Erfolgsgeschichte
Wie Sirvoy Engeltofta zu 203 % mehr Auslastung verholfen hat
„Sirvoy hat uns geholfen, produktiver zu werden und gleichzeitig Kosten zu sparen. Dank der übersichtlichen Kalenderansicht kann ich Check-ins bequem von zu Hause aus erledigen – ganz ohne Personal vor Ort. Diese Flexibilität hat es uns ermöglicht, unser Geschäft zu optimieren und unsere Ressourcen maximal zu nutzen.“ – Chalene Kullberg, Engeltofta Hotel.
Seit über einem Jahrhundert steht Engeltofta für zeitlose Eleganz. Das an der schwedischen Küste in Gävle gelegene, traditionsreiche Haus wurde 1882 ursprünglich als Privatresidenz erbaut – ein Ort für Feste, Liebesgeschichten und Familienfeiern. Über Generationen hinweg bewahrten seine Besitzer den einzigartigen Charakter des Hauses und machten es zu einem bekannten Hotel- und Konferenzzentrum. 2012 entschied sich Engeltofta, seine historische Atmosphäre mit modernem Komfort zu verbinden. Doch der Betrieb einer so besonderen Unterkunft brachte Herausforderungen mit sich, die sich nicht mehr mit Stift und Papier lösen ließen.
Eine Unterkunft aus dem 19. Jahrhundert brauchte eine Lösung aus dem 21. Jahrhundert.
Eine überwältigende Arbeitsbelastung
In den Anfangsjahren wurden die Reservierungen noch per Hand notiert.
„Wir hatten damals gar kein Buchungssystem – wir haben alles in ein Kassenbuch geschrieben! Wir wollten etwas Flexibles, das wir auch auf dem Handy nutzen können – egal, wo wir gerade sind.“
Jede kleine Änderung bedeutete, Einträge neu zu schreiben. Das Team verbrachte unzählige Stunden mit Buchungen und Check-ins – ein Aufwand, der auf Dauer nicht tragbar war. Bald wurde klar: Eine moderne Lösung war nötig, um den Arbeitsalltag zu vereinfachen und den Fokus wieder auf die Gäste zu legen.
Der Sirvoy-Unterschied
Als das Team auf Sirvoy stieß, wussten sie sofort, dass sie fündig geworden waren. Die intuitive Plattform ermöglichte es Engeltofta, Buchungen online zu verwalten, Verfügbarkeiten sofort zu aktualisieren und einfacher mit Gästen zu kommunizieren.
„Mit Sirvoy konnten wir Reservierungen überall online verwalten – das hat alles verändert.“
Doch Sirvoy konnte noch mehr: Dank Buchungsformular und Channel-Manager gingen neue Reservierungen praktisch von selbst ein. Engeltofta konnte seine Online-Präsenz stark ausbauen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für das Team.
Ein beeindruckender Anstieg der Auslastung
Mit Sirvoy im Hintergrund stieg Engeltoftas Auslastung von 18 % im Jahr 2013 auf 56 % im Jahr 2023 – eine Zunahme um 203,49 %! Gäste schätzten den Komfort von Online-Check-ins und die schnellere Kommunikation. Engeltoftas größere Sichtbarkeit auf mehreren Buchungs-Channels brachte neue Gäste, während Stammgäste immer wieder zurückkehrten.
„Unsere Gäste lieben, wie einfach die Buchung und der Check-in sind – das hat uns geholfen, uns auf einem hart umkämpften Markt abzuheben. Wir sind wirklich stolz auf das, was wir erreicht haben.“
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