Wie Estancia Los Potreros mit Sirvoy um 50 % gewachsen ist
„Sirvoy hat unsere Arbeitsweise verändert. Es ist einfach, effektiv und spart Zeit, die wir in unsere Gäste investieren können. Es ist die perfekte Lösung für ein Unternehmen wie das unsere.“ – Kevin Begg, Estancia Los Potreros
In den Hügeln von Córdoba, Argentinien, definiert Estancia Los Potreros neu, was es bedeutet, Besucher willkommen zu heißen. Die Rinderfarm ist ein Ort voller Geschichte und Tradition, der seinen Gästen die Möglichkeit bietet, in das Herz der argentinischen Kultur einzutauchen. Vom Reiten an der Seite von Gauchos bis hin zum Kennenlernen der Traditionen des argentinischen Ranchlebens fühlt sich jeder Moment absolut authentisch an.
Für Kevin, der die Farm seiner Familie im Jahr 2001 übernommen hatte, ging es bei der Estancia Los Potreros immer darum, das Erbe seiner Familie zu bewahren und gleichzeitig Gäste einzuladen, die Kultur und Traditionen Argentiniens aus erster Hand zu erleben. Die wachsenden Anforderungen seiner Estancia an einem so abgelegenen Ort zu bewältigen, brachte jedoch einzigartige Herausforderungen mit sich. Genau hier machte Sirvoy den Unterschied.
Zu viele Aufgaben, zu wenig Zeit
Als Kevin vom Investmentbanking zur Leitung der Estancia wechselte, wurde ihm schnell klar, dass er eine effizientere Möglichkeit zur Verwaltung von Buchungen und zur Kommunikation mit den Gästen benötigte. In der Anfangszeit verließ er sich auf Stift und Papier, veraltete Software und zeitaufwändige Fahrten ins Dorf, nur um E-Mails zu versenden. Das war auf Dauer nicht tragbar und hielt ihn von dem Ranchleben ab, das er mit seinen Gästen teilen wollte.
„Wir sind nicht nur ein Hotel. Unsere Gäste werden Teil unserer Familie. Sie sitzen an meinem Tisch und verlassen uns als Freunde und mit Geschichten, an die sie sich für immer erinnern werden.“
Es war nicht einfach, ein System zu finden, das den besonderen Anforderungen seiner Rinderfarm gerecht wurde, ohne zusätzliche Probleme zu verursachen. Kevin brauchte eine Lösung, die es ihm wirklich ermöglichen würde, sich auf die persönlichen Beziehungen zu konzentrieren, die Estancia Los Potreros so besonders machen.
Die richtige Lösung für die Ranch
Im Jahr 2020 entdeckte Kevin schließlich Sirvoy. Die Plattform erwies sich schnell als die perfekte Lösung. Im Gegensatz zu anderen Systemen, die sich zu komplex anfühlten, war Sirvoy völlig unkompliziert, leicht zu erlernen und flexibel genug, um den Anforderungen der Estancia gerecht zu werden.
„Allein die automatisierte Funktion für E-Mails hat mir jede Woche Stunden gespart. Vor Sirvoy musste ich jede Anfrage manuell beantworten. Jetzt erhalten Reisevermittlerund Gäste sofort eine Antwort, und ich muss nicht mehr den ganzen Tag damit verbringen, immer wieder dieselben Nachrichten zu versenden. Das spart enorm viel Zeit.“
Der in Sirvoy integrierte Kalender machte die Koordination von Buchungen mit Reisevermittlern zum Kinderspiel. Kevin konnte schnell Verfügbarkeiten mitteilen, Reservierungen nachverfolgen und mühelos den Überblick behalten.
„Es ist so gut durchdacht und intuitiv. Alles lässt sich klar und einfach verwalten.“
Auch beim Support konnte Sirvoy punkten.
„Das Support-Team ist immer erreichbar. Ich kann mich jederzeit an sie wenden und erhalte eine schnelle Antwort, egal um welches Problem es sich handelt. Diese Art von Service findet man heutzutage nur noch selten.“
Zurück im Sattel (im wahrsten Sinne des Wortes!)
Seit dem Wechsel zu Sirvoy hat Kevin die Freiheit gewonnen, sich auf das zu konzentrieren, was er am meisten liebt: Gäste willkommen zu heißen, mit ihnen zu reiten und die Traditionen der Estancia Los Potreros zu teilen. Das Ergebnis? Ein jährlicher Anstieg der Buchungen um 20 % seit der Wiedereröffnung im Jahr 2022, mit einem zusätzlichen Wachstum von 30 % in diesem Jahr. Die Estancia ist jetzt fast vollständig ausgelastet.
„Sirvoy hat mir Zeit zurückgegeben. Ich kann jetzt meine Tage auf der Ranch mit meinen Gästen verbringen, anstatt Buchungen zu verwalten. Das hat alles verändert.“
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