Erfolgsgeschichte
Von der Timeshare-Tradition zum Vermietungserfolg der Calabogie Lodge
„Sirvoy hat uns genau das gegeben, was wir brauchten, um zu wachsen. Es hält alles einfach, sorgt für Klarheit und hilft uns, weiter voranzukommen, ohne das Besondere an diesem Ort zu verlieren.“– Sherrill Riopelle, Calabogie Lodge.
Eingebettet am Wasser im Ottawa Valley in Ontario ist die Calabogie Lodge seit über einem Jahrhundert Teil der Gemeinschaft. Sie begann 1906 als Fischer- und Jagdrefugium und entwickelte sich im Laufe der Jahre zu einer beliebten Timeshare-Lodge, die Jahr für Jahr Tausende von Gästen willkommen hieß. Auf ihrem Höhepunkt kehrten über 2.500 Mitglieder jedes Jahr in dieselben Einheiten, zu denselben Wochen und oft zu denselben vertrauten Gesichtern zurück.
Doch mit den Jahren veränderten sich Familien und Urlaubsgewohnheiten – viele Eigentümer nutzten ihre Wochen seltener. Die Lodge blieb beliebt, aber es war klar: Etwas musste sich ändern.
Die Balance zwischen Tradition und Veränderung
Das Team sah eine Chance, Kurzzeitvermietungen einzuführen, ohne die treuen Timeshare-Besitzer zu vernachlässigen. Eine richtige Entscheidung – aber keine einfache. Die Zahl der Mietbuchungen stieg schnell, und beide Modelle gleichzeitig zu verwalten bedeutete viel Hin und Her. Selbst die erfahrensten Mitarbeitenden mussten immer wieder innehalten und alles doppelt prüfen.
Zimmer mussten manuell blockiert werden, Kalender wurden ständig abgeglichen, Missverständnisse behoben und oft bis spät abends gearbeitet, um den Überblick zu behalten. Schnell wurde klar: Die bestehenden Systeme waren nicht für dieses Hybridmodell gemacht.
Sirvoy änderte das. Mit nur einem Login konnte das Team Timeshare-Blöcke und Mietverfügbarkeiten gleichzeitig verwalten – ohne Überschneidungen oder Verwirrung. Alles – von Buchungen über Zahlungen bis zu Gästedetails – ließ sich an einem Ort nachverfolgen. Das System war so intuitiv, dass neue Mitarbeitende es schnell verstanden, und gleichzeitig flexibel genug, um mit den Anforderungen der Lodge mitzuwachsen.
Mehr Überblick, weniger Chaos
„Wir konnten sogar am Wochenende oder nach Feierabend über unsere Handys alles im Blick behalten. Das macht einen riesigen Unterschied, besonders wenn an der Rezeption viel los ist oder jemand fehlt.“
Seitdem läuft der Betrieb ruhiger – und das Team kann sich darauf konzentrieren, das auszubauen, was bereits gut funktioniert. Der Zimmerumsatz hat sich fast verdoppelt, und zusätzliche Angebote wie Resortgebühren, Massagebuchungen und Kunstkurse sorgen für noch mehr Wert pro Aufenthalt. Dank der Gästetools in Sirvoy lassen sich auch kleine Details leichter merken – so fühlen sich wiederkehrende Gäste stets willkommen und gut betreut.
„An der Rezeption ist es jetzt entspannter. Alles ist besser organisiert. Und wir können vieles auch aus der Ferne managen – das hilft enorm in Stoßzeiten oder nach Feierabend.“
Neue Gäste gewinnen, ohne die Vertrautheit zu verlieren
Die Lodge hat inzwischen ihren Wirkungskreis erweitert. Direktbuchungen machen weiterhin den Großteil aus – das bedeutet weniger Provisionen und mehr Kontrolle über den Gästeservice. Gleichzeitig hat der Sirvoy Channel-Manager es leicht gemacht, Gäste über Expedia und Google Hotel Ads zu erreichen. Der Übergang verlief bewusst und schrittweise – das Team konnte wachsen, ohne den vertrauten Rhythmus zu verlieren.
„Wir nutzen Sirvoy nun seit fast zehn Jahren – und es passt immer noch perfekt. Es hat nichts verkompliziert, sondern einfach alles besser handhabbar gemacht.“
Das nächste Kapitel einer langen Geschichte
Die Calabogie Lodge war nie auf schnelle Erfolge aus. Sie steht für Loyalität, wiederkehrende Gäste und das Gefühl, Teil einer Geschichte zu sein – und das hat sich nicht geändert. Was sich geändert hat, ist, wie viel einfacher es geworden ist, organisiert zu bleiben, Zeit besser zu nutzen und den Alltag ohne Stress zu meistern. Und das hat alles verändert.
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