De la gestion papier à une croissance de 203 % : l'histoire de Ronneby Brunnspark

Situé dans le comté de Blekinge, en Suède, Ronneby Brunnspark Bed and Breakfast est un véritable havre de paix, célèbre pour ses deux villas soigneusement restaurées, qui surplombent le splendide parc Brunnspark.

Pehr Andersson, propriétaire et moteur du B&B, avait une vision claire dès le départ : offrir un lieu où les clients pouvaient se détendre, se reconnecter avec la nature et se sentir pleinement chez eux. Mais à mesure que la notoriété de la propriété grandissait, les défis en coulisses se multipliaient.

Une méthode dépassée

Au début, Ronneby Brunnspark B&B fonctionnait avec des registres papier, une méthode qui s’est rapidement révélée inadaptée aux besoins d’une entreprise en pleine expansion. Pehr a vite réalisé que cette gestion manuelle des réservations devenait inefficace.

Chaque nouvelle demande de réservation s’ajoutait à un carnet déjà bien rempli, ce qui compliquait l’organisation et nuisait à l’expérience fluide qu’il voulait offrir à ses clients.

Une solution adaptée

Conscient qu’il avait besoin d’une solution plus adaptée, Pehr a trouvé ce qu’il cherchait avec Sirvoy. Dès le début, Sirvoy a offert une interface conviviale et flexible qui correspondait parfaitement à son activité.

Nous avons commencé avec un compte Sirvoy Starter, puis nous avons rapidement évolué vers la version Pro. Cela nous a permis non seulement de gagner de l’argent, mais aussi d’en économiser.

Grâce à la simplicité d’utilisation de Sirvoy, Pehr a pu gérer les réservations en ligne, ajuster les réservations et même gérer le tout à distance. “J’ai appris à utiliser le système seul et aujourd’hui, je forme mon équipe. En général, cela ne prend qu’une journée, après cela, ils sont prêts à travailler.” Ce qui a également fait la différence, c’est le support client exceptionnel de Sirvoy.

La réactivité de l’équipe et leur attention à nos besoins ont été remarquables. Leur soutien a été un facteur clé dans notre succès.

Un B&B florissant

Sirvoy a été une pièce maîtresse dans notre parcours et notre croissance. Grâce à sa capacité à s’adapter et à évoluer avec nous, nous avons pu répondre à une demande croissante de manière efficace.

Les résultats parlent d’eux-mêmes : depuis 2014, les réservations via le moteur de réservation sans commission de Sirvoy ont doublé. Les revenus ont continué de croître de manière constante depuis 2018, même durant la pandémie de COVID-19.

Pour ceux qui souhaitent s’inspirer de la réussite de Ronneby Brunnspark B&B, Pehr a ce conseil à donner :

Je recommande toujours à d’autres de se connecter à Sirvoy. Ensuite, privilégiez les réservations directes, mais continuez à utiliser les canaux de réservation externes, car ils valent leur pesant d’or. Enfin, offrez un service impeccable pour que vos clients aient envie de revenir – et ils reviendront.