Descubre cómo Swedish Country Living aumentó las reservas directas
«Sirvoy es un sistema fácil de usar al que es fácil cogerle el truco. Comparado con otros sistemas de reservas, que requerían meses de formación, Sirvoy fue sencillo y eficaz desde el primer momento. Como pequeña empresa familiar, siempre hemos valorado nuestro tiempo, y disponer de un sistema como Sirvoy nos ha salvado la vida.» – David & Marie Naraine, Swedish Country Living
En 2005, David y Marie dejaron atrás la industria de la moda y fundaron Swedish Country Living en la tranquila campiña de Dalsland, Suecia. Volcaron su creatividad en la restauración de casas de campo y cabañas apartadas, transformándolas en acogedores retiros donde los huéspedes podían conectar con la naturaleza. Se corrió la voz sobre su cálida hospitalidad y su compromiso con la sostenibilidad, lo que culminó en 2021 con un premio a la experiencia más sostenible de Suecia. Sin embargo, dirigir una pequeña empresa familiar no es tarea fácil, y David y Marie estaban sintiendo la tensión.
«Antes de encontrar Sirvoy, lo hacíamos todo nosotros mismos. Desde gestionar las reservas hasta enviar las facturas y responder a cada correo electrónico, parecía un ciclo interminable. Como muchos hoteleros, sólo queríamos encontrar una forma de hacernos la vida más fácil.»
Encontrar el ajuste adecuado
Marie y David descubrieron Sirvoy durante una sesión informativa organizada por la oficina de turismo sueca. Intrigados por su reputación de ser a la vez potente y sencillo, decidieron probarlo.
«Necesitábamos algo que no nos abrumara, y Sirvoy era justo lo que necesitábamos».
El sistema basado en la nube hizo que la gestión de sus reservas, disponibilidad y comunicación con los huéspedes fuera sencilla e intuitiva. «Fue rápido de configurar, fácil de usar y pudimos centrarnos en los huéspedes en lugar de en la administración». David y Marie se dieron cuenta rápidamente de que Sirvoy no se limitaba a gestionar la parte administrativa, sino que también les ayudaba a mejorar la experiencia de sus huéspedes. «Cuando los huéspedes saben que todo está previsto antes de su llegada, se sienten más relajados. Pueden centrarse en disfrutar de su estancia sin preocuparse por los costes adicionales o los detalles que faltan».
Con Sirvoy gestionando las reservas y los pagos, David y Marie pudieron ofrecer a sus huéspedes una experiencia más fluida de principio a fin.
Más tiempo para crear estancias inolvidables
Disponer de más tiempo para centrarse en sus huéspedes fue el verdadero cambio para David y Marie.
«Siempre hemos querido ofrecer una experiencia inolvidable, pero es difícil hacerlo cuando estás enterrado en los detalles».
Con Sirvoy encargándose del trabajo de backend, podían centrarse en establecer conexiones más sólidas con sus huéspedes y crear recuerdos duraderos…
«Nuestras reservas directas pasaron del 40% al 70% en poco más de un año, y eso ha supuesto una gran diferencia para nosotros. Sirvoy nos ha ahorrado mucho tiempo, permitiéndonos centrarnos aún más en nuestros huéspedes. Ha transformado por completo nuestra forma de trabajar».
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