Kuinka Sirvoy auttoi Engeltoftaa kasvattamaan käyttöastetta 203 %:lla
“Sirvoy on tehnyt meistä entistä tuottavampia ja samalla säästänyt kustannuksia. Selkeän kalenterinäkymän ansiosta voin hoitaa sisäänkirjaukset vaikka kotoa käsin, eikä paikan päällä tarvitse olla henkilökuntaa. Järjestelmän joustavuus on antanut meille mahdollisuuden optimoida liiketoimintaamme ja hyödyntää resurssejamme parhaalla mahdollisella tavalla.” – Chalene Kullberg, Engeltofta Hotel
Ylivoimainen työmäärä
Yli vuosisadan ajan Engeltofta on ollut ajattoman viehätyksen symboli. Gävlen rannalla, Ruotsin rannikolla sijaitseva ikoninen rantahuvila sai alkunsa yksityisasuntona vuonna 1882. Siellä on vietetty juhlia, rakkaustarinoita ja perhetapahtumia. Sukupolvien ajan huvilan hoitajat säilyttivät sen ainutlaatuisen hengen ja muuttivat sen tunnetuksi hotelliksi ja kokouspaikaksi. Vuonna 2012 Engeltofta päätti yhdistää historiallisen eleganssin nykyaikaisiin mukavuuksiin. Mutta näin ainutlaatuisen paikan pyörittäminen toi mukanaan haasteita, joita ei voitu ratkaista paperilla ja kynällä.
Alkuvuosina Engeltoftan varaukset merkittiin vielä käsin vihkoon. Jokainen muutos tarkoitti merkintöjen uusimista, ja tiimi käytti loputtomasti tunteja varausten ja sisäänkirjausten hallintaan – eikä se ollut kestävää. Oli selvää, että tarvittiin ratkaisu, joka yksinkertaistaisi työtaakkaa ja antaisi mahdollisuuden keskittyä vieraisiin.
Sirvoy teki eron
Kun tiimi löysi Sirvoyn, he tiesivät löytäneensä ratkaisun. Käyttöliittymä oli intuitiivinen ja antoi Engeltoftan henkilökunnalle mahdollisuuden hallita varauksia verkossa, päivittää saatavuustiedot välittömästi ja kommunikoida vieraiden kanssa vaivattomasti.
“Sirvoy antoi meille mahdollisuuden hallita varauksia missä tahansa olimme. Se muutti kaiken.”
Mutta vielä enemmän: Sirvoyn varausmoottori ja channel manager toivat varauksia sisään automaattisesti ilman ylimääräistä vaivaa Engeltoftan henkilökunnalle. Tämä mahdollisti kiinteistön verkkonäkyvyyden laajentamisen aivan uudelle tasolle – ilman ylimääräistä työtaakkaa Englalle (tai Stephanielle) ja hänen tiimilleen.
Huikea kasvu käyttöasteessa
Kun Sirvoy hoiti yksityiskohdat, Engeltoftan käyttöaste nousi 18 prosentista vuonna 2013 vaikuttavaan 56 prosenttiin vuonna 2023 – kasvu oli huimat 203,49 %! Vieraat arvostivat helppoutta, jonka verkkosisäänkirjautumiset ja nopeampi viestintä toivat mukanaan. Lisäksi Engeltoftan parempi näkyvyys useissa varauskanavissa toi uusia asiakkaita ja piti kanta-asiakkaat palaamassa takaisin.
“Vieraat rakastavat sitä, kuinka helppoa varaaminen ja sisäänkirjautuminen on. Se on auttanut meitä erottumaan kilpailussa. Olemme todella ylpeitä siitä, mitä olemme saavuttaneet.”
Katso, miten Sirvoy voi auttaa sinuakin menestymään
Haluatko säästää aikaa ja kasvattaa varauksiasi? Varaa maksuton esittely jo tänään ja näe itse, kuinka helppoa hotellin hallinnointi voi olla.
