Google setter hotellbooking i KI-modus – hva betyr det for verter?

Kunstig intelligens blir en større del av reiseplanleggingen. Ifølge Allianz Partners planla 45 % av reisende globalt å bruke KI for å hjelpe til med å organisere ferien sin i sommer.

Og nå tar Google ting et skritt videre.

Google introduserte nylig hotellbooking i KI-modus i Søk, noe som betyr at reisende kan gå fra å utforske hoteller basert på preferansene sine til å sammenligne alternativer og faktisk gjennomføre en booking i det Google kaller «én sømløs samtale».

Det er faktisk en ganske stor greie. Spesielt når du tenker på at reisende ikke lenger bare spør KI om hvor de skal dra. I økende grad kan selve bookingen bli en del av den samme samtalen.

Så, hvordan fungerer det egentlig? Og hva kan det bety for uavhengige verter?

Booking av hotell i KI-modus – fra søk til utsjekking

«Jeg reiser til New York 26.–29. september og vil ha et hotell til under 200 dollar. Gjerne i nærheten av koselige jazzbarer i området.»

Det er den typen forespørsler reisende gir Googles KI-modus. I stedet for å gjøre flere søk og åpne fane etter fane, kan de bruke normalt språk til å beskrive hva de ser etter.

KI-modusen lager deretter en liste over hoteller basert på disse ønskene, inkludert omtaler og nyttig informasjon for å sammenligne dem.

Når en reisende velger et hotell, begynner den nye delen.

Der det er tilgjengelig, kan de velge «Fortsett på Google» fra en integrert booking-partner. Så kan de velge romtyper, sjekke detaljer som avbestillingsregler og fullføre bookingen med Google Pay – uten å forlate bookingflyten i KI-modus.

Hotellet eller booking-plattformen håndterer fortsatt selve bookingen som ansvarlig selger, i tillegg til all kundeservice i etterkant.

Google ruller i utgangspunktet ut denne funksjonen på engelsk i USA med ti partnere, inkludert hotellgrupper som Hilton, Marriott og IHG, sammen med Booking.com, Expedia, Hotels.com, Priceline og Trip.com.

Hva kan uavhengige verter gjøre nå?

Googles oppdatering er fortsatt ny, så det er ingen grunn til å plutselig måtte legge om til en helt ny booking-strategi. Men vi får et nyttig innblikk i hvor reisesøkene kan være på vei.

Og det er noen praktiske ting som er verdt å sjekke ut allerede nå.

Bli oppdaget: Vær spesifikk og skill deg ut

Gjør det først og fremst lett å forstå hva overnattingsstedet ditt faktisk tilbyr.

Sørg for at nettsiden din og Google-bedriftsprofil er oppdaterte, og beskriv overnattingsstedet ditt tydelig. Hvor befinner du deg? Hva gjør et opphold hos deg annerledes? Hvilke fasiliteter tilbyr du? Hva finnes i nærområdet?

Det blir spesielt nyttig når noen søker med spesifikke preferanser i stedet for bare å skrive «hoteller i New York».

Og det finnes ikke noe spesialtriks for å komme med i Googles KI-resultater. Google sier at den samme gode SEO-praksisen fortsatt gjelder for KI-modus: nyttig, originalt innhold og informasjon som søkesystemene deres kan finne og forstå.

Sammenligning: Omtaler betyr noe

Deretter kommer sammenligningen.

Google sier at deres hotellanbefalinger kan inkludere gjestevurderinger og andre faktorer reisende kanskje ønsker å sammenligne. Så det å passe på at informasjonen om eiendommen, bilder og priser er oppdaterte betyr noe, men gjestene dine kan også gjøre mye av snakkingen for deg.

Gode, nye omtaler kan bidra til å gi noen en ekstra grunn til å velge eiendommen din når det dukker opp flere lignende alternativer side om side.

Booking: Følg med på fordelingen av tilgjengelige rom

Så er det selve bookingen.

Blant Googles første partnere finner man flere store reisebyråer (OTA), som Booking.com og Expedia. Det betyr ikke at alle uavhengige eiendommer plutselig må endre hvor de selger rommene sine.

Men det gjør at fordelingen av tilgjengelige rom er verdt å følge med på.

Hvis KI-verktøy i økende grad blir et sted der gjester både oppdager og booker opphold, kan det å være tilgjengelig gjennom kanalene disse verktøyene kobler seg til, bli noe å vurdere i tillegg til direktebookinger.

Fra reiseplanlegging med KI til booking med KI

At KI hjelper noen med å planlegge en ferie, er ikke spesielt uvanlig lenger. Det som er interessant med Googles oppdatering, er hvor mye nærmere planleggingen og bookingen kommer hverandre.

For uavhengige verter er det for tidlig å vite nøyaktig hvor mye dette vil endre gjestenes atferd eller spredning.

Men hvor dette bærer hen, er verdt å følge med på.

Så neste gang en gjest forteller deg at de fant – og booket – rom hos deg gjennom en KI-samtale, bør du nok ikke bli for overrasket.