Wie Sirvoy Engeltofta half, die Auslastung um 203 % zu steigern

Seit über einem Jahrhundert steht Engeltofta für zeitlose Eleganz. Das an der schwedischen Küste in Gävle gelegene, traditionsreiche Haus wurde 1882 ursprünglich als Privatresidenz erbaut – ein Ort für Feste, Liebesgeschichten und Familienfeiern. Über Generationen hinweg bewahrten seine Besitzer den einzigartigen Charakter des Hauses und machten es zu einem bekannten Hotel- und Konferenzzentrum. 2012 entschied sich Engeltofta, seine historische Atmosphäre mit modernem Komfort zu verbinden. Doch der Betrieb einer so besonderen Unterkunft brachte Herausforderungen mit sich, die sich nicht mehr mit Stift und Papier lösen ließen. Eine Unterkunft aus dem 19. Jahrhundert brauchte eine Lösung aus dem 21. Jahrhundert.

Eine überwältigende Arbeitsbelastung

In den Anfangsjahren wurden die Reservierungen noch per Hand notiert.

“Wir hatten damals gar kein Buchungssystem – wir haben alles in ein Kassenbuch geschrieben! Wir wollten etwas sehr Flexibles, das wir auf dem Handy nutzen konnten und das uns überallhin begleitete.”

Jede kleine Änderung bedeutete, Einträge neu zu schreiben. Das Team verbrachte unzählige Stunden mit Buchungen und Check-ins – ein Aufwand, der auf Dauer nicht tragbar war. Bald wurde klar: Eine moderne Lösung war nötig, um den Arbeitsalltag zu vereinfachen und den Fokus wieder auf die Gäste zu legen.

Der Sirvoy-Unterschied

Als das Team auf Sirvoy stieß, wussten sie sofort, dass sie fündig geworden waren. Die intuitive Plattform ermöglichte es Engeltofta, Buchungen online zu verwalten, Verfügbarkeiten sofort zu aktualisieren und einfacher mit Gästen zu kommunizieren.

“Mit Sirvoy konnten wir Reservierungen überall online verwalten, ganz gleich, wo wir uns gerade befanden. Das hat alles verändert.”

Doch Sirvoy konnte noch mehr: Dank Buchungsformular und Channel-Manager gingen neue Reservierungen praktisch von selbst ein. Engeltofta konnte seine Online-Präsenz stark ausbauen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Chalene oder ihr Team.

Ein beeindruckender Anstieg der Auslastung

Mit Sirvoy im Hintergrund stieg Engeltoftas Auslastung von 18 % im Jahr 2013 auf 56 % im Jahr 2023 – eine Zunahme um 203,49 %! Gäste schätzten den Komfort von Online-Check-ins und die schnellere Kommunikation. Engeltoftas größere Sichtbarkeit auf mehreren Buchungs-Channels brachte neue Gäste, während Stammgäste immer wieder zurückkehrten.

“Die Gäste lieben, wie einfach das Buchen und Einchecken ist, und das hat uns geholfen, uns in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben. Wir sind wirklich stolz auf das, was wir erreicht haben.”