Cómo Estancia Los Potreros creció un 50% con Sirvoy
«Sirvoy ha cambiado nuestra forma de trabajar. Es sencillo, eficaz y nos libera tiempo para centrarnos en nuestros huéspedes. Es el ajuste perfecto para un negocio como el nuestro». – Kevin Begg, Estancia Los Potreros
En las colinas de Córdoba, Argentina, la Estancia Los Potreros redefine lo que significa dar la bienvenida a los visitantes. Un rancho ganadero activo impregnado de historia y tradición, ofrece a los huéspedes la oportunidad de conectar con el corazón de la cultura argentina. Desde cabalgar junto a los gauchos hasta aprender las tradiciones de la vida en un rancho argentino, cada momento se siente auténtico.
Para Kevin, que se hizo cargo de la granja de su familia en 2001, la Estancia Los Potreros siempre ha tenido como objetivo preservar el legado de su familia a la vez que invitaba a los huéspedes a experimentar la cultura y las tradiciones de Argentina de primera mano. Pero gestionar las crecientes necesidades de su estancia en un lugar tan remoto conllevaba retos únicos. Ahí es donde Sirvoy marcó la diferencia.
Demasiadas tareas, poco tiempo
Cuando Kevin pasó de la banca de inversión a dirigir la estancia, enseguida se dio cuenta de que necesitaba una forma más eficaz de gestionar las reservas y la comunicación con los huéspedes. Al principio, dependía del bolígrafo y el papel, de un software anticuado y de largos viajes al pueblo sólo para enviar correos electrónicos. No era sostenible y le alejaba de la vida de rancho que quería compartir con sus huéspedes.
«No somos sólo un hotel. Nuestros huéspedes se convierten en parte de nuestra familia. Se sientan a mi mesa y se van con amistades e historias que recordarán para siempre».
Encontrar un sistema que pudiera satisfacer las necesidades únicas de su rancho de ganado en funciones, sin añadir más dolores de cabeza, no fue fácil. Kevin necesitaba una solución que le permitiera centrarse en crear las conexiones personales que hacen especial a la Estancia Los Potreros.
El ajuste adecuado para el rancho
En 2020, Kevin descubrió Sirvoy. La plataforma demostró rápidamente ajustarse perfecto a sus necesidades. A diferencia de otros sistemas que parecían demasiado complejos, Sirvoy era sencillo, fácil de aprender y lo suficientemente flexible para satisfacer las demandas de la estancia.
«Sólo la función de correo electrónico automatizado me ahorraba horas cada semana. Antes de Sirvoy, tenía que responder a cada consulta manualmente. Ahora, los agentes y los huéspedes reciben respuestas instantáneas y no tengo que pasarme el día enviando los mismos mensajes una y otra vez. Es un gran ahorro de tiempo».
El calendario integrado de Sirvoy simplificó la coordinación de las reservas con los agentes de viajes. Kevin podía compartir rápidamente la disponibilidad, hacer un seguimiento de las reservas y mantenerse organizado sin esfuerzo.
«Está muy bien diseñado y es muy intuitivo. Todo es claro y fácil de manejar».
El nivel del soporte de Sirvoy también se destacó.«El equipo de asistencia está siempre disponible. Puedo contactar en cualquier momento y obtener una respuesta rápida, sea cual sea el problema. Es raro encontrar ese tipo de servicio hoy en día».
De nuevo en la silla de montar (¡literalmente!)
Desde que se cambió a Sirvoy, Kevin ha obtenido la libertad de concentrarse en lo que más le gusta: recibir a los huéspedes, cabalgar junto a ellos y compartir las tradiciones de la Estancia Los Potreros. ¿El resultado? Un aumento anual del 20% en las reservas desde su reapertura en 2022, con un crecimiento adicional del 30% previsto para este año. La estancia funciona ahora casi a plena capacidad.
«Sirvoy me ha devuelto el tiempo. Puedo pasar mis días en el rancho con mis huéspedes en lugar de gestionar las reservas. Ha marcado la diferencia».
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