Témoignage de réussite
Un nouveau départ pour l’auberge Vallåsens Värdshus grâce à Sirvoy
« Avant Sirvoy, on faisait tout à la main. C’était très prenant et on perdait souvent le fil. Aujourd’hui, tout est beaucoup plus simple : il suffit de consulter le système pour savoir exactement où on en est. »– Mimi Oskarsson, propriétaire.
Apporter de l’ordre au chaos
Située entre Malmö et Göteborg, Vallåsens Värdshus est une auberge familiale qui allie le confort et la commodité d’un hôtel à l’ambiance détendue et conviviale d’une auberge moderne. Nichée au cœur de forêts majestueuses et de sentiers sinueux, cette adresse chaleureuse invite à la déconnexion. Que ce soit pour skier en hiver ou faire du vélo en été, les visiteurs y découvrent une atmosphère paisible et accueillante — un véritable refuge pour les amoureux de la nature.
Lorsque Mimi et Moa, deux sœurs, ont repris l’entreprise familiale en 2019, elles ont vite réalisé que les anciennes méthodes ne suffiraient plus. Entre les appels, les réservations manuscrites et les nombreuses demandes, la gestion quotidienne devenait rapidement ingérable. Elles avaient besoin d’une solution fiable, capable de soutenir leur croissance tout en préservant l’authenticité qui fait le charme de l’auberge.
Le passage à un nouveau système était nécessaire pour Vallåsens Värdshus afin de faire face au nombre croissant de réservations de groupes, de demandes des clients et de tâches administratives. Le nouveau système devait être simple, flexible et offrir la visibilité qui leur faisait défaut.
« Nous n’avions jamais eu de système de réservation auparavant. C’était la première chose que nous voulions mettre en place lorsque nous avons repris l’auberge. Nous savions que nous avions besoin de quelque chose pour nous faciliter la vie. ».
Sirvoy remplissait tous ces critères, leur permettant de s’organiser et de reprendre le contrôle de leur temps. Fini de jongler entre les appels téléphoniques ou de tout noter à la main : ils disposaient enfin de tout ce dont ils avaient besoin en un seul endroit.
« Nous avons complètement abandonné l’utilisation du téléphone. Avec Sirvoy, tout est directement sous nos yeux, et nous n’avons plus à craindre de passer à côté de quoi que ce soit. »
Alléger les tâches quotidiennes
La gestion des réservations de groupes était l’un de leurs plus grands casse-têtes. Entre les réunions de famille, les événements d’entreprise et les grands rassemblements, suivre qui venait, à quelle heure et avec quels besoins représentait un défi constant.
« Les réservations de groupes étaient un vrai défi. Nous étions constamment en train de rattraper notre retard, à essayer de rester au fait de tous les détails. Avec Sirvoy, tout a changé. Il nous suffit maintenant d’entrer les informations du groupe, d’attribuer les codes, et tout est prêt quand nous en avons besoin. »
Les fonctionnalités de gain de temps de Sirvoy ont été un réel soulagement. L’envoi des courriels de confirmation, le traitement des paiements et la gestion des détails des groupes sont désormais automatisés, leur permettant de se concentrer pleinement sur leurs clients.
« Nous n’avons plus à gérer de processus manuels. Tout est devenu tellement plus simple. »
Retour à l’essentiel
Une fois le poids des réservations manuelles et de la paperasse levées, Mimi et Moa ont enfin pu se concentrer sur la création d’une expérience chaleureuse et accueillante pour leurs invités.
« C’est un soulagement réel d’avoir plus de temps pour accueillir nos clients, apprendre à les connaître et à faire en sorte que leur séjour soit tout ce qu’ils espéraient. Sirvoy nous a vraiment permis de concentrer notre énergie là où cela compte le plus. »
Le passage d’un système stressant et chaotique à une gestion fluide a fait toute la différence pour Mimi et Moa. Dorénavant, elles peuvent se focaliser sur ce qui rend leur établissement unique, en créant un lieu où les invités se sentent vraiment chez eux.
« Sirvoy nous a donné la liberté de travailler plus intelligemment, et non plus durement », explique Mimi. « Cela a rendu la gestion de notre activité à nouveau maîtrisable. »
Une nouvelle vision de l’hospitalité à Vallåsens Värdshus
Avec Sirvoy, Vallåsens Värdshus fonctionne désormais de manière fluide et efficace, ce qui permet à Mimi et Moa de se recentrer sur l’essentiel : leurs clients, et non plus sur l’administratif.
« Sirvoy nous a donné les outils pour gérer une entreprise dont nous sommes fières. Ça a complètement transformé notre façon de travailler. »
Dites adieu au stress et bonjour à plus de clients
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