Hur Borghamn Strand fördubblade sina bokningar
”Sirvoy har varit en riktig vändpunkt för oss. Den användarvänliga utformningen gör det enkelt att hantera bokningar, oavsett om jag är på plats eller inte. Det är mer än bara bekvämt, det har helt förändrat vårt sätt att arbeta.” Elon Atsmon – Hotell Borghamn Strand
På vissa platser finns historien bevarad i varje bjälke och tegelsten. Borghamn Strand is är just en sådan plats. Här vid Vätterns strand ligger det gamla kalkbrottet som en gång i tiden levererade sten till slott, kyrkor och till och med Sveriges största fästning. Genom åren har det varit arbetsläger, turisthotell, skola och nu, under familjen Atsmons omsorg, ett välkomnande hotell där gästerna kan ta det lugnt och bara njuta.
Även om Borghamn Strand bjöd på spännande historier, var det inte riktigt lika enkelt bakom kulisserna. När paret Atsmon tog över 2018 var de helt nya inom hotellbranschen. Att sköta bokningar innebar ändlösa mejl, telefonsamtal och att hoppas att inget gick fel. Det fungerade ett tag tills bokningarna blev fler.
Att hålla ordning på allt manuellt var inte bara slitsamt. Det tog också tid från det de egentligen ville göra – förbättra gästupplevelsen. De behövde ett bokningssystem som inte innebar ytterligare ett heltidsjobb.
När tillväxten börjar bli rörig
Med ökat intresse följde ökad press och större risk för att saker och ting skulle gå snett. Teamet jonglerade med förfrågningar, tillgänglighet, bokningar och meddelanden från gäster – samtidigt som de försökte hålla uppe hotellverksamheten.
De förstod att de behövde något pålitligt. Något som var tillräckligt enkelt för att användas dagligen, men tillräckligt kraftfullt för att klara den ökande efterfrågan.
Ett system som passar deras behov
Att hitta rätt system tog ett tag, men när de väl hittade Sirvoy började saker och ting falla på plats. Det handlade inte bara om att lära sig ett nytt verktyg, det handlade också om att skapa ett bokningsförfarande som fungerade för dem.
Skillnaden var omedelbar. Gästerna kunde nu boka med några få klick istället för att vänta på ett e-postsvar. Teamet behövde inte längre hålla reda på bokningar på olika plattformar eller oroa sig för dubbelbokningar. Allt fanns på ett och samma ställe, lätt att komma åt och ännu lättare att hantera.
” När vi väl hade fått allt installerat och klart kändes allt rätt. Det bara fungerar.”
Det som tidigare känts som ett dagligt problem blev nu smidigt och enkelt.
Twice the bookings, with half the hassle
Före Sirvoy behövde 80% av bokningarna hanteras manuellt, och bara 19% kom via hemsidan. Idag görs över hälften av alla bokningar online, och varje direktbokning via hemsidan är helt provisionsfri.
För Borghamn Strand innebar det att de fick behålla mer av intäkterna istället för att betala avgifter till externa plattformar. Gästerna kunde nu kontrollera tillgänglighet, boka direkt och få omedelbar bekräftelse – vilket underlättade för alla.
”Det besparar oss massor av tid, och det är också bättre för kunden. Tidigare behövde de ringa eller mejla för att kontrollera tillgängligheten, men nu kan de se allt själva.”
Förändringen sparade inte bara tid. Bokningarna fördubblades och beläggningsgraden uppgick till hela 70 %.
Istället för att fastna i pappersarbete kan teamet nu ägna sig åt på sina gäster och fortsätta bygga vidare på det som gör Borghamn Strand speciellt.
Och om något skulle inträffa är hjälpen aldrig långt borta.
”Supporten är fantastisk. De svarar snabbt och vet alltid exakt hur de ska hjälpa till. Jämfört med andra programvaror, där man kan få vänta en hel dag på svar, gör det en enorm skillnad.”
Redo att slippa bokningskaos?
Tar bokningarna mer tid än de borde? Sirvoy finns här för att hjälpa. Boka din kostnadsfria demo idag och se hur mycket enklare allt kan bli.
