluksen tapaan, katso ohjeet täältä.
Käytön lisäasetukset
Sirvoy tarjoaa joustavia hinnoitteluvaihtoehtoja, joiden avulla voit veloittaa huone- tai sänkykohtaisesti, mikä sopii hyvin hostelleihin tai asuntolatyyppisiin majoituksiin.
Kyllä. Sirvoy antaa muokata tunnisteita, kuten muuttaa ”Huoneet” muotoon ”Mökit” tai ”Asuntoautot”.
Kyllä. Sirvoyn järjestelmä ja tuki ovat tällä hetkellä saatavilla yhdeksällä kielellä.
Kansainvälinen saatavuus ja tuen kielet
Sirvoy-tuki on saatavilla englanniksi, kiinaksi, tanskaksi, hollanniksi, suomeksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, norjaksi, espanjaksi ja ruotsiksi.
Sirvoy on saatavilla maailmanlaajuisesti yli 110 maassa.
Sirvoy on kansainvälinen yritys, jonka pääkonttori on Irlannissa.
Sirvoy tukee useita eri valuuttoja, mukaan lukien USD, EUR, GBP, CAD ja AUD.
Sirvoy tarjoaa apua 24/7 live-chatissamme, jossa ihmisasiakaspalvelijamme ovat valmiina auttamaan kaikissa kysymyksissäsi. Halutessasi voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse Ota yhteyttä -sivullamme oleviin numeroihin.
Turvallisuus ja toiminta
Kyllä. Sirvoy suojaa tietosi palomuurien, salauksen, kulunvalvontatoimintojen ja säännöllisten tietoturvatarkastusten avulla.
Kyllä, Sirvoy varmuuskopioi tietosi automaattisesti estääkseen niiden katoamisen ja varmistaakseen, että pääset aina käsiksi tärkeisiin tietoihin.
Sirvoy on pilvipohjainen ja rakennettu vakautta silmällä pitäen niin, että sen käyttökatkokset ovat mahdollisimman lyhyitä ja se on erittäin luotettava.
Sirvoylla on järjestelmät ongelmien korjaamiseksi nopeasti, ja 24/7-tukitiimimme apu on käytettävissäsi.