Kuinka Estancia Los Potreros saavutti 50 %:n kasvun Sirvoyn avulla
”Sirvoy on muuttanut tapaamme työskennellä. Se on yksinkertainen, tehokas ja jättää meille enemmän aikaa keskittyä vieraidemme palvelemiseen. Se on täydellinen kaltaisellemme yritykselle.” – Kevin Begg, Estancia Los Potreros
Argentiinan Córdoban kukkuloilla sijaitseva Estancia Los Potreros määrittää uudelleen sen, mitä vieraiden tervetulleeksi toivottaminen tarkoittaa. Toiminnassa oleva karjatila, jolla on rikas historia ja perinne, tarjoaa vieraille mahdollisuuden tutustua argentiinalaiseen kulttuuriin. Jokainen hetki tuntuu autenttiselta gauchojen rinnalla ratsastamisesta argentiinalaisen karjatilaelämän perinteiden oppimiseen.
Kevinille, joka otti perhetilan haltuunsa vuonna 2001, Estancia Los Potreros on aina ollut sukuperinnön säilyttämistä kutsuen samalla vieraita kokemaan argentiinalaista kulttuuria ja perinteitä. Mutta estancian kasvavien tarpeiden hallitseminen näin syrjäisessä paikassa toi mukanaan ainutlaatuisia haasteita. Tässä Sirvoy on erittäin hyödyllinen.
Liian monta tehtävää, riittämättömästi aikaa
Kun Kevin siirtyi sijoituspankkitoiminnasta estancian johtamiseen, hän tajusi nopeasti, että hän tarvitsi tehokkaamman tavan hallinnoida varauksia ja viestiä vieraiden kanssa. Alkuaikoina hän luotti paperiin ja kynään, vanhanaikaiseen ohjelmistoon ja aikaavieviin kyläkäynteihin lähettääkseen sähköposteja. Se ei ollut kestävää eikä hän voinut elää karjatilaelämää, jota hän halusi jakaa vieraidensa kanssa.
”Olemme enemmän kuin pelkkä hotelli. Vieraistamme tulee osa perhettämme. He istuvat pöydässämme ja lähtevät ystävyyssuhteiden ja tarinoiden kera, jotka he muistavat ikuisesti.”
Karjatilan ainutlaatuisiin tarpeisiin vastaavan järjestelmän löytäminen ei ollut helppoa. Kevin tarvitsi ratkaisun, jonka avulla hän voisi keskittyä luomaan henkilökohtaisia yhteyksiä, jotka tekevät Estancia Los Potrerosista erityisen.
Oikea valinta karjatilalle
Kevin tutustui Sirvoyhin vuonna 2020. Alusta osoittautui nopeasti täydelliseksi. Toisin kuin muut monimutkaiset järjestelmät, Sirvoy oli vaivaton, helppo oppia ja joustava estancian tarpeisiin.
”Jo ainoastaan automatisoitu sähköpostitoiminto säästi useita tunteja viikossa. Ennen Sirvoyta minun piti vastata jokaiseen sähköpostiin itse. Nyt asiakaspalvelijat ja vieraat saavat välittömän vastauksen, eikä minun tarvitse viettää päiviäni lähettäen samoja viestejä yhä uudelleen. Se säästää erittäin paljon aikaa.”
Sirvoyn sisäänrakennettu kalenteri teki varausten koordinoinnista asiakaspalvelijoiden kanssa yksinkertaista. Kevin pystyi nopeasti jakamaan saatavuuden, seuraamaan varauksia ja pysymään järjestäytyneenä helposti.
”Se on hyvin suunniteltu ja intuitiivinen. Kaikki on selkeää ja helposti hallittavissa.”
Myös asiakastuen taso erottui joukosta.
”Asiakaspalvelu on aina käytettävissä. Voin ottaa siihen yhteyttä milloin tahansa ja saada nopean vastauksen ongelmasta riippumatta. Nykyään tällaiset palvelut ovat harvinaisia.”
Takaisin satulaan (kirjaimellisesti!)
Vaihdettuaan Sirvoyhin Kevin on saanut vapautta keskittyä siihen, mitä hän rakastaa eniten; vieraiden tervetulleeksi toivottaminen, heidän vierellään ratsastaminen ja Estancia Los Potrerosin perinteiden jakaminen. Tuloksena? Varaukset kasvoivat 20 % vuosittain uudelleen avaamisen jälkeen vuonna 2022, ja tänä vuonna ennustetaan 30 % kasvua. Estancia toimii nyt lähes täydellä kapasiteetilla.
”Sirvoy antoi minulle aikaa takaisin. Voin viettää aikani karjatilalla vieraiden kanssa sen sijaan, että hallitsisin varauksia. Se teki kaiken eron.”
Rakenna yritys, jonka pyörittämistä rakastat
Anna Sirvoyn käsitellä hallinnolliset työt, jotta voit keskittyä tarjoamaan kokemuksia, joita vieraasi eivät koskaan unohda. Katso, miten se toimii varaamalla ilmainen demo tiimiltämme jo tänään.
