Sådan vækstede Estancia Los Potreros med 50 % gennem Sirvoy
”Sirvoy har ændret den måde, vi arbejder på. Systemet er enkelt, effektivt og frigør tid til at fokusere på vores gæster. Det er det perfekte match til en virksomhed som vores”. – Kevin Begg, Estancia Los Potreros
I bakkerne i Argentina ved Córdoba definerer Estancia Los Potreros på ny, hvad det vil sige at byde besøgende velkommen. En kvægranch, der er gennemsyret af historie og traditioner, og som giver gæsterne en chance for at komme i kontakt med hjertet af den argentinske kultur. Fra at ride sammen med gauchoer til at lære traditionerne i det argentinske ranchliv at kende – hvert øjeblik føles autentisk.
For Kevin, der overtog sin families gård i 2001, har Estancia Los Potreros altid handlet om at bevare sin families arv, mens han inviterede gæster til at opleve Argentinas kultur og traditioner. Men at håndtere de stigende behov i hans estancia på en så afsides beliggenhed kom med unikke udfordringer. Det var her, Sirvoy gjorde hele forskellen.
For mange opgaver, for lidt tid
Da Kevin skiftede fra investment banking til at drive sin estancia, indså han hurtigt, at han havde brug for en mere effektiv måde at administrere reservationerne og gæstekommunikationen på. I de tidlige dage brugte han pen og papir, forældet software og tidskrævende ture til landsbyen, når han skulle sende e-mails. Det var ikke holdbart, og det gjorde, at han ikke kunne bruge tid på det ranchliv, han ønskede at dele med sine gæster.
”Vi er ikke bare et hotel. Vores gæster bliver en del af vores familie. De sidder ved mit bord og forlader stedet med venskaber og historier, de vil huske for evigt”.
Det var ikke nemt at finde et system, der kunne opfylde de unikke behov på hans kvægfarm, uden at tilføje mere hovedpine. Kevin havde brug for en løsning, der ville give ham mulighed for at fokusere på at skabe de personlige forbindelser, der gør Estancia Los Potreros til noget helt særligt.
Den rigtige software til ranchen
I 2020 stødte Kevin på Sirvoy. Platformen viste sig hurtigt at være det perfekte match. I modsætning til andre systemer, der føltes for komplekse, var Sirvoy ligetil, let at lære og fleksibelt nok til at opfylde estanciaens krav.
”Den automatiske e-mailfunktion sparede mig timer hver uge. Før Sirvoy skulle jeg besvare alle henvendelser manuelt. Nu får agenter og gæster øjeblikkelige svar, og jeg behøver ikke at bruge mine dage på at sende de samme beskeder igen og igen. Det er en stor tidsbesparelse”.
Sirvoys indbyggede kalender gjorde det nemt at koordinere reservationer med agenter. Kevin kunne hurtigt dele tilgængeligheden, holde styr på reservationer og holde sig organiseret uden besvær. ”Det er så godt designet og intuitivt. Alt er tydeligt og nemt at administrere”.
Niveauet af support skilte sig også ud.”Supportteamet er altid tilgængeligt. Jeg kan kontakte dem når som helst og få et hurtigt svar, uanset hvad problemet er. Det er sjældent at finde den slags service i disse dage”.
Tilbage i sadlen (bogstaveligt talt!)
Siden han skiftede til Sirvoy, har Kevin fået friheden til at fokusere på det, han elsker mest: at byde gæster velkommen, ride sammen med dem og dele Estancia Los Potreros traditioner. Resultatet? En årlig stigning på 20 % i antallet af reservationer siden genåbningen i 2022, og en yderligere forventet vækst på 30 % i år. Estanciaen kører nu med næsten fuld kapacitet.
”Sirvoy gav mig min tid tilbage. Jeg kan tilbringe mine dage på ranchen med mine gæster i stedet for at administrere reservationer. Det har gjort hele forskellen”.
Opbyg en virksomhed, du elsker at drive
Lad Sirvoy håndtere administrationsarbejdet, så du kan fokusere på at levere de oplevelser, dine gæster aldrig vil glemme. Se, hvordan det fungerer, ved at booke en gratis demo med vores team i dag.
