Comment Akasia Villas a augmenté son taux d'occupation de 25 % et amélioré l'expérience client
« Nous avions besoin d’un moyen simple et efficace pour gérer nos réservations, et Sirvoy nous a apporté cette tranquillité d’esprit. » — Kezia Yasinta, Akasia Villas, Gili Air, Indonésie
Le défi : surréservations et organisation complexe
Sur la magnifique île de Gili Air, en Indonésie, Akasia Villas est une véritable oasis pour les voyageurs en quête de sérénité et d’évasion. Avec leurs piscines privées et leurs espaces extérieurs accueillants, ces villas offrent une expérience intime et reposante. Depuis des années, l’établissement séduit ceux qui recherchent un séjour paisible. Pourtant, derrière cette atmosphère idyllique, Akasia Villas devait gérer plusieurs défis organisationnels que Kezia Yasinta, la directrice adjointe, savait devoir résoudre sans tarder.
Gérer les réservations sur plusieurs plateformes sans outil adapté créait un véritable stress. L’équipe utilisait Google Sheets pour suivre les disponibilités, mais avec la croissance de l’établissement, le risque d’erreurs augmentait. L’équipe devait rester constamment vigilante sur les réservations, et gérer toutes ces informations devenait de plus en plus complexe.
« Notre ancien système ne se synchronisait pas avec les agences de voyages en ligne (OTA), ce qui entraînait des surréservations. On passait notre temps à rectifier les erreurs, c’était épuisant. »
Une solution évidente
En 2021, Akasia Villas a décidé d’adopter Sirvoy. Le changement a été immédiat. Grâce à l’intégration de Sirvoy avec les agences de voyages en ligne (OTA), les disponibilités se mettaient automatiquement à jour sur toutes les plateformes dès qu’une réservation était effectuée. Fini le stress des doubles réservations !
« Sirvoy a immédiatement réglé notre problème de surréservation. »
En prime, la possibilité de bloquer certaines dates a permis à l’équipe d’avoir un meilleur contrôle sur le calendrier, notamment pour la maintenance ou les événements spéciaux. Tout se gère désormais en temps réel.
Le résultat : plus de clients, moins de stress
Depuis qu’ils utilisent Sirvoy, Akasia Villas a vu son taux d’occupation augmenter de 25 %. L’équipe peut enfin se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience exceptionnelle et inoubliable aux clients. « Gérer les réservations est devenu tellement plus simple. On gagne du temps et on peut se consacrer entièrement au bien-être de nos clients. » La tranquillité d’esprit apportée par un système fluide a changé la donne.
Aujourd’hui, alors qu’Akasia Villas continue de se développer, Sirvoy leur offre la fiabilité et la simplicité nécessaires pour grandir sans perdre leur sens de l’hospitalité.
« Sirvoy est facile à utiliser, fiable et nous donne la confiance nécessaire pour développer notre entreprise. »
Avec une gestion optimisée, l’équipe d’Akasia Villas est prête à relever tous les défis.
Dites adieu au stress et bonjour à plus de clients
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