Zo groeide Estancia Los Potreros met 50% dankzij Sirvoy
“Sirvoy heeft onze manier van werken veranderd. Het is eenvoudig, effectief en geeft ons de ruimte om ons te richten op onze gasten. Het is perfect voor een bedrijf zoals het onze.” – Kevin Begg, Estancia Los Potreros
In de heuvels van Córdoba, Argentinië, geeft Estancia Los Potreros een nieuwe betekenis aan gastvrijheid. Deze actieve veehouderij, doordrenkt van geschiedenis en traditie, biedt gasten de kans om het ware Argentijnse leven te ervaren. Van paardrijden met gaucho’s tot het aanleren van traditionele vaardigheden op de ranch, elk moment voelt oprecht en authentiek.
Sinds hij in 2001 het familiebedrijf overnam, staat Estancia Los Potreros voor Kevin in het teken van het voortzetten van zijn familie-erfgoed en het delen van de Argentijnse cultuur en tradities met zijn gasten.
Maar het runnen van een groeiende estancia op een afgelegen locatie bracht unieke uitdagingen met zich mee. Daarin maakte Sirvoy het verschil.
Te veel taken, te weinig tijd
Toen Kevin overstapte van een carrière in investment banking naar het leiden van de estancia, werd al snel duidelijk dat hij een efficiëntere manier nodig had om boekingen en communicatie met gasten te beheren.Aan het begin werkte hij met pen en papier, verouderde software en maakte hij tijdrovende ritjes naar het dorp om e-mails te versturen. Het was niet houdbaar en hield hem weg van het ranchleven dat hij juist met zijn gasten wilde delen.
“We zijn niet zomaar een hotel. Onze gasten worden onderdeel van onze familie. Ze zitten bij mij aan tafel en vertrekken met vriendschappen en herinneringen die ze nooit zullen vergeten.”
Een systeem vinden dat paste bij de unieke behoeften van een werkende veehouderij, zonder extra kopzorgen, was geen eenvoudige opgave. Kevin had een oplossing nodig waarmee hij zich kon richten op het persoonlijke contact dat Estancia Los Potreros zo bijzonder maakt.
Perfect passend bij het ranchleven
In 2020 ontdekte Kevin Sirvoy. Het platform bleek al snel de perfecte oplossing. Waar andere systemen te ingewikkeld aanvoelden, was Sirvoy duidelijk, makkelijk te leren en flexibel genoeg om te voldoen aan de eisen van de estancia.
“De automatische e-mailfunctie alleen al bespaart me uren per week. Vóór Sirvoy moest ik elke aanvraag handmatig beantwoorden. Nu krijgen agenten en gasten direct een reactie en hoef ik niet meer de hele dag dezelfde berichten te sturen. Het is een enorme tijdwinst.”
Dankzij de ingebouwde kalender van Sirvoy werd het afstemmen van boekingen met reisagenten een stuk eenvoudiger. Kevin kon snel beschikbaarheid delen, reserveringen bijhouden en het overzicht moeiteloos behouden.
“Het is zo goed ontworpen en intuïtief. Alles is overzichtelijk en eenvoudig te beheren.”
Ook de klantenservice viel op.
“Het supportteam is altijd bereikbaar. Ik kan op elk moment contact opnemen en krijg direct antwoord, ongeacht het probleem. Zulke service kom je tegenwoordig nog zelden tegen.”
Weer in het zadel zitten (letterlijk!)
Sinds de overstap naar Sirvoy heeft Kevin de vrijheid hervonden om zich te focussen op wat hij het liefst doet: gasten ontvangen, met hen paardrijden en de tradities van Estancia Los Potreros delen. Het resultaat is indrukwekkend: een jaarlijkse stijging van 20% in boekingen sinds de heropening in 2022, met een verwachte extra groei van 30% dit jaar. De estancia draait inmiddels bijna op volle capaciteit.
“Sirvoy gaf me mijn tijd terug. Ik kan mijn dagen weer doorbrengen op de ranch met mijn gasten, in plaats van bezig te zijn met boekingen. Dat heeft alles veranderd.”
Bouw aan een bedrijf dat je met plezier runt
Laat Sirvoy het administratieve werk overnemen zodat jij je kunt richten op het creëren van ervaringen die je gasten nooit zullen vergeten. Boek een gratis demo en ontdek het zelf.
