Kuinka Swedish Country Living onnistui lisäämään suoria varauksia
”Sirvoy on käyttäjäystävällinen järjestelmä, jota on aidosti helppo käyttää. Verrattuna muihin kuukausien koulutusta vaativiin varausjärjestelmiin Sirvoy oli yksinkertainen ja tehokas heti alusta alkaen. Pienenä perheyrityksenä olemme aina arvostaneet aikaamme, ja Sirvoyn kaltaisen järjestelmän käyttäminen on ollut suuri apu.” – David & Marie Naraine, Swedish Country Living

Vuonna 2005 David ja Marie jättivät muotialan jälkeensä ja perustivat Swedish Country Living -hotellin Dalslandissa, Ruotsissa. He vuodattivat luovaa energiaansa maalaistalojen ja Hermitage-mökkien kunnostamiseen muuntaen ne viehättäviksi retriiteiksi, joissa vieraat voivat olla luonnossa. Heidän lämmin vieraanvaraisuutensa levisi kauas ja laajalle, ja lopulta heille myönnettiin vuoden 2021 Sweden’s Most Sustainable Experience -palkinto. Pienen perheyrityksen pyörittäminen ei kuitenkaan ole mikään pieni saavutus, ja David ja Marie tunsivat rasituksen.
”Ennen kuin löysimme Sirvoyn, teimme kaiken itse. Varausten käsittely, laskujen lähettäminen ja jokaiseen sähköpostiin vastaaminen tuntui loputtomalta kierteeltä. Kuten monet muutkin hotellinomistajat, halusimme löytää tavan tehdä elämästämme helpompaa.”

Oikean ratkaisun löytäminen
Mary ja David löysivät Sirvoyn Ruotsin matkailulautakunnan järjestämässä tiedotustilaisuudessa. He kiinnostuivat sen maineesta tehokkaana ja mutkattomana palveluna, joten he päättivät kokeilla sitä.
”Tarvitsimme jotain, joka ei tuntuisi ylivoimaiselta, ja Sirvoy oli oikea valinta.”
Pilvipohjainen järjestelmä teki varausten, saatavuuden ja vierasviestinnän käsittelemisestä helppoa ja intuitiivista. ”Se oli helppo määrittää ja käyttää, ja nyt voimme keskittyä vieraisiin hallinnon sijaan.” David ja Marie ymmärsivät pian, että Sirvoy teki paljon enemmän kuin vain hoiti asioiden hallinnollisia puolia. Se auttoi heitä myös parantamaan vieraiden saamaa kokemusta. ”Vieraat ovat rennompia, kun he tietävät, että kaikki on hoidettu ennen heidän saapumistaan. He voivat keskittyä yöpymiseensä huolehtimatta ylimääräisistä kustannuksista tai puuttuvista tiedoista.”
Kun Sirvoy hallinnoi varauksia ja maksuja, David ja Marie pystyivät tarjoamaan vierailleen sujuvamman kokemuksen alusta loppuun saakka.

Enemmän aikaa unohtumattomien yöpymisten luomiseen
Davidille ja Marylle enemmän aikaa keskittyä vieraisiinsa teki suuren eron.
”Halusimme aina tarjota vieraillemme ikimuistoisia kokemuksia, mutta se on vaikeaa, kun hukumme yksityiskohtiin.”
Nyt kun Sirvoy hoitaa backend-työn, he voivat keskittyä luomaan vahvempia yhteyksiä vieraisiinsa ja luomaan unohtumattomia muistoja.
”Suorat varauksemme kasvoivat 40 %:sta 70 %:iin reilussa vuodessa, mikä on tehnyt suuren eron. Sirvoy on säästänyt meiltä paljon aikaa, jotta voimme keskittyä entistä enemmän vieraisiimme. Se on muuttanut tavan, jolla työskentelemme.”


Poista hässäkkä päivittäisistä tehtävistä
Varaa ilmainen demo ystävälliseltä myyntitiimiltä ja tutustu siihen, miten Sirvoy voi auttaa tekemään vieraskokemuksista sujuvampia ja mieleenpainuvampia.