FAQs

Läs våra vanliga frågor

Oavsett om du precis har kommit igång, vill expandera din verksamhet eller bara utforskar Sirvoy, hittar du svaren på våra vanligaste frågor här.

Allmän information

Vad är Sirvoy?

Sirvoy är ett allt-i-ett-system för hotellhantering (HMS). Det är molnbaserat och utformat för alla typer av boenden. Systemet inkluderar bokningshantering, anslutning till bokningskanaler, betalningsintegrationer och mycket mer.

Vilka typer av verksamheter passa Sirvoy för?

Sirvoy passar för en rad olika boenden, inklusive hotell, motell, B&B, vandrarhem, semesterbostäder och mer. Du kan enkelt anpassa benämningar efter specifika behov, till exempel ”husbil” i stället för ”rum”.

Hur kan Sirvoy hjälpa mig att få fler gäster?

Sirvoy erbjuder funktioner som bokningsformulär och widgets för direktbokning, SEO-optimerade bokningssidor och integration med stora bokningskanaler för att öka synlighet och bokningar.

 

Tar Sirvoy ut någon provision på bokningar?

Nej, Sirvoy tar ingen provision. Priset du ser är det du betalar, om du inte använder externa tjänster som Google Hotel Ads eller sms. 

Komma igång

Behöver jag ange betalningsuppgifter för att starta en gratis provperiod?

Nej, Sirvoys kostnadsfria provperiod kräver inga betalningsuppgifter. Du kan testa alla funktioner utan någon förpliktelse att fortsätta. 

Kan jag skapa en hemsida med Sirvoy?

Ja. Med hjälp av Sirvoys webbplatsbyggare kan du snabbt skapa en enkel hemsida  som är skräddarsydd för din verksamhet (endast tillgänglig i Pro).

Erbjuder Sirvoy en demo?

Ja, du kan boka en live-demo för att utforska funktionerna och fördelarna med Sirvoy. 

Erbjuder Sirvoy en grundläggande installationsguide?

Ja, Sirvoy erbjuder en grundläggande installationsguide som hjälper dig att komma igång.

Hur kan jag importera mina befintliga bokningar till Sirvoy?

Du kan importera befintliga bokningar med hjälp av en CSV-fil eller lägga till bokningar manuellt via sidan ”Ny bokning”.

Tillkommer några extra kostnader för installationen?

Nej, att komma igång är gratis och vårt supportteam finns till hands för att hjälpa dig genom hela processen. 

Hur lång tid tar det att komma igång och ansluta till bokningskanaler?

Om du inte har några bokningar att importera och beroende på storleken på din verksamhet, kan installationen ta från några minuter till några timmar. Att ansluta till kanaler kan ta lite längre tid,  vanligtvis mellan 3 timmar och 3 dagar beroende på kanalernas svarstider. 

Kan jag bädda in Sirvoys bokningsformulär på min hemsida?

Ja, Sirvoy tillhandahåller ett bokningsformulär som kan bäddas in på din hemsida, inklusive WordPress och Shopify.

Funktioner och integration

Kan jag skapa flera bokningsformulär med Sirvoy?

Ja, med Sirvoy kan du skapa flera anpassade bokningsformulär som är skräddarsydda för specifika rumstyper, kundgrupper eller hemsidor (tillgängligt i Pro).

Kan jag koppla Sirvoy till Airbnb, Booking.com och andra OTA:er?

Ja, Sirvoys Channel Manager synkroniserar med plattformar som Airbnb, Booking.com och Expedia för att effektivisera bokningar.

Vilka betalsystem stödjer Sirvoy?

Sirvoy integrerar med betaltjänster som Stripe och PayPal. 

Erbjuder Sirvoy ett öppet API för utvecklare?

Nej, Sirvoy erbjuder inte ett öppet API i dagsläget.

 

Har Sirvoy ett kassasystem (POS)?

Nej, men det stöder personliga betalningar på plats via Stripe Terminal och gör det möjligt att lägga till extra utgifter till gästbokningar. För full POS-funktionalitet behövs ett separat EPOS-system.

Kan Sirvoy hjälpa mig att hantera flera verksamheter?

Ja, Sirvoy erbjuder rabatter om man driver flera verksamheter – kontakta supporten för en offert.

Är Sirvoy lämpligt för vandrarhem?

Ja, Sirvoy är lämpligt för vandrarhem och kan hantera sovsalar med flexibla prisalternativ.

Hur hanterar Sirvoy datasäkerhet och säkerhetskopior?

Sirvoy säkerställer datasäkerhet med regelbundna säkerhetskopior av servern, SSL-kryptering och efterlevnad av GDPR.

Kan incheckade gäster flyttas till ett annat rum?

Ja, med Sirvoys ”drag n’ drop”-kalender kan du enkelt flytta och byta gästers rum.

Har Sirvoy verktyg för gästrelationer (CRM)?

Ja, Sirvoy innehåller CRM-funktioner för att identifiera återkommande gäster, önskemål och bokningshistorik som hjälper dig att anpassa vistelser och förbättra gästupplevelsen.

Kan jag automatisera kommunikationen med gästerna?

Ja, Sirvoy låter dig automatisera e-postmeddelanden för bokningsbekräftelser, påminnelser, uppföljningar och personliga meddelanden.

Kan jag blockera problemgäster?

Ja, Sirvoy ger dig möjlighet att blockera gäster, så att de inte kan göra framtida bokningar. Bokningar från bokningskanaler kommer att flaggas om en blockerad gäst bokar via en sådan kanal. 

Hur kan jag schemalägga och hålla koll på städning etc. i Sirvoy?

Med Sirvoy kan du schemalägga och överblicka dagliga uppgifter, till exempel rumsstädning, byte av lakan och underhåll. Personalen kan markera uppgifter som slutförda, vilket ger realtidsuppdateringar om rummets status.

Vad är Sirvoy-valvet?

Sirvoy-valvet är en funktion i Sirvoy Pro för att lagra gästers kortuppgifter för manuell betalningshantering och som backup för kanalbokningar.

Priser & abonnemang

Finns det några dolda avgifter?

Nej, Sirvoy erbjuder transparent prissättning utan dolda avgifter eller provisionskostnader. Alla kostnader anges tydligt när du startar abonnemanget

Hur betalar jag för Sirvoy?

Du fyller enkelt på ditt konto och dina månadsavgifter dras från saldot

Vilken version av Sirvoy behöver jag?

Vilken plan som passar bäst beror på verksamhetens storlek och/eller behov. Sirvoy Starter är ett kraftfullt hotellhanteringssystem som hjälper dig att hålla ordning på din dagliga verksamhet. Men om du behöver ytterligare funktioner som kanalkopplingar, flera bokningsformulär och möjlighet att lagra kortinformation, då behöver du Sirvoy Pro.

Felsökning och support

Vilken support erbjuder Sirvoy?

Sirvoy erbjuder 24/7 livechatt, e-postsupport, en gratis demo och en omfattande kunskapsbas med guider och artiklar.

Har Sirvoy en mobilapp?

Sirvoy är fullt optimerad för mobilanvändning men har ingen separat mobilapp. Om du vill använda den som en app kan du läsa vår guide här. 

Specialiserad användning

Hur hanterar Sirvoy prissättning av sovsalar?

Sirvoy erbjuder flexibla prissättningsalternativ, så att du kan ta betalt per rum eller säng, perfekt för vandrarhem eller sovsalar.

Kan jag anpassa benämningar för att matcha min boendetyp?

Ja, med Sirvoy kan du anpassa etiketter, till exempel ändra ”Rum” till ”Stugor” eller ”Husbilar”.

Stöder Sirvoy flera språk?

Ja, Sirvoy är för närvarande tillgängligt på nio språk. 

Internationell tillgänglighet och språkstöd

Vilka språk kan jag få support på?

Sirvoys support finns tillgänglig på engelska, kinesiska, danska, nederländska, finska, franska, tyska, italienska, norska, spanska och svenska.

I vilka länder finns Sirvoy tillgängligt?

Sirvoy är tillgängligt globalt i över 110 länder.

Var är Sirvoy baserat?

Sirvoy är ett internationellt företag med huvudkontor på Irland.

Vilka valutor stöder Sirvoy?

Sirvoy stöder ett brett utbud av valutor, inklusive SEK, EUR, USD, GBP.

Hur kontaktar jag supportteamet?

Sirvoy erbjuder 24/7 support via livechatt, där våra supportagenter står redo att hjälpa dig med alla frågor. Du kan också kontakta oss via telefon på de nummer som anges på vår ”Kontakta oss”-sida.

Säkerhet & drift

Är Sirvoy ett säkert system?

Ja, Sirvoy håller dina uppgifter säkra med brandväggar, kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsrevisioner för att skydda mot hot.

Kommer mina data att säkerhetskopieras?

Ja, Sirvoy säkerhetskopierar automatiskt dina data för att förhindra förlust och säkerställa att du alltid har tillgång till viktig information.

Hur pålitligt är Sirvoy?

Sirvoy är molnbaserat och byggt för stabilitet, med minimal driftstörning och en stark tillförlitlighetshistorik.

Vad händer om det uppstår ett tekniskt problem?

Sirvoy har beredskap för att snabbt åtgärda problem, och vårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa till.

Get in touch

Let’s Build Your Perfect Booking Solution

Contact Sirvoy Sales Today!