Slik klarte Borghamn Strand å doble bookingene sine
«Sirvoy har vært et stort vendepunkt for oss. Det brukervennlige designet gjør det enkelt å administrere bookinger, uansett hvor jeg befinner meg. Det er mer enn bare praktisk, det har fullstendig forandret måten vi gjør ting på.» Elon Atsmon – Borghamn Strand Hotel
På noen steder sitter historien i både veggene og gulvet. Borghamn Strand er et av disse. Ved bredden av Vättern ligger et gammelt kalksteinsbrudd som en gang forsynte slott, kirker og Sveriges største festning med stein. I årenes løp har det vært arbeidsleir, turisthotell, skole, og nå, under familien Atsmons ledelse, et innbydende hotell der gjestene kan roe ned og nyte omgivelsene.
Men selv om Borghamn Strand hadde mange historier å fortelle, gikk ikke alt knirkefritt bak kulissene. Da ekteparet Atsmon tok over i 2018, var de nye i hotellbransjen. Å ta imot reservasjoner innebar haugevis med e-poster, telefoner og et konstant håp om at man ikke overså noe. Det gikk greit i starten, men så begynte bookingene å rulle inn.
Det var ikke bare slitsomt å holde oversikt over alt manuelt. Det stjal tid de helst ville bruke på å gjøre oppholdet enda bedre for gjestene. De trengte et bookingsystem som ikke ble en fulltidsjobb i seg selv.
Et system som passet deres behov
De lette en stund etter riktig løsning, men med Sirvoy falt bitene endelig på plass. Å sette det opp handlet ikke bare om å lære seg et nytt verktøy. Målet var å få en bookingprosess som faktisk gjorde hverdagen enklere.
Det ble en merkbar forskjell med det samme. Nå kunne gjestene booke med noen få klikk i stedet for å vente på svar på e-post.
Teamet slapp å holde styr på reservasjoner fra ulike plattformer og bekymre seg for dobbeltbookinger. Med alt samlet på ett sted ble det både lett å finne fram og enda enklere å håndtere.
«Da vi først hadde satt opp alt, ga det hele mening. Det fungerer rett og slett. Det som før føltes som en daglig kamp, gikk plutselig av seg selv.”
Dobbelt så mange bookinger, med en brøkdel av jobben
Før de tok i bruk Sirvoy, ble 80 % av bookingene håndtert manuelt og kun 19 % kom inn via nettsiden. I dag booker over halvparten online, og hver eneste direktebooking via nettsiden er helt provisjonsfri.
For Borghamn Strand betydde det at de kunne beholde mer av inntektene i stedet for å betale gebyrer til tredjepartsplattformer. Gjestene kunne nå sjekke tilgjengelighet selv, booke med én gang og få bekreftelse umiddelbart – noe som gjorde prosessen enklere for alle. «Det sparer oss for mye tid, og det er også bedre for kunden. Før måtte folk ringe eller sende e-post for å sjekke tilgjengeligheten, men nå kan de se alt selv.»
Endringen frigjorde ikke bare tid. Bookingene doblet seg, og 70 % av rommene var i bruk. I stedet for å drukne i administrasjon kan teamet nå bruke energien på gjestene og det som gir Borghamn Strand sin sjarm. Skulle det dukke opp noe, er hjelpen aldri langt unna.
«Kundeservicen er fantastisk. De svarer raskt, og de vet alltid akkurat hvordan de kan hjelpe. Når man sammenligner det med andre systemer der du kanskje må vente i et døgn på svar, merker man virkelig forskjellen.»
Klar for en enklere måte å håndtere bookinger på?
Bruker du unødvendig mye tid på bookinger? Da kan Sirvoy gjøre hverdagen enklere. Bestill en gratis demo i dag og se hvor mye enklere hverdagen kan bli.
