Zo groeide Klockargården met 127% dankzij slimmere boekingen
“Sirvoy heeft alles voor mij veranderd. Ik had geen ervaring met het runnen van een hotel, maar dankzij Sirvoy kon ik boekingen moeiteloos beheren en het bedrijf zelfs laten groeien.” – Jennifer Grahn, Klockargården Hotel, Zweden
Er is iets bijzonders aan Klockargården. Misschien zijn het de ontbijten in de tuin, het rustige uitzicht op zee of de warme, huiselijke sfeer waardoor het voelt als thuiskomen. Het is dan ook geen verrassing dat een nationale Zweedse tv-serie, Seniorsurfarn (Senior Surfers), in 2024 op deze plek opnames maakte. Daardoor werd deze verborgen parel ontdekt door een breder publiek. Gelegen in Öregrund heeft het hotel een charme die gasten steeds weer terug laat keren. Sommige gasten starten hun dag met versgebakken wafels in de tuin. Anderen ontspannen met de enige zonsondergang aan de oostkust van Zweden. En velen geven zich over aan het rustige ritme van het leven, waar je nergens hoeft te zijn behalve in het moment.
Maar een hotel als dit runnen is een ander verhaal. In 2018 nam Jennifer Grahn, vanwege veranderde familieomstandigheden, het hotel over. Ze zette de droom van haar vader voort, die in 1998 begon. Hoewel het hotel met zorg en liefde kamer voor kamer was uitgebreid, verliep het werk achter de schermen verre van vlekkeloos. Boekingsproblemen, dubbele reserveringen en eindeloze administratieve taken maakten duidelijk dat er iets moest veranderen.
“Ik was Montessori-leerkracht, geen hotelmanager. Ik had een systeem nodig dat eenvoudig, logisch en intuïtief was. Sirvoy bleek precies wat ik zocht.”
Van boekingsstress naar zakelijke groei
Na veel verschillende systemen te hebben geprobeerd, ontdekte Jennifer dat de meeste te ingewikkeld waren of onvoldoende ondersteuning boden. Sirvoy sprong eruit. Niet alleen omdat het eenvoudig in gebruik was, maar ook dankzij het sterke supportteam.
“De ondersteuning van Sirvoy is echt geweldig. Ze volgen altijd op, leggen alles helder uit en ik heb in de loop der jaren enorm veel van hen geleerd.”
De Channel Manager loste een van haar grootste problemen op. Deze synchroniseerde boekingen automatisch tussen verschillende platforms, waardoor dubbele reserveringen werden voorkomen.
“Het beheren van reserveringen op meerdere platforms was vroeger een nachtmerrie. Sinds Sirvoy hoef ik me daar geen zorgen meer over te maken.”
De kalender werd al snel haar onmisbare hulpmiddel. Ze kreeg in één oogopslag overzicht over alle reserveringen.
“Ik kan boekingen verplaatsen, notities toevoegen en alles meteen zien zonder de chaos van spreadsheets of papieren schema’s.”
Met automatische e-mails en sms-berichten werd de communicatie met gasten eenvoudiger en professioneler. Geen losse reserveringsmails of handmatige opvolgingen meer; alles loopt via het systeem.
“Het is nu allemaal veel professioneler. De communicatie is veel soepeler geworden.”
Zelfs het inwerken van nieuw personeel ging moeiteloos. Dankzij het intuïtieve ontwerp van Sirvoy hadden nieuwe teamleden het systeem razendsnel onder de knie.
“Zelfs mensen die nog nooit met een boekingssysteem hebben gewerkt, leren Sirvoy heel snel begrijpen. Het spreekt gewoon voor zich.”
Een hotel dat beter draait dan ooit tevoren
Sinds de overstap naar Sirvoy in 2019 is Klockargården niet alleen overeind gebleven, maar juist echt gaan bloeien. De omzet is met 127% gestegen en de opbrengst per beschikbare kamer (RevPAR) is met 109% toegenomen. Het hotel is inmiddels uitgebreid met twee extra kamers en er staan er nog drie op de planning. Ook het beheer van groepsboekingen, zoals bruiloften en retraites, verloopt nu veel eenvoudiger.
“Ik was het eerste hotel in mijn havenstad dat met Sirvoy werkte, en inmiddels zijn er drie andere hotels gevolgd. Dat zegt genoeg.”
Klaar voor eenvoud in hotelbeheer?
Wil je boekingen vereenvoudigen, minder tijd kwijt zijn aan administratie en een betere ervaring creëren voor jezelf én je gasten? Ontdek wat Sirvoy voor jouw bedrijf kan betekenen.
Boek nu je gratis demo en laat ons team je laten zien hoe makkelijk het kan zijn.
