Hoe Ronneby Brunnspark groeide met 203% dankzij Sirvoy

Gelegen in het Zweedse Blekinge County is Ronneby Brunnspark Bed and Breakfast een schilderachtig toevluchtsoord, bekend om zijn twee liefdevol gerestaureerde villa’s met uitzicht op het weelderige Brunnspark.

Pehr Andersson, eigenaar en drijvende kracht achter de B&B, had vanaf het begin een duidelijke visie: een plek creëren waar gasten kunnen ontspannen, in contact komen met de natuur en zich volledig thuis voelen. Naarmate de populariteit toenam, namen echter ook de uitdagingen achter de schermen toe.

Een verouderde aanpak

In het begin vertrouwde Ronneby Brunnspark B&B op papieren boekingen. Deze aanpak bleek al snel ontoereikend voor een bedrijf in groei. Pehr vond het steeds inefficiënter om boekingen op deze manier te beheren.

Voor elke aanvraag werd een nieuwe notitie toegevoegd aan een toch al overvolle agenda, waardoor het lastig werd om overzicht te houden en de gewenste gastbeleving te garanderen.

Een passende oplossing

Pehr wist dat hij een betere oplossing nodig had en vond die in Sirvoy. Vanaf het eerste moment bood het systeem een gebruiksvriendelijke interface en voldoende flexibiliteit voor zijn onderneming.

“We begonnen met een Sirvoy Starter-account en zijn later overgestapt naar Pro. Het heeft ons zeker geholpen om geld te verdienen én geld te besparen.”

Dankzij de intuïtieve werking van Sirvoy kon Pehr boekingen online beheren, reserveringen aanpassen en alles zelfs op afstand regelen. “Ik heb het systeem mezelf aangeleerd en geef nu zelf training aan mijn personeel. Meestal duurt dat een dag, daarna kunnen ze direct aan de slag.”

Naast het gebruiksgemak viel vooral de klantenservice op.

“De reactiesnelheid en persoonlijke aandacht van het Sirvoy-team zijn indrukwekkend. Hun ondersteuning is een belangrijke succesfactor geweest.”

Een bloeiende B&B

“Sirvoy is een belangrijk onderdeel geweest van onze reis en groei. De manier waarop het zich aanpaste en met ons meegroeit, heeft het mogelijk gemaakt om de toenemende vraag op een beheersbare manier aan te kunnen.”

Het resultaat mag er zijn: sinds 2014 zijn de boekingen via de commissie-vrije boekingsmodule verdubbeld. Ook de omzet is sinds 2018 blijven stijgen, zelfs tijdens de coronapandemie.

Voor iedereen die wil leren van het succes van Ronneby Brunnspark, heeft Pehr drie praktische tips:

“Ik raad anderen altijd aan om verbinding te maken met Sirvoy. Stimuleer daarnaast directe boekingen, maar blijf ook gebruikmaken van de boekingskanalen – ze zijn de investering waard. En tot slot: bied zo’n goede service dat gasten vanzelf terug willen komen.”