Hvordan Klockargården vokste med 127% med smartere bestillinger
«Sirvoy endret alt for meg. Jeg hadde ingen erfaring med å drive hotell, men med Sirvoy kunne jeg administrere bestillinger uten problemer og til og med utvide virksomheten.» – Jennifer Grahn, Klockargården, Sverige
Et fristed ved sjøen med en historie å fortelle
Det er noe spesielt med Klockargården. Kanskje er det frokostene i hagen, den fredelige havutsikten eller den hyggelige atmosfæren som får stedet til å føles som hjemme. Vi er i hvert fall ikke overrasket over at hotellet har fått oppmerksomhet i den svenske TV-serien Seniorsurfarn, som ble spilt inn på hotellet i 2024, noe som har gitt det enda mer publisitet. Hotellet ligger i Öregrund og har en stemning som gjør at gjestene stadig kommer tilbake. Noen starter morgenen med nystekte vafler i hagen, andre slapper av med Sveriges eneste solnedgang på østkysten, og mange synker rett og slett inn i den avslappede tilværelsen her, der det ikke er noe hastverk med å være noe annet sted enn i øyeblikket.
Men å drive et hotell som dette? Det er en helt annen historie. I 2018 tok Jennifer Grahn over Klockargården på grunn av endrede familieforhold, og videreførte drømmen som faren startet i 1998. Mens hotellet hadde vokst med ett håndlaget rom om gangen, var arbeidet bak kulissene langt fra problemfritt. Kaos i bestillingene, dobbeltreservasjoner og endeløst administrativt arbeid gjorde det klart at noe måtte endres.
«Jeg var montessorilærer, ikke hotelldirektør. Jeg trengte et system som var enkelt, intuitivt og fornuftig, og det var akkurat det Sirvoy var.»
Fra kamp mot bestillinger til vekst
Etter å ha testet mange ulike systemer, følte Jennifer at de fleste enten var for komplekse eller manglet den støtten hun trengte. Sirvoy skilte seg ut, ikke bare fordi det var enkelt å bruke, men også på grunn av det solide supportteamet som sto bak.
Channel Manageren løste et av hennes største problemer ved å automatisk synkronisere bestillinger på tvers av plattformer, slik at hun unngikk dobbeltreservasjoner. «Det pleide å være et mareritt å administrere bestillinger på tvers av flere plattformer. Med Sirvoy trenger jeg aldri å bekymre meg for dobbeltreservasjoner eller tapte reservasjoner.»
Kalenderen ble fort livlinen hennes, og ga henne oversikt over alle reservasjoner på ett sted. «Jeg kan flytte rundt på bestillinger, legge til notater og se alt med ett øyekast uten kaoset som kommer med regneark eller papirlogger.»
Med automatiserte e-poster og SMS ble kommunikasjonen med gjestene enklere og mer effektiv. Ingen flere e-poster med reservasjoner eller manuelle oppfølginger, alt ble håndtert i systemet. «Det er så mye mer profesjonelt nå. Kommunikasjonen er smartere og enklere.»
Til og med opplæring av personalet var problemfritt. Takket være Sirvoys intuitive design lærte nye team-medlemmer å bruke det på null komma niks.
«Selv de som aldri har jobbet med et bookingsystem før, lærer seg Sirvoy så raskt. Det gir rett og slett mening.»
Resultater som gjorde det verdt det
Siden overgangen til Sirvoy i 2019 har Klockargården gjort mer enn bare å henge med. Det har også blomstret. Omsetningen har økt med 127 %, mens inntektene per tilgjengelig rom (RevPAR) har økt med 109 %. Hotellet har utvidet med to nye rom og har ytterligere tre på vei. Det har også blitt mye enklere å administrere bestillinger for hele eiendommen, særlig når det gjelder bryllup og gruppereiser.
«Jeg var det første hotellet i havnebyen min som tok i bruk Sirvoy, og nå har tre andre fulgt etter. Det sier mye.»
Bestill smart – uten stress
Sjekk hvordan Sirvoy kan hjelpe deg med å gjøre bestillingene enklere, redusere det administrative arbeidet og skape en bedre opplevelse for både deg og gjestene dine. Bestill en gratis demo i dag, og la teamet vårt vise deg hvor enkelt det kan være.
