De los registros en papel a un crecimiento del 203%: La historia de Ronneby Brunnspark
«Sirvoy ha sido una parte enorme de nuestro viaje y crecimiento. La forma en que fue capaz de adaptarse y escalar con nosotros nos ha permitido satisfacer la creciente demanda de una manera manejable.» – Pehr Andersson, Ronneby Brunnspark B&B.
Enclavado en el condado sueco de Blekinge, Ronneby Brunnspark Bed and Breakfast se erige como una pintoresca escapada, conocida por sus dos villas restauradas con esmero y con vistas al exuberante parque Brunnspark.
Pehr Andersson, el propietario e impulsor del B&B, tuvo una visión clara desde el principio: crear un espacio donde los huéspedes pudieran relajarse, conectar con la naturaleza y sentirse completamente como en casa. Pero a medida que crecía la popularidad de la propiedad, también lo hacían los retos entre bastidores.
Un enfoque anticuado
En sus comienzos, el B&B Ronneby Brunnspark se basaba en registros de papel y lápiz, que pronto resultaron insuficientes para las exigencias de un negocio en crecimiento. A Pehr le resultaba cada vez más ineficaz gestionar las reservas de esta manera.
Con cada consulta de un huésped, se añadía otra nota a registro ya de por sí abarrotado, lo que hacía más difícil mantenerse organizado y ofrecer la experiencia fluida que deseaba a sus huéspedes.
Una solución a su medida
Pehr sabía que necesitaba una solución mejor y la encontró con Sirvoy. Desde el principio, Sirvoy ofreció una interfaz fácil de usar y una flexibilidad que se adaptaba a su negocio.
«Empezamos con una cuenta Sirvoy Starter y más tarde pasamos a Pro. Definitivamente nos ayudó a ganar dinero y a ahorrarlo».
Gracias a la facilidad de uso de Sirvoy, Pehr pudo gestionar las reservas en línea, ajustarlas e incluso manejarlo todo a distancia.
«Aprendí el sistema por mi cuenta y ahora formo yo mismo a mi personal. Suele llevar un día; después, están listos para trabajar».
Más allá de su sencillez, destacó el servicio de atención al cliente de Sirvoy. «La capacidad de respuesta del equipo de Sirvoy y su atención a nuestras necesidades han sido notables. Su apoyo ha sido un factor crucial para nuestro éxito».
Un próspero B&B
«Sirvoy ha sido una parte enorme de nuestro viaje y crecimiento. La forma en que fue capaz de adaptarse y escalar con nosotros nos ha permitido satisfacer la creciente demanda de una manera manejable.»
La prueba se ve en el impresionante rendimiento de su B&B. Desde 2014, se han duplicado las reservas en el sitio web utilizando el motor de reservas sin comisiones de Sirvoy. Los ingresos han aumentado desde 2018 de forma constante, incluso durante la pandemia de COVID-19.
Para cualquiera que desee aprender del éxito de Ronneby Brunnspark B&B, Pehr ofrece este consejo:
«Siempre animo a los demás a conectarse a Sirvoy. En segundo lugar, promueve las reservas directas, pero sigue utilizando los canales de reserva, valen la pena. Por último, ofrece el mejor servicio para que los huéspedes quieran volver, y lo harán».
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