Kuinka Klockargården saavutti 127 %:n kasvun älykkäämpien varausten ansiosta
”Sirvoy muutti kaiken. Minulla ei ollut kokemusta hotellin pyörittämisestä, mutta Sirvoyn ansiosta pystyin hallitsemaan varauksia vaivattomasti ja jopa kasvattamaan liiketoimintaa.” – Jennifer Grahn, Klockargården Hotel, Ruotsi
Klockargårdenissa on sitä jotain. Ehkä se on puutarha-aamiainen, rauhallinen merinäköala tai vieraanvarainen lumo, joka saa sen tuntumaan kodilta. Ei ole yllättävää, että se kiinnitti ruotsalaisen TV-sarjan Seniorsurfarn (Senior Surfers) huomion, joka kuvasi sarjaa varten hotellilla vuonna 2024, tuoden tähän salaiseen aarteeseen enemmän huomiota. Öregrundissa sijaitseva hotelli tarjoaa vieraanvaraisen tunnelman, jota houkuttelee vieraita takaisin. Jotkut aloittavat päivänsä tuoreilla vohveleilla puutarhassa, toiset rentoutuvat Ruotsin itärannikon auringonlaskun alla ja monet vain nauttivat leppoisasta elämäntahdista, jossa ei ole kiire mihinkään.
Mutta tällaisen hotellin pyörittäminen? Se on aivan toinen tarina. Vuonna 2018 perheolosuhteiden muutosten vuoksi Jennifer Grahn otti Klockargårdenin haltuunsa jatkoen isänsä vuonna 1998 aloittamaa unelmaa. Vaikka hotelli oli laajentanut yksi käsintehty huone kerrallaan, toimintoihin käytettävä työkalu oli kaukana ruusuilla tanssimisesta. Varauskaaokset, tuplavaraukset ja loputon järjestelmänhallinta tekivät siitä selvää: jonkin oli muututtava.
”Olin Montessorilastenopettaja, en hotellinjohtaja. Tarvitsin järjestelmän, joka oli yksinkertainen, intuitiivinen ja helppokäyttöinen, ja Sirvoy oli juuri sitä.”
Varaushaasteista liiketoiminnan kasvuun
Testattuaan useita eri järjestelmiä Jennifer koki, että useimmat niistä olivat liian monimutkaisia tai niistä puuttui hänen tarvitsemansa tukitaso. Sirvoy erottui edukseen paitsi siitä, että se on helppokäyttöinen, myös siksi, että sillä on tehokas tukitiimi. ”Sirvoyn tuki on parasta. Se seuraa, selittää asiat selkeästi ja on opettanut minulle paljon vuosien varrella.”
Jakelukanavien hallintaohjelma ratkaisi yhden hänen suurimmista päänvaivoistaan synkronoimalla varauksia eri alustoilla, estäen tuplavarauksia. ”Varausten hallinta eri alustoilla oli ennen painajaista. ”Sirvoyn ansiosta minun ei enää tarvitse huolehtia tuplavarauksista tai varauksien puuttumisesta.”
Kalenterista tuli pian hänen oljenkortensa, jonka avulla hän näki selkeästi kaikki varauksensa yhdessä paikassa. ”Voin siirrellä varauksia, lisätä muistiinpanoja ja nähdä kaiken yhdellä silmäyksellä ilman taulukkolaskentaohjelmien tai paperilokien tarvetta.”
Automatisoitujen sähköpostien ja tekstiviestien avulla vieraiden välisestä viestinnästä helpottui.
Ei enää varaussähköposteja tai manuaalista seurantaa. Kaikki hoituu järjestelmässä.
”Kaikki on nyt paljon ammattimaisempaa. Viestintä on sujuvampaa ja helpompaa.”
Jopa henkilöstön kouluttaminen oli helppoa. Sirvoyn intuitiivisen suunnittelun ansiosta uudet tiimin jäsenet oppivat sen käytön nopeasti.
”Vaikka joku ei ole koskaan aikaisemmin käyttänyt varausjärjestelmää, hän oppii Sirvoyn nopeasti. Se vain käy järkeen.”
Hotelli, jota pyöritetään sujuvammin kuin ennen
Kun Klockargården siirtyi Sirvoyn käyttöön vuonna 2019, se on tehnyt enemmän kuin vain pysynyt perässä. Se on kukoistanut. Liikevaihto on kasvanut 127 %:lla Hotellia on laajennettu kahdella uudella huoneella ja kolme muuta on työn alla. Koko kiinteistön laajuisten varausten käsittely on myös helpottunut, varsinkin häiden ja ryhmäretriittien osalta.
”Olimme satamakaupunkimme ensimmäinen hotelli, joka käytti Sirvoyta, ja nyt kolme muuta on seurannut esimerkkiä. Se sanoo paljon.”
Oletko valmis helpottamaan hotellin hallintaa?
Opi, kuinka Sirvoy voi auttaa tehostamaan varauksia, vähentämään hallinnollista työtä ja luomaan paremman kokemuksen sekä sinulle että vieraillesi. Varaa ilmainen demo tänään ja anna tiimimme näyttää, miten helppoa se voi olla.
