Allt fler använder AI för att planera sina resor. Enligt Allianz Partners tänkte nästan varannan resenär ta hjälp av AI för att organisera sommarens semester.
Och nu tar Google det ett steg längre.
Google har nyligen lanserat hotellbokningar i AI Mode i Google Sök. Det innebär att resenärer kan gå från att utforska hotell utifrån sina önskemål till att jämföra alternativ och faktiskt boka – i vad Google kallar ”en enda sammanhängande konversation”.
Det är faktiskt en ganska stor grej. Resenärer frågar alltså inte längre AI bara om vart de ska åka. Själva bokningen blir en del av samma konversation.
Så hur fungerar det egentligen och vad kan det innebära för dig som värd?
Boka hotell med AI – från sökning till betalning
”Jag ska resa till Stockholm den 26–29 september och vill ha ett hotell för under två tusen. Det ska ligga nära mysiga barer.”
Det är den typen av förfrågan som resenärer kan ge till Googles AI Mode. I stället för att göra flera sökningar och öppna flik efter flik kan de med enkla ord beskriva vad de letar efter.
AI Mode visar sedan en visuell lista över hotell utifrån de här önskemålen, tillsammans med gästrecensioner och praktisk information som gör det lättare att jämföra alternativen.
När resenären har valt ett hotell börjar nästa steg.
Där den här funktionen är tillgänglig kan resenären välja ”Fortsätt på Google” hos en integrerad bokningspartner, välja rum, kontrollera information som avbokningsvillkor och slutföra bokningen med Google Pay – utan att lämna bokningsflödet i AI Mode.
Det är fortfarande hotellet eller bokningsplattformen som är betalningsmottagare och hanterar själva bokningen. De ansvarar också för eventuell kundservice.
Google börjar med att lansera funktionen i USA på engelska, tillsammans med tio partner, däribland hotellkedjor som Hilton, Marriott och IHG samt Booking.com, Expedia, Hotels.com, Priceline och Trip.com.
Vad kan du som värd göra redan nu?
Den här tjänsten i Google är fortfarande ny, så du behöver inte plötsligt lägga om hela din bokningsstrategi. Men den ger oss alla en intressant fingervisning om vart vi kan vara på väg.
Och det finns några praktiska saker som kan vara värda att se över redan nu.
Bli hittad: var tydlig och stick ut
Börja med att göra det enkelt att förstå vad ditt boende faktiskt erbjuder.
Håll din hemsida och Google Företagsprofil uppdaterade och beskriv ditt boende tydligt. Var ligger det? Vad gör vistelsen speciell? Vilka bekvämligheter erbjuder du? Vad finns i närheten?
Det blir extra viktigt när någon söker utifrån specifika önskemål istället för att bara skriva ”hotell i Stockholm”.
Och det finns inget särskilt knep för att hamna bland Googles AI-resultat. Enligt Google gäller samma goda SEO-principer fortfarande för AI Mode: användbart och originellt innehåll samt information som Googles söksystem kan hitta och förstå.
Jämföra: recensioner spelar roll
Nästa steg är jämförelsen.
Google uppger att hotellförslagen kan innehålla gästrecensioner tillsammans med andra faktorer som resenärer kan vilja jämföra. Därför är det viktigt att hålla informationen om ditt boende, dina bilder och priser uppdaterade – men dina gäster kan också hjälpa till att berätta varför någon ska välja just dig.
Bra och aktuella recensioner kan ge en resenär ytterligare en anledning att välja ditt boende när flera liknande alternativ visas sida vid sida.
Boka: håll koll på dina bokningskanaler
Sedan kommer själva bokningen.
Bland Googles första partners finns flera stora nätbaserade resebyråer, som Booking.com och Expedia. Det betyder inte att du plötsligt behöver ändra var du säljer dina rum.
Men det gör det värt att hålla ett öga på hur du fördelar dina bokningar mellan olika bokningskanaler.
Om AI-verktyg i allt större utsträckning blir den plats där gäster både hittar och bokar boenden kan tillgänglighet via de kanaler som verktygen är anslutna till bli ytterligare en faktor att ta hänsyn till, vid sidan av dina direktbokningar.
Från reseplanering med AI till bokning med AI
Att använda AI för att planera sin semester har för många blivit en självklarhet. Det intressanta med Googles uppdatering är att steget mellan planering och bokning har blivit mycket kortare.
För fristående värdar är det fortfarande för tidigt att säga exakt hur mycket det här kommer att förändra gästernas beteende eller hur bokningarna fördelas mellan olika bokningskanaler.
Men utvecklingen är värd att hålla ett öga på.
Så när en gäst berättar att de hittade – och bokade – ditt rum genom en AI-konversation behöver du kanske inte bli alltför förvånad.
Gillade du artikeln?
Följ Sirvoy för praktiska tips, produktnyheter och nya idéer som hjälper ditt boende att få fler bokningar.