Klockargårdens Erfolgsgeschichte: 127 % Umsatzplus mit Sirvoy

Ein Rückzugsort am Meer mit einer Geschichte zu erzählen

Es gibt etwas Besonderes an Klockargården. Vielleicht sind es die Frühstücke im Garten, der friedliche Meerblick oder der einladende Charme, der einem das Gefühl gibt, zu Hause zu sein. Es überrascht uns daher nicht, dass es die Aufmerksamkeit einer schwedischen Fernsehserie auf sich zog, Seniorsurfarn (Senior Surfers), die 2024 im Hotel gedreht wurde und ihm noch mehr Bekanntheit verschaffte. Eingebettet in Öregrund, strahlt es eine Wärme aus, die Gäste immer wieder zurückkehren lässt. Manche beginnen ihren Morgen mit frisch gebackenen Waffeln im Garten, andere entspannen beim einzigen Sonnenuntergang an der Ostküste Schwedens, und viele lassen sich einfach in den gemächlichen Rhythmus des Lebens hier fallen, wo es keine Eile gibt, irgendwo anders zu sein als im Augenblick.

Aber ein solches Hotel zu führen? Nun, das ist eine andere Geschichte. Im Jahr 2018 übernahm Jennifer Grahn aufgrund veränderter familiärer Umstände Klockargården und führte damit den Traum fort, den ihr Vater 1998 begonnen hatte. Während das Hotel Zimmer für handgefertigtes Zimmer gewachsen war, lief die Arbeit hinter den Kulissen alles andere als reibungslos. Buchungschaos, doppelte Reservierungen und endlose Verwaltungsarbeit machten deutlich: Etwas musste sich ändern.

“Ich war Montessori-Kindergärtnerin, keine Hotelmanagerin. Ich brauchte daher ein einfaches, intuitives und durchdachtes System, und Sirvoy bot genau das.”

Vom Buchungskampf zum Unternehmenswachstum

Nachdem sie viele verschiedene Systeme getestet hatte, hatte Jennifer das Gefühl, dass die meisten entweder zu komplex waren oder ihr den Support fehlten, den sie brauchte. Sirvoy stach hervor, nicht nur weil es einfach zu bedienen war, sondern auch wegen des starken Support-Teams dahinter.

Der Channel Manager löste eines ihrer größten Probleme, indem er Buchungen automatisch über alle Plattformen hinweg synchronisierte und so Doppelbuchungen verhinderte. „Die Verwaltung von Buchungen über mehrere Plattformen hinweg war früher ein Albtraum. Mit Sirvoy muss ich mir jetzt nie wieder Sorgen über Doppelbuchungen oder verschwundene Reservierungen machen.“

Der Kalender wurde schnell zu ihrer Rettungsleine und verschaffte ihr einen klaren Überblick über alle Reservierungen an einem Ort. „Ich kann dort Buchungen verschieben, Notizen hinzufügen und alles auf einen Blick sehen, ohne das Chaos von Tabellenkalkulationen oder Papierprotokollen.“

Mit automatisierten E-Mails und SMS wurde die Gästekommunikation einfacher und effizienter. Keine Reservierungs-E-Mails oder manuellen Nachfassaktionen mehr, alles wurde innerhalb des Systems erledigt. „Es ist jetzt so viel professioneller. Die Kommunikation ist reibungsloser und einfacher.“ Selbst die Einarbeitung des Personals war mühelos. Dank des intuitiven Designs von Sirvoy verstanden neue Teammitglieder es im Handumdrehen.

“Selbst wenn jemand noch nie mit einem Buchungssystem gearbeitet hat, lernt er Sirvoy sehr schnell. Es ist einfach sehr intuitiv.”

Ergebnisse, die sich gelohnt haben

Seit dem Wechsel zu Sirvoy im Jahr 2019 hat Klockargården mehr getan, als nur Schritt zu halten. Es ist aufgeblüht. Der Umsatz ist um 127 % gewachsen, während der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) um 109 % gestiegen ist. Das Hotel hat um zwei neue Zimmer erweitert und drei weitere sind in Planung. Auch die Verwaltung von Buchungen für die gesamte Unterkunft ist viel einfacher geworden, besonders bei Hochzeiten und Gruppenausflügen.

“Ich war das erste Hotel in meiner Hafenstadt, das Sirvoy verwendet hat, und inzwischen haben drei weitere nachgezogen. Das sagt eigentlich schon alles.”