Von Timesharing-Tradition zum Vermietungserfolg der Calabogie Lodge
„Sirvoy hat uns genau das geboten, was wir für unser Wachstum benötigten. Es hat alles einfach gehalten, uns Klarheit verschafft und uns dabei unterstützt, weiter voranzukommen, ohne das zu verlieren, was diesen Ort so besonders macht.“ – Sherrill Riopelle, Calabogie Lodge
Am Ufer des Wassers im Ottawa Valley in Ontario gelegen, ist die Calabogie Lodge seit über hundert Jahren ein fester Bestandteil der Gemeinde. Ursprünglich 1906 als Rückzugsort für Jäger und Angler gegründet, entwickelte sie sich nach und nach zu einer Timeshare-Lodge, die Jahr für Jahr Tausende von Gästen willkommen hieß. In ihrer Blütezeit kehrten über 2.500 Gäste jedes Jahr in die gleichen Unterkünfte, in den gleichen Wochen und oft zu den gleichen freundlichen Gesichtern zurück.
Doch mit den Jahren wurden die Familien älter und Urlaubsgewohnheiten wandelten sich – viele Lodgebesitzer nutzten ihre Wochen seltener. Die Lodge wurde zwar weiterhin geschätzt, doch es war klar, dass sich etwas ändern musste.
Tradition bewahren, Neues integrieren
Das Team erkannte die Chance, Kurzzeitvermietungen einzuführen und gleichzeitig den langjährigen Timeshare-Eigentümern treu zu bleiben. Die Entscheidung war richtig, brachte jedoch Herausforderungen mit sich. Die Mietbuchungen nahmen schnell zu, und die Verwaltung beider Modelle bedeutete viel Hin und Her. Selbst erfahrene Mitarbeiter mussten gelegentlich innehalten und alles nochmal doppelt prüfen.
Wohneinheiten mussten im Kalender manuell blockiert werden. Die Mitarbeiter verbrachten viel Zeit damit, Kalender abzugleichen, Verwechslungen zu beheben und Überstunden zu machen, um den Überblick zu behalten. Es wurde deutlich, dass die vorhandenen Systeme nicht für das nun verwendete Hybridmodell ausgelegt waren.
Sirvoy half dabei, dies zu ändern. Mit einem einzigen Login konnte das Team Zeitanteile und die Verfügbarkeit von Unterkünften ohne Überschneidungen oder Verwirrung verwalten. Von Buchungen über Zahlungen bis hin zu Gästedaten konnte alles an einem Ort nachverfolgt werden. Das System war intuitiv genug, dass neue Mitarbeiter sich schnell einarbeiten konnten, und flexibel genug, um den sich wandelnden Anfo
Mehr Klarheit, weniger Chaos
„Wir haben sogar an den Wochenenden oder nach Feierabend alles von unseren Smartphones aus verwaltet. Das ist ein großer Vorteil, wenn an der Rezeption viel los ist oder jemand fehlt.“
Da die Dinge nun reibungsloser liefen, hatte das Team Zeit, auf dem aufzubauen, was bereits gut funktionierte. Die Zimmerumsätze haben sich nahezu verdoppelt, und Zusatzangebote wie Resortgebühren, Massagebuchungen oder Malkurse steigern den Wert jedes Aufenthalts zusätzlich. Dank der Gästedaten-Tools lassen sich auch persönliche Vorlieben leichter merken, sodass sich Stammgäste stets gut aufgehoben fühlen.
„An der Rezeption ist es jetzt ruhiger. Alles ist besser organisiert. Und wir können sogar remote arbeiten, was während der geschäftigen Check-in-Zeiten oder nach Feierabend einen großen Unterschied macht.“
Neue Gäste gewinnen, ohne das Vertraute zu verlieren
Auch die Reichweite der Lodge ist gewachsen. Direktbuchungen machen weiterhin den Großteil aus, was weniger Provisionen und mehr Kontrolle über das Gasterlebnis bedeutet. Gleichzeitig ermöglicht Sirvoys Channel Manager die einfache Anbindung an Plattformen wie Expedia oder Google Hotel Ads und damit den Zugang zu Gästen aus weiter entfernten Ländern. Die Umstellung erfolgte schrittweise und bewusst, so dass das Team wachsen konnte, ohne den vertrauten Rhythmus zu verlieren.
„Wir arbeiten jetzt seit fast zehn Jahren mit Sirvoy, und es passt immer noch perfekt. Es macht nichts komplizierter, nur alles deutlich einfacher.“
Das nächste Kapitel einer langen Geschichte
In der Calabogie Lodge ging es nie um schnelle Gewinne. Es ist ein Ort, der auf Loyalität, wiederkehrenden Gästen und einem Gefühl der Zugehörigkeit basiert. Das hat sich nicht geändert. Was sich geändert hat, ist die Tatsache, dass es jetzt viel einfacher ist, organisiert zu bleiben, seine Zeit besser zu nutzen und die Dinge ohne Stress am Laufen zu halten. Und genau das hat den Unterschied ausgemacht.
Veränderungen müssen nicht kompliziert sein. Buchen Sie noch heute Ihre kostenlose Demo mit einem unserer freundlichen Mitarbeiter.
