FAQ
Häufig gestellte Fragen
Egal, ob du gerade erst startest oder dein Business wächst – hier findest du schnelle Antworten und hilfreiche Anleitungen. Wir freuen uns über Feedback: falls dir etwas fehlt, sag uns Bescheid und wir ergänzen es!
Allgemeine Informationen
Sirvoy ist ein cloudbasiertes All-in-One-Hotelmanagementsystem (HMS) oder eine Rezeption für Unterkünfte jeder Größe. Es bietet Buchungsverwaltung, Channel-Integration, Zahlungsabwicklung und vieles mehr.
Sirvoy unterstützt eine Vielzahl von Unterkünften, darunter Hotels, Motels, B&Bs, Hostels, Ferienwohnungen und mehr. Du kannst Begriffe individuell anpassen – z. B. „Wohnmobil“ statt „Zimmer“.
Sirvoy bietet Funktionen wie direkte Buchungs-Widgets, SEO-freundliche Buchungsseiten und Integrationen mit führenden OTAs, um Sichtbarkeit und Buchungen zu steigern.
Nein, Sirvoy erhebt keine Provision. Der angezeigte Preis ist der endgültige Preis, außer du nutzt zusätzliche Drittanbieter-Services wie Google Hotel Ads oder SMS.
Erste Schritte
Nein, für die kostenlose Testversion von Sirvoy sind keine Zahlungsdaten nötig. Du kannst alle Funktionen testen – ganz unverbindlich.
Ja. Mit dem Sirvoy Website-Baukasten kannst du schnell eine einfache Website für deine Unterkunft erstellen (nur in Pro enthalten).
Ja, du kannst hier eine Live-Demo anfordern, um die Funktionen und Vorteile von Sirvoy kennenzulernen.
Ja, Sirvoy bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
Du kannst bestehende Buchungen per CSV-Datei importieren oder sie manuell über die Seite „Neue Buchung“ hinzufügen.
Nein, der Einstieg ist kostenlos und unser Support-Team hilft dir jederzeit weiter, um dich durch den Prozess zu führen.
Wenn du keine Buchungen importieren musst, je nach Größe deines Betriebs zwischen wenigen Minuten und einigen Stunden. Die Channel-Verbindung kann etwas länger dauern – erfahrungsgemäß 3 Stunden bis 3 Tage, je nachdem, wie schnell die Channels reagieren.
Ja, Sirvoy bietet ein Buchungsformular, das sich in Websites wie WordPress oder Shopify einbetten lässt.
Funktionen & Integration
Ja, mit Sirvoy kannst du für das Pro-Konto mehrere, individuell anpassbare Buchungsformulare für bestimmte Zimmertypen, Kundengruppen oder Websites erstellen.
Ja, der Sirvoy Channel Manager synchronisiert deine Buchungen mit Plattformen wie Airbnb, Booking.com und Expedia.
Sirvoy integriert sich mit Zahlungsanbietern wie Stripe und PayPal.
Nein, Sirvoy bietet derzeit keine offene API.
Nein, aber Sirvoy unterstützt Zahlungen vor Ort über das Stripe-Terminal und ermöglicht das Hinzufügen von Zusatzkosten zu Gästebuchungen. Für ein vollständiges POS-System ist eine separate EPOS-Lösung erforderlich.
Ja, Sirvoy bietet Rabatte für Betreiber mehrerer Unterkünfte – kontaktiere unser Support-Team für ein individuelles Angebot.
Ja, Sirvoy ist für Hostels geeignet und kann Schlafsäle mit flexiblen Preisoptionen verwalten.
Sirvoy schützt deine Daten mit regelmäßigen Server-Backups, SSL-Verschlüsselung und DSGVO-Konformität.
Ja, mit dem Drag-and-Drop-Kalender von Sirvoy kannst du Gäste einfach in andere Zimmer verschieben oder tauschen.
Ja, Sirvoy bietet CRM-Funktionen, um Stammgäste, Vorlieben und Buchungsverläufe zu identifizieren, die dir helfen, Aufenthalte zu personalisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Ja, Sirvoy ermöglicht automatisierte E-Mails für Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Nachverfolgungen und personalisierte Gästenachrichten.
Ja, du kannst Gäste sperren, sodass sie keine Buchungen über dein Buchungsformular mehr vornehmen können. OTA-Buchungen werden gekennzeichnet, wenn ein gesperrter Gast über einen Drittanbieter-Channel bucht.
Sirvoy ermöglicht es dir, Reinigungs- und Wartungsaufgaben wie Zimmerreinigung, Bettwäschewechsel und tägliche Instandhaltung zu planen und zu verfolgen. Das Personal kann Aufgaben als erledigt markieren und so Echtzeit-Updates zur Zimmerverfügbarkeit gewährleisten.
Sirvoy Vault ist eine sichere Funktion in der Sirvoy Pro-Version, die entwickelt wurde, um die Kreditkartendaten der Gäste für die manuelle Zahlungsabwicklung und als Backup für Channelbuchungen sicher zu speichern.
Preise & Abonnement
Nein, Sirvoy bietet eine transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren oder Provisionskosten. Alle Kosten werden beim Abonnement klar aufgeführt.
Einfach Guthaben aufladen – die monatlichen Gebühren werden automatisch davon abgezogen.
Die Version hängt von der Größe deiner Unterkunft und/oder deinen Anforderungen ab. Sirvoy Starter ist ein leistungsstarkes Hotelmanagementsystem, das dir hilft, den Überblick über deine täglichen Abläufe zu behalten. Wenn du jedoch zusätzliche Funktionen wie Channelverbindungen, mehrere Buchungsformulare oder die Speicherung von Kreditkartendaten benötigst, solltest du auf Pro upgraden.
Fehlerbehebung & Support
Sirvoy bietet rund um die Uhr E-Mail-Support, Live-Chat, eine kostenlose Demo und eine umfassende Wissensdatenbank mit Anleitungen und Artikeln.
Sirvoy ist vollständig für mobile Nutzung optimiert, bietet aber keine eigenständige mobile App. Falls du Sirvoy wie eine App nutzen möchtest, findest du hier unsere Anleitung.
Erweiterte Anwendungsfälle
Sirvoy bietet flexible Preisoptionen, sodass du entweder pro Zimmer oder pro Bett abrechnen kannst – ideal für Hostels oder Schlafsaal-Unterkünfte.
Ja, in Sirvoy kannst du Begriffe wie „Zimmer“ in „Hütten“ oder „Wohnmobile“ umbenennen.
Ja. Sirvoy ist derzeit in neun Systemsprachen verfügbar.
Internationale Verfügbarkeit und Sprachunterstützung
Der Sirvoy-Support ist in folgenden Sprachen verfügbar: Englisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch, Spanisch und Schwedisch.
Sirvoy ist weltweit in über 110 Ländern verfügbar.
Sirvoy ist ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Irland.
Sirvoy unterstützt eine breite Palette an Währungen, darunter USD, EUR, GBP, CAD und AUD.
Sirvoy bietet rund um die Uhr Unterstützung über unseren Live-Chat, wo echte Mitarbeiter für dich bereitstehen, um dir bei allen Fragen zu helfen. Alternativ kannst du uns auch per Telefon erreichen – die Nummern findest du auf der „Kontakt“-Seite.
Sicherheit & Betrieb
Ja, Sirvoy schützt deine Daten mit Firewalls, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen zum Schutz vor Bedrohungen.
Ja, Sirvoy sichert deine Daten automatisch, um Verlust zu verhindern und sicherzustellen, dass du immer auf wichtige Informationen zugreifen kannst.
Sirvoy ist cloudbasiert und auf höchste Stabilität ausgelegt, mit minimalen Ausfallzeiten und einer starken Zuverlässigkeitsbilanz.
Sirvoy hat integrierte Systeme, um Probleme schnell zu beheben, und unser 24/7-Support-Team ist immer erreichbar, um dir zu helfen.
Lass uns deine perfekte Buchungslösung gemeinsam aufbauen
