Foire aux questions

Sirvoy prend en charge toute une variété de logements, notamment les hôtels, les motels, chambres d’hôtes, auberges de jeunesse, locations de vacances et plus encore. Vous pouvez personnaliser le libellé pour des besoins spécifiques, comme « camping-car » au lieu de « chambre ».

Sirvoy prend en charge toute une variété de logements, notamment les hôtels, les motels, chambres d’hôtes, auberges de jeunesse, locations de vacances et plus encore. Vous pouvez personnaliser le libellé pour des besoins spécifiques, comme « camping-car » au lieu de « chambre ».

Sirvoy propose des fonctionnalités telles que des widgets de réservation directe, des pages de réservation optimisées pour le référencement et l’intégration avec les principales OTA afin d’accroître la visibilité et les réservations.

Non, Sirvoy ne prend aucune commission. Le prix que vous voyez est celui que vous payez sauf si vous utilisez des services tiers supplémentaires tels que Google Hotel Ads ou SMS.

Non, l’essai gratuit de Sirvoy ne nécessite pas d’informations de paiement. Vous pouvez explorer toutes nos fonctionnalités sans obligation de continuer par la suite.

Oui. Grâce au générateur de site Web Sirvoy, vous pouvez rapidement concevoir un site Web simple adapté à votre établissement.

Oui, Sirvoy propose un guide de configuration de base pour vous aider à démarrer.

Vous pouvez importer des réservations existantes à l’aide d’un fichier CSV ou ajouter manuellement des réservations via la page « Nouvelle réservation ».

Non, le démarrage est gratuit et notre équipe d’assistance sera à votre disposition pour vous guider tout au long du processus.

Si vous n’avez pas de réservations à importer, la configuration de votre entreprise peut prendre de quelques minutes à quelques heures, selon sa taille. Si vous souhaitez vous connecter à des canaux, cela peut prendre un peu plus de temps : d’après notre expérience, de 3 heures à 3 jours, selon la rapidité de réponse des canaux.

Oui, Sirvoy fournit un moteur de réservation qui peut être intégré à votre site Web, notamment WordPress et Shopify.

Oui, Sirvoy vous permet de créer plusieurs moteurs de réservation personnalisables adaptés à des types de chambres, des groupes de clients ou des sites Web spécifiques avec le compte Pro.

Oui, le gestionnaire de canaux de Sirvoy se synchronise avec des plateformes comme Airbnb, Booking.com et Expedia pour simplifier les réservations.

Sirvoy s’intègre à des passerelles de paiement telles que Stripe et PayPal.

Non, mais il prend en charge les paiements en personne via le terminal Stripe et permet d’ajouter des frais supplémentaires aux réservations des clients. Pour une fonctionnalité complète de point de vente, un système EPOS séparé est nécessaire.

Non, mais il prend en charge les paiements en personne via le terminal Stripe et permet d’ajouter des frais supplémentaires aux réservations des clients. Pour une fonctionnalité complète de point de vente, un système EPOS séparé est nécessaire.

Oui, Sirvoy propose des réductions pour les propriétaires de plusieurs établissements. Contactez notre équipe d’assistance pour un devis.

Oui, Sirvoy est adapté aux auberges de jeunesse et peut gérer des logements de type dortoir avec des options de tarification flexibles.

Sirvoy garantit la sécurité des données avec des sauvegardes régulières des serveurs, le chiffrement SSL et la conformité au RGPD.

Oui, avec le calendrier « glisser-déposer » de Sirvoy, vous pouvez facilement déplacer et échanger des clients vers d’autres chambres.

Oui, Sirvoy inclut des fonctionnalités de CRM pour identifier les clients habituels, leurs préférences et leur historique de réservations, vous aidant à personnaliser les séjours et à améliorer l’expérience client.

Oui, Sirvoy permet d’envoyer des courriels automatisés pour les confirmations de réservation, les rappels, les suivis ainsi que des messages personnalisés pour les clients.

Oui, Sirvoy vous permet de bloquer certains clients, les empêchant ainsi d’effectuer des réservations ultérieures. Les réservations OTA seront signalées si un client bloqué réserve par un canal tiers.

Sirvoy vous permet de planifier et de suivre les tâches d’entretien ménager, telles que le nettoyage des chambres, le changement des draps et l’entretien quotidien. Le personnel peut marquer les tâches comme terminées, assurant ainsi des mises à jour en temps réel sur la préparation des chambres.

Le Coffre Sirvoy, inclus dans le forfait Sirvoy Pro, est une fonctionnalité sécurisée qui stocke les détails des cartes bancaires des clients. Il permet le traitement manuel des paiements et sert de sauvegarde pour les réservations par canal (OTA).

Non, Sirvoy propose une tarification transparente, sans frais cachés ni commissions. Tous les coûts sont clairement indiqués lors de l’abonnement.

Il vous suffit de recharger votre compte et vos frais mensuels seront déduits de votre solde.

La version dépend de la taille et des besoins de votre établissement. Sirvoy Starter est un logiciel hôtelier puissant qui vous aidera à suivre vos opérations quotidiennes. Mais si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires telles que des connexions de canaux (OTA), de multiples moteurs de réservation et le stockage d’informations relatives aux cartes bancaires, vous aurez besoin de la version Pro.

Sirvoy fournit une assistance 24 h/24, 7 j/7 par chat et courriel, une démonstration gratuite et une base de connaissances complète avec des guides et des articles.

Sirvoy est entièrement optimisé pour une utilisation mobile, mais n’a pas d’application mobile autonome. Si vous souhaitez l’utiliser comme une application, consultez ici notre guide sur la façon de faire.

Sirvoy offre des options de tarification flexibles qui vous permettent de facturer par chambre ou par lit, ce qui est idéal pour les auberges de jeunesse ou les logements de type dortoir.

Oui, Sirvoy vous permet de personnaliser les étiquettes, par exemple en changeant « chambres » en « chalets » ou « camping-cars ».

Oui. Le système et l’assistance de Sirvoy sont actuellement disponibles en neuf langues.

Sirvoy est disponible en anglais, chinois, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, norvégien, espagnol et suédois.

Sirvoy est disponible dans le monde entier, dans plus de 110 pays.

Sirvoy est une entreprise internationale dont le siège se trouve en Irlande.

Sirvoy prend en charge une large gamme de devises, dont l’USD, l’EUR, la GBP, le CAD et l’AUD.

Sirvoy offre une assistance 24 h/24, 7 j/7 disponible via notre chat en direct, où nous avons des agents humains prêts à répondre à toutes vos questions. Si vous le préférez, contactez-nous par téléphone en utilisant les numéros indiqués sur notre page « Contactez-nous ».

Oui, Sirvoy assure la sécurité de vos données grâce à des pare-feu, au chiffrement, à des contrôles d’accès et à des audits de sécurité réguliers afin de vous protéger contre les menaces.

Oui, Sirvoy sauvegarde automatiquement vos données pour éviter toute perte et vous permettre de toujours accéder aux informations importantes.

Sirvoy est basé sur le cloud et conçu pour la stabilité, avec des temps d’arrêt minimes et un solide historique de fiabilité.

Sirvoy a des systèmes en place pour résoudre rapidement les problèmes, et notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider.