Ofte stillede spørgsmål

Sirvoy er et cloud-baseret Hospitality Management System (HMS), der er udviklet til overnatningssteder i alle størrelser. Det tilbyder bookingstyring, kanalintegration, betalingshåndtering og meget mere.

Sirvoy kan bruges til forskellige slags overnatningssteder, herunder hoteller, moteller, B&Bs, hostels, ferieboliger og meget mere. Du kan tilpasse betegnelserne til jeres specifikke behov, f.eks. “Campingvogn” i stedet for “Værelse.”

Sirvoy tilbyder funktioner som direkte booking widgets, SEO-venlige bookingsider og integration med de største OTA’er så du bliver mere synlig for gæsterne og derved får flere reservationer ind.

Nej, Sirvoy tager ikke nogen provision. Den pris, du ser, er den pris, du betaler, medmindre du bruger eksterne tredjepartstjenester som Google Hotel Ads eller SMS tjenester.

Nej, Sirvoys gratis prøveperiode kræver ikke betalingsoplysninger. Du kan udforske alle vores funktioner uden binding.

Ja. Ved hjælp af Sirvoys hjemmesidebygger kan du hurtigt opsætte en simpel hjemmeside, der er skræddersyet til dit overnatningssted (gælder kun for Pro-versionen).

Ja, du kan anmode om en live demo for at udforske funktionerne og fordelene ved Sirvoy her.

Ja, Sirvoy tilbyder en grundlæggende opsætningsvejledning for at hjælpe dig i gang.

Du kan importere eksisterende reservationer ved hjælp af en CSV-fil eller manuelt tilføje reservationer via ‘Ny reservation’-siden.

Nej, det er gratis at komme i gang, og vores supportteam står klar til at hjælpe dig med at løse eventuelle udfordringer der dukker op.

Hvis du ikke har reservationer der skal importeres, og afhængigt af hvor mange værelser dit overnatningssted har, så kan du være oppe og køre på alt fra få minutter til få timer. Hvis du ønsker at forbinde til kanaler, kan det tage lidt længere. Vores erfaring viser at det kan tage alt fra 3 timer til 3 dage, afhængigt af hvor hurtigt kanalerne reagerer på forbindelsesanmodningerne.

Ja, Sirvoy tilbyder en reservationsformular, der kan integreres på din hjemmeside, også for WordPress og Shopify.

Ja, Sirvoy giver dig med Pro-versionen mulighed for at oprette flere reservationsformularer der er tilpasset til specifikke værelsestyper, kundegrupper eller hjemmesider.

Ja, Sirvoys kanaladministrator kan forbindes til platforme som Airbnb, Booking.com og Expedia for effektivt at håndtere bookinger på tværs af disse platforme.

Sirvoy kan bruges med betalingsudbydere som Stripe og Paypal.

Nej, men det understøtter fysiske betalinger på stedet via Stripe Terminal og gør det muligt, at tilføje ekstra gebyrer til gæsters bookinger. For fuld POS-funktionalitet vil der være behov for et separat EPOS-system.

Nej, men det understøtter fysiske betalinger på stedet via Stripe Terminal og gør det muligt, at tilføje ekstra gebyrer til gæsters bookinger. For fuld POS-funktionalitet vil der være behov for et separat EPOS-system.

Ja, Sirvoy giver rabat til ejere af flere overnatningssteder – kontakt vores supportteam for at få et tilbud.

Ja, Sirvoy er egnet til hostels og kan håndtere sovesale med fleksible prissætningsmuligheder.

Sirvoy sikrer datasikkerhed med regelmæssige serverbackups, SSL-kryptering og overholdelse af GDPR.

Ja, med Sirvoys ‘drag n’ drop’-kalender kan du nemt flytte gæster til andre værelser.

Ja, Sirvoy har CRM-funktioner der hjælper med at identificere tilbagevendende gæster, præferencer og reservationshistorik, så du kan gøre deres ophold mere personligt og forbedre gæsteoplevelsen.

Ja, med Sirvoy kan du sende automatiserede e-mails for reservationsbekræftelser, påmindelser, opfølgninger og personlige gæstebeskeder.

Ja, Sirvoy giver dig mulighed for at blokere visse gæster, hvilket forhindrer dem i at foretage fremtidige reservationer. OTA-reservationer markeres, hvis en blokeret gæst booker gennem en tredjepartskanal.

Sirvoy giver dig mulighed for at planlægge og holde styr på rengøringsopgaver, såsom værelsesrengøring, sengetøjsskift og daglig vedligeholdelse. Personalet kan markere opgaverne som udført, så værelsernes rengøringstilstand hele tiden holdes opdateret i systemet.

Sirvoy Vault er en funktion i Sirvoy Pro-abonnementet, der gør det muligt sikkert at gemme gæsters kreditkortoplysninger til manuel betalingshåndtering og som også kan bruges som en backup til kanalbookinger.

Nej, Sirvoy tilbyder gennemsigtige priser uden skjulte gebyrer eller provisionsomkostninger. Alle omkostninger er tydeligt beskrevet i abonnementet.

Du skal blot tanke din Sirvoy-konto op, så trækkes det månedlige abonnement fra din Sirvoy kontosaldo.

Abonnementet afhænger af overnatningsstedets antal værelser og/eller behov. Sirvoy Starter er et kraftfuldt hotelstyringssystem, der hjælper dig med at håndtere de daglige opgaver. Men hvis du har brug for yderligere funktioner som kanaltilslutninger, flere reservationsformularer og mulighed for at gemme kreditkortoplysninger, så bør du vælge Pro.

Sirvoy tilbyder 24/7 e-mail support, live chat, en gratis demo og en omfattende videnbase med vejledninger og artikler.

Sirvoy er fuldt optimeret til mobilbrug, men har ikke en separat mobilapp. Hvis du ønsker at bruge systemet som en app, så kan du læse mere om det i denne vejledning.

Sirvoy tilbyder fleksible prissætningsmuligheder, der giver dig mulighed for at opkræve pr. værelse eller seng, hvilket er ideelt til hostels og andre former for sovesale.

Ja, med Sirvoy kan du tilpasse visse betegnelser, f.eks. ændre “Værelser” til “Hytter” eller “Campingvogne.”

Ja. Sirvoy-systemet og kundesupporten findes i øjeblikket på ni sprog.

Sirvoy support er tilgængelig på engelsk, kinesisk, dansk, hollandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, norsk, spansk og svensk.

Sirvoy er tilgængelig overalt i verden i over 110 lande.

Sirvoy er et internationalt selskab med hovedkvarter i Irland.

Sirvoy understøtter en lang række valutaer, herunder DKK, EUR, USD og GBP.

Sirvoy tilbyder 24/7 kundesupport tilgængelig gennem vores live chat, hvor vores supportpersonale står klar til at hjælpe dig med spørgsmål du eventuelt måtte have. Hvis du foretrækker det, kan du kontakte os telefonisk ved at bruge numrene, der er angivet på vores ‘Kontakt os’-side.

Ja, Sirvoy holder dine data sikre med firewalls, kryptering, adgangskontrol og regelmæssig gennemgang af sikkerheden for at beskytte mod trusler.

Ja, Sirvoy laver automatisk backup af dine data for at forhindre tab og sikre, at du altid har adgang til vigtige oplysninger.

Sirvoy er cloud-baseret og udviklet så det kører yderst stabilt og pålideligt, med minimal nedetid.

Sirvoy har sat systemer op der gør det muligt hurtigt at løse problemer, og vores 24/7 supportteam er altid tilgængeligt hvis der er brug for hjælp.