Eine Geschichte von Service und Support – von unserer Familie zu deiner
Wie alle großen Ideen entstand auch Sirvoy aus einer Notwendigkeit. Als Birgitta Persson 2008 in Schweden ein Hostel eröffnete, brauchte sie eine einfache und unkomplizierte Lösung, um ihre Reservierungen zu verwalten.
Daraufhin taten sich ihre drei talentierten Söhne zusammen und kombinierten ihre Kenntnisse in Entwicklung, Marketing und Management, um eine maßgeschneiderte Software zu entwickeln – zunächst für das Unternehmen ihrer Mutter, und später für tausende weitere auf der ganzen Welt.
In den letzten 17 Jahren hat sich Sirvoy von einem Gefallen in der Familie zu einer globalen Lösung für die Verwaltung von Unterkünften entwickelt. Heute unterstützt unser engagiertes Team eine große Vielfalt an Kunden in über 140 Ländern.
Aus der einfachen Buchungssoftware von damals ist inzwischen eine leistungsstarke Plattform geworden, die eine Vielzahl an Funktionen umfasst – direkt aus den Bedürfnissen unserer Kunden heraus entwickelt: von Zahlungslösungen über ein Buchungsformular bis hin zu Channel-Manager und Echtzeit-Buchungskalender. Ob Hostel, Hotel, Gästehaus oder Ferienunterkunft – Sirvoy ist die Komplettlösung, die deine Auslastung steigert, den Verwaltungsaufwand reduziert und dich wie auch deine Gäste unterstützt.
In all den Jahren ist unsere Mission gleich geblieben: wir sind da, um dich und dein Business zu unterstützen – mit Software, die funktioniert, fairen Preisen und einem Team, dem du vertrauen kannst.
Wir sind außerdem nach wie vor ein Familienunternehmen: zu Birgitta, John, Ola und Mats kamen im Laufe der Jahre Partner, Verwandte und viele treue Freunde hinzu. Für uns ist das der beste Weg, ein Team aufzubauen, dem echte Gastfreundschaft am Herzen liegt. Zusammen verstehen wir Hospitality so, wie es kein gesichtsloses Unternehmen kann: wir haben Betten gemacht, herausfordernde Buchungen gemeistert und komplizierte Rechnungen jongliert.
All diese Jahre haben uns gelehrt, dass wahre Gastfreundschaft weit über „Zimmer und Verpflegung“ hinausgeht – sie dreht sich um Verbindung und Erlebnis. Mit uns entscheidest du dich nicht nur für Software, sondern für eine Welt voller Unterstützung. Wir wollen dir die Freiheit geben, das zu tun, was du liebst.
Lass uns dir helfen, für deine Gäste eine reibungslose, umfassende Reise zu gestalten, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was du am besten kannst: ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt, willkommen und gut umsorgt zu sein. Bei Sirvoy gilt: deine Familie ist unsere Familie, und dein Erfolg ist unser Erfolg.
Lerne die Menschen kennen, mit denen du am ehesten sprichst
Bei Sirvoy umfasst unser Team Entwicklung, Design, Support, Vertrieb, Marketing und Operations. Hier stellen wir dir aber die Gesichter vor, mit denen du am ehesten in Kontakt kommst: unser First- und Second-Line-Support sowie das Customer-Success-Team. Außerdem bekommst du einen Einblick in unser Managementteam – sowohl in ihren Führungsrollen als auch in ihren persönlicheren Momenten (fahr mit der Maus über die Bilder, um die echten Menschen hinter den Titeln kennenzulernen!).
Führungsteam
Hallo, ich bin Mats, CEO von Sirvoy. Nichts macht mich glücklicher, als mit meinen großartigen Kollegen zusammenzuarbeiten, um die Zukunft von Sirvoy zu gestalten und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden zum Erfolg verhelfen. Außerhalb der Arbeit finden Sie mich normalerweise in meinem Garten, wo ich an meiner Sauna bastle, die sich langsam zu meinem zweiten Lebenswerk entwickelt. Ansonsten verbringe ich wertvolle Zeit mit meiner Familie zu Hause, wo ich am glücklichsten bin.
Hallo, ich bin Stephen. Meine Liebe zu Reisen, Kulturen und Sprachen begann schon früh. Als Kind habe ich längere Zeit auf den Britischen Westindischen Inseln gelebt. Später galt meine erste wahre Leidenschaft dem Französischen (ja, der Sprache), was mich zu einem siebenjährigen Aufenthalt in Madagaskar und Paris führte. Als CPO bei Sirvoy liebe ich es zu erforschen, welche Probleme unsere Kunden und ihre Gäste haben. Und ich liebe es, mit meinem Team zusammenzuarbeiten, um die besten Lösungen dafür zu finden. Wenn ich nicht arbeite, schätze ich langsame, erdende Aktivitäten: Lesen (ja, nur Papierbücher), alte Fenster restaurieren, Blumensträuße aus unserem Garten arrangieren oder mit meiner Frau und meinen beiden Töchtern im nahe gelegenen Wald spazieren gehen.
Hallo! Ich bin Johan Wilfer, CTO. Ich entdeckte das Programmieren in meiner Jugend und programmiere seither. Einige Freunde meiner Eltern schlugen vor, ich solle mir „ein richtiges Hobby wie Autos oder so“ suchen, aber darauf wollte ich nicht hören.
Schließlich wurde aus meinem Hobby ein eigenes Unternehmen und nachdem ich John Persson kennengelernt hatte, programmiere ich nun seit über 10 Jahren an Sirvoy – es war eine tolle Zeit!
Wenn ich nicht arbeite, spiele ich Brettspiele, vertiefe mich in ein gutes Buch oder züchte Tomaten in meinem Garten.
Nach 10 großartigen Jahren in der First-Line und einem Kapitel in der Second-Line bin ich jetzt CCO – und konzentriere mich darauf, dass sich unsere Kunden bei jedem Schritt wirklich unterstützt fühlen. Außerhalb der Arbeit bin ich stolzer Vater zweier großartiger Jungs, die meine früheren Hobbys – das Basteln und FIFA-Marathons, durch Snack-Zeit und Superhelden-Spiele ersetzt haben.
Support-Team
Hallo zusammen! Ich bin Cindy, First-Line-Support-Teamleiterin. Bevor ich 2024 zu unserem fantastischen Sirvoy-Team dazugestoßen bin, habe ich in der aufregenden Welt des Kundenservice und der Übersetzung gearbeitet. Ich liebe es, neue Sprachen zu lernen und neue Reiseziele zu entdecken. Wenn Sie also Reise- oder Sprachtipps haben – immer her damit! Wer weiß? Vielleicht überrasche ich Sie ja, indem ich als nächstes Ihre Sprache lerne.
Hallo, ich bin Ryan und Teil des First-Line-Support-Teams. Es macht mir Spaß, mit Kunden zu sprechen und dafür zu sorgen, dass ihre Erfahrungen auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Außerhalb der Arbeit stelle ich handgefertigte Kochmesser im traditionellen Stil her, bei denen es auf Präzision und Sorgfalt ankommt. Genau wie bei der Arbeit bei Sirvoy geht es darum, etwas Zuverlässiges, Hochwertiges und Langlebiges zu schaffen!
Hallo, ich bin Brian. Ich liebe es, Kontakte zu knüpfen, neue Leute kennenzulernen, Zusammenkünfte zu organisieren und Räume zu schaffen, in denen sich andere willkommen fühlen. Die Fotografie, insbesondere die Vogelfotografie, ermöglicht es mir, mich mit der Natur zu verbinden und erstaunliche Momente einzufangen – alles, was man dazu braucht, ist etwas Geduld und Präzision. Ich liebe auch DIY-Projekte, bei denen ich kreative Ideen zum Leben erwecke, sei es beim Bauen, Basteln oder Heimwerken. Diese Interessen spiegeln meine Leidenschaft für Kreativität, Problemlösungen und sinnvolle Verbindungen wider.
Hallo und guten Tag! Ich heiße Sara und bin First-Line-Support-Agentin. Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden schnell und effizient die Hilfe bekommen, die sie brauchen. In den letzten 15 Jahren hatte ich die Gelegenheit, in ziemlich allen Bereichen zu arbeiten, von der Auftragsabwicklung und Notfalldisposition bis hin zum Projekt- und Personalmanagement – es war eine spannende Zeit! Ich freue mich darauf, diese Erfahrungen in die Arbeit mit den Kunden von Sirvoy einzubringen und einen positiven Beitrag zu leisten. Wenn ich nicht bei der Arbeit bin, finden Sie mich draußen im Wald, wo ich die Ruhe und Gelassenheit der Natur genieße. Nach einer guten Wanderung lade ich gerne Freunde und Familie zu einem Abend mit Essen, Wein und viel Gelächter ein.
Hallo, ich bin Joseph Lal! Als First-Line-Support-Agent bin ich ein geborener Problemlöser und Optimierer, der es liebt, Menschen dabei zu helfen, technische Probleme auf kreative Weise zu lösen – es sei denn, es handelt sich um meine Mutter (bitte schicken Sie jemand anderen als mich, um ihr mit ihrem iPad zu helfen!). Wenn ich nicht gerade Podcasts, Bücher oder das Internet verschlinge, bastle ich an Tabellenkalkulationen, zwinge meine Frau dazu, klassische Filme zu sehen, komponiere schräge Musik auf GarageBand oder gebe vor, Schriftsteller zu sein. Außerdem engagiere ich mich gerne ehrenamtlich in der christlichen Gemeinde von Tampa, empfange gerne interessante Menschen und reise leidenschaftlich gerne, was mich zu einem idealen Kandidaten für das Gastgewerbe macht.
Hallo, ich bin Leonard und seit 2022 habe ich das Vergnügen und die Ehre, mit dem fantastischen First-Line-Kundensupport-Team von Sirvoy zusammenzuarbeiten. Mein ganzes Erwachsenenleben lang habe ich in verschiedenen Unternehmen im Vertrieb und im Kundenservice gearbeitet, und dank (Kindheits-)Freunden habe ich von Sirvoy gehört. Ich bin sehr froh, jetzt Teil des Teams zu sein! Was mich antreibt, sind gute Freunde, guter Kaffee, (melancholische) Musik und aufregende Dufterlebnisse.
Hallo, ich bin JP und Teil des First-Line-Support-Teams bei Sirvoy. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, um sich im System zurechtzufinden, bin ich für Sie da! Und wenn Sie einmal über Geschichte, Hockey oder Wandern plaudern möchten, bin ich gerne dabei.
Hallo, ich bin Michal und gehöre zum Second-Line-Support-Team von Sirvoy. Meine Arbeit besteht häufig darin, Probleme zu beheben – meist von einem tropischen Land aus, in dem selbst die Bugs entspannt wirken.
Ich habe es schon immer geliebt, Lösungen zu finden und anderen zu helfen (es ist wie das Lösen von Rätseln), und die Arbeit bei Sirvoy gibt mir die Möglichkeit, diese Fähigkeiten jeden Tag zu erweitern und zu schärfen. Außerhalb der Arbeit genieße ich es, mich mit meinen engsten Freunden zu entspannen und einen guten Film mit Snacks und einem Lieblingsgetränk zu sehen. Das ist die perfekte Art, nach einem Tag voller Problemlösungen zu entspannen!
Hallo, ich bin Sabrina, Second-Line-Agentin. Meine Leidenschaft für das Lösen von Rätseln/Problemen und die Fähigkeit, mehrere Sprachen zu sprechen, haben mich zu Sirvoy gebracht. Wenn ich nicht gerade Kunden helfe, finden Sie mich wahrscheinlich beim Backen, beim Wandern in der freien Natur oder beim Streicheln von Tieren, die mir begegnen.
Hallo! Ich bin Sandra und gehöre zum Second-Line-Support-Team. Ich genieße die „technische Detektivarbeit“ in meinem Job sehr – das Aufspüren kniffliger Probleme und das Zusammensetzen der Puzzleteile lassen den Arbeitstag wie im Flug vergehen!
Außerhalb der Arbeit lerne ich Thai und Koreanisch und stelle große Mengen fermentiertes Kimchi her. Wie Sie sich vielleicht denken können, bin ich ein großer Asien-Fan und plane ständig meine nächste Reise dorthin mit meinem liebsten Reisepartner, meinem Mann!
Ich komme aus einer großen, lauten finnischen (stellen Sie sich „My Big Fat Greek Wedding“ vor, aber mit mehr Sauna). Das bedeutet, dass ich sehr enthusiastisch bin und dazu neige, etwas lauter zu sprechen, aber ich verspreche Ihnen, ich bin nicht verärgert, sondern freue mich einfach, Sie kennenzulernen!
Hallo. Ich bin Masaki Murakami aus dem Second-Line-Support-Team. Ich habe in vielen verschiedenen Ländern gelebt, was mir die Sprachkenntnisse vermittelt hat, die ich heute besitze. Ich wurde eingeladen, für Sirvoy zu arbeiten, als ich in den Bergen von Guatemala lebte. Zu meinen Hobbys gehörte damals das Rösten und Trinken von köstlichem einheimischem Kaffee. Heute, wo ich in Westaustralien lebe, schwimme und surfe ich gerne im unberührten blauen Meer.
Customer-Success-Team
Hallo, ich bin Jack, Customer Success-Teamleiter. Ich bin schon seit vielen Jahren hier, aber trotzdem freue ich mich jeden Morgen darauf, zur Arbeit zu gehen. Ich bin Teil eines inspirierenden, hart arbeitenden Teams und unsere netten Kunden machen den Unterschied. Wenn ich nicht arbeite, finden Sie mich bei einer Formel-1-Rennen-Übertragung oder bei einer Gesichtsmaske mit meiner Frau!
Ich bin Moa und gehöre zum Customer Success-Team bei Sirvoy. Meine größte Leidenschaft ist es, Menschen zu helfen. Durch meine Arbeit bei Sirvoy kann ich meine Liebe zum Service mit meinem Hintergrund im Gastgewerbe kombinieren, so dass Sie in guten Händen sind. Außerdem begeistere ich mich für das Theater und schauspielere gerne, vor allem, wenn ich allein bin! Aber wer weiß? Vielleicht spiele ich eines Tages eine Szene für Sie.
Hallo, ich bin Oskar und gehöre zum Customer Success-Team bei Sirvoy. Ich habe im Support angefangen, wo ich mein Talent für die Lösung von Problemen verfeinert habe, und jetzt liebe ich es, Kunden dabei zu helfen, das Beste aus Sirvoy herauszuholen.
Wenn ich nicht arbeite, finden Sie mich beim Laufen, beim Padel spielen oder auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, aktiv zu bleiben – stillsitzen ist einfach nicht mein Ding!
Hallo, ich bin Jamal. Manche sagen, ich hätte das Reisefieber, und ich kann dem nur zustimmen! Geboren und aufgewachsen in Dänemark, habe ich mehr als 20 Jahre in Asien gelebt und bin durch ganz Asien gereist, darunter China, Indien und Indonesien, um nur einige Länder zu nennen. Dabei habe ich ein tieferes Verständnis für die verschiedenen Kulturen entwickelt, einige Sprachen gelernt und eine anhaltende Leidenschaft für die Erkundung der lokalen Küche entdeckt.
Bei Sirvoy begann ich meine Reise im Bereich Übersetzung und Kundensupport, wo ich enge Beziehungen zu unseren Benutzern aufbaute und ihnen dabei half, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Was ich an meinem Job am liebsten mag? Zu sehen, wie unsere Nutzer erfolgreich sind, und zu wissen, dass ich einen Teil zu ihrem Erfolg beigetragen habe. In meiner Freizeit erkunde ich gerne neue Orte, lerne neue Leute kennen oder verbringe Zeit in der Natur. Ich schätze den Kontakt zu anderen Menschen und habe mir zum Ziel gesetzt, jeden Tag etwas Neues zu lernen.
Hallo, ich bin Simon. Nach einem Jahrzehnt in der Gastronomie bin ich zu Sirvoy gekommen und habe meine Liebe für das Gastgewerbe in das Customer Success- und First-Line-Team eingebracht. Wenn ich nicht bei der Arbeit bin, finden Sie mich draußen mit meiner Familie oder ich jage unserem Kleinkind hinterher – weniger friedlich, aber immer ein Abenteuer!