Zo verdubbelde Borghamn Strand hun reserveringen
“Sirvoy is echt een keerpunt voor ons geweest. Het gebruiksvriendelijke ontwerp maakt het beheren van boekingen moeiteloos, of ik nu op locatie ben of niet. Het is meer dan handig, het heeft compleet veranderd hoe wij onze zaken runnen.” – Elon Atsmon, Borghamn Strand Hotel
Sommige plekken ademen geschiedenis in elke balk en elke steen. Borghamn Strand is zo’n plek. Gelegen aan de oever van het Vättermeer was deze voormalige kalksteengroeve ooit leverancier van stenen voor kastelen, kerken en zelfs het grootste fort van Zweden. Door de jaren heen was het een werkkamp, een toeristenhotel, een school. Tegenwoordig gerund door de familie Atsmon, is het een gastvrij hotel waar bezoekers volledig tot rust kunnen komen en alles in zich kunnen opnemen.
Maar terwijl Borghamn Strand veel verhalen te vertellen had, liep het achter de schermen niet altijd even soepel. Toen de Atsmons het in 2018 overnamen, waren ze nieuw in de hospitalitywereld. Boekingen beheren betekende eindeloze e-mails, telefoontjes en hopen dat er niets tussendoor glipte. Het werkte…totdat de boekingen ineens binnenstroomden.
Alles handmatig bijhouden was niet alleen uitputtend. Het ging ten koste van de tijd die ze wilden besteden aan het verbeteren van de gastervaring. Ze hadden een boekingssysteem nodig dat niet zelf een voltijdse baan werd.
Een systeem dat bij hen past
Het vinden van het juiste systeem kostte tijd, maar zodra ze Sirvoy ontdekten, viel alles op zijn plek. Het opzetten ervan ging niet alleen over het leren van een nieuwe tool. Het ging over het creëren van een boekingsproces dat eindelijk voor hén werkte.
Het verschil was meteen merkbaar. Gasten konden nu met een paar klikken boeken in plaats van te wachten op een e-mail. Het team hoefde reserveringen niet meer op meerdere platforms bij te houden of zich zorgen te maken over dubbele boekingen.
Alles stond op één plek, toegankelijk en nog makkelijker te beheren.
“Toen we alles eenmaal hadden ingesteld, viel alles op z’n plek. Het werkte gewoon. Wat eerst aanvoelde als een dagelijkse strijd, werd moeiteloos.”
Dubbele winst, met de helft van de zorgen.
Vóór Sirvoy moest 80% van de boekingen handmatig worden verwerkt. Slechts 19% kwam via de website binnen. Vandaag de dag komt meer dan de helft van de reserveringen online binnen, en elke directe boeking via hun website is volledig commissievrij.
Voor Borghamn Strand betekende het dat ze een groter deel van hun inkomsten konden behouden, in plaats van commissies af te staan aan externe platforms.Gasten kunnen nu zelf de beschikbaarheid controleren, direct boeken en onmiddellijk een bevestiging ontvangen, waardoor het hele proces voor iedereen eenvoudiger verloopt. “Het bespaart ons veel tijd, en het is ook beter voor de klant. Vroeger moesten mensen bellen of mailen om beschikbaarheid te checken. Nu kunnen ze dat zelf zien.”
De verandering bespaarde niet alleen tijd. Het aantal boekingen verdubbelde, en de bezettingsgraad bereikte 70%. In plaats van vast te zitten in administratie kan het team zich nu richten op hun gasten en verder bouwen aan wat Borghamn Strand zo bijzonder maakt. En als er toch iets misgaat, is hulp altijd dichtbij.
“De ondersteuning is fantastisch. Ze reageren snel en weten altijd precies hoe ze moeten helpen. In vergelijking met andere software, waar je soms een hele dag op antwoord moet wachten, maakt dat echt een wereld van verschil.”
Klaar om de boekingschaos te verminderen?
Als het beheren van reserveringen je meer tijd dan nodig kosten, staat Sirvoy voor je klaar.
Boek nu je gratis demo en zie hoe makkelijk het kan.
