Cómo Sirvoy ayudó a Engeltofta a incrementar su ocupación en un 203 %
“Sirvoy nos ha ayudado a ser más productivos y a ahorrar dinero. Gracias a la vista clara del calendario, puedo gestionar los check-ins desde casa, sin necesidad de tener personal en el lugar. Esa flexibilidad nos ha permitido optimizar el negocio y, al mismo tiempo, aprovechar al máximo nuestros recursos.” — Chalene Kullberg, Engeltofta Hotel
Una carga de trabajo abrumadora
Desde hace más de un siglo, Engeltofta es sinónimo de encanto atemporal. Situado en la costa sueca, en Gävle, este icónico refugio junto al mar comenzó en 1882 como una residencia privada, escenario de celebraciones, historias de amor y reuniones familiares. A lo largo de las generaciones, sus cuidadores han mantenido intacto su carácter, transformándolo en un reconocido hotel y centro de conferencias. En 2012, Engeltofta tomó la decisión de combinar su elegancia histórica con las comodidades modernas. Sin embargo, gestionar un lugar tan singular presentaba desafíos que no podían resolverse simplemente con lápiz y papel.
En aquellos primeros años, las reservas de Engeltofta se llevaban aún a mano. Cada cambio requería volver a escribir toda la información, y el equipo pasaba horas interminables gestionando reservas y check-ins, algo que no era sostenible. Quedó claro que necesitaban una solución que simplificara la carga de trabajo y les diera libertad para centrarse en sus huéspedes.
La diferencia con Sirvoy
Cuando el equipo descubrió Sirvoy, supo que había encontrado lo que buscaba. La plataforma, intuitiva y fácil de usar, permitió al personal de Engeltofta gestionar reservas en línea, actualizar la disponibilidad en tiempo real y comunicarse de forma más eficiente con sus huéspedes.
“Con Sirvoy podemos gestionar las reservas desde cualquier lugar. Lo cambió todo.”
Pero no solo eso. El motor de reservas y el channel manager de Sirvoy permitieron que las reservas empezaran a fluir automáticamente, sin que el equipo de Engeltofta tuviera que dedicar tiempo extra. Esto les ayudó a aumentar su presencia en línea como nunca antes, sin sobrecargar a Engla, Stephanie ni al resto del equipo.
Un aumento de ocupación impresionante
Con Sirvoy a cargo de los detalles, la ocupación de Engeltofta pasó del 18 % en 2013 a un impresionante 56 % en 2023, ¡un aumento del 203,49 %! Los huéspedes valoran especialmente la comodidad del check-in online y una comunicación más ágil, mientras que la mayor visibilidad de Engeltofta en múltiples canales de reservas ha atraído a nuevos clientes y ha logrado que los habituales sigan regresando.
“A los huéspedes les encanta lo fácil que es reservar y hacer el check-in, y eso nos ha ayudado a destacar en un mercado tan competitivo. Estamos realmente orgullosos de lo que hemos conseguido.”
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