Från timeshare-tradition till uthyrningssuccé på Calabogie Lodge
”Sirvoy gav oss precis vad vi behövde för att växa. Allt blev enklare, tydligare och vi kunde fortsätta framåt utan att förlora det som gör det här stället så speciellt.” – Sherrill Riopelle, Calabogie Lodge
Calabogie Lodge ligger idylliskt vid vattnet i Ontarios Ottawa Valley och har varit en del av lokalområdet i över hundra år. Anläggningen startade som en fiske- och jaktstuga 1906, men utvecklades med tiden till en timeshare-lodge som år efter år tog emot tusentals gäster. På höjden av sin popularitet återvände över 2 500 medlemmar årligen, till samma enheter, samma veckor och ofta samma välbekanta ansikten.
Men med åren förändrades både familjerna och deras semestervanor. Många ägare började utnyttja sina veckor allt mer sällan. Lodgen var fortfarande älskad, men det stod klart att något behövde förändras.
Balans mellan gammalt och nytt
Teamet såg en chans att börja med korttidsuthyrning, samtidigt som man ville fortsätta ta hand om de återkommande timeshare-ägarna. Det var helt rätt beslut, men också ett som förde med sig en hel del utmaningar. Bokningarna ökade snabbt, och att jonglera båda modellerna krävde ständig koordinering. Ibland tvingades till och med de mest erfarna medarbetarna stanna upp och dubbelkolla varje detalj.
Enheterna behövde spärras manuellt. Personalen lade mycket tid på att jämföra kalendrar, lösa dubbelbokningar och jobba över för att få allt att fungera. Det blev tydligt att deras befintliga system inte var byggda för den hybridmodell de nu använde sig av.
Sirvoy blev vändpunkten. Med en enda inloggning kunde teamet hantera både tidsdelade veckor och vanliga uthyrningar, utan överlappningar eller förvirring. Allt från bokningar och betalningar till gästuppgifter samlades på ett och samma ställe. Systemet var så intuitivt att ny personal snabbt kom in i det, och tillräckligt flexibelt för att möta lodgens föränderliga behov.
Mer tydlighet, mindre kaos
”Vi har till och med kunnat sköta allt från mobilen på helgerna eller efter arbetstid. Det har gjort stor skillnad när det varit mycket i receptionen eller när någon varit borta.”
När vardagen blev smidigare fick teamet tid att vidareutveckla det som redan fungerade bra. Rumsintäkterna har nästan fördubblats, och tillägg som resortavgifter, massagebokningar och konstkurser har höjt värdet på varje vistelse. Med hjälp av gästprofiler blev det också enklare att komma ihåg de där små detaljerna, så att återkommande gäster alltid känner sig personligt välkomnade.
”Det är mycket lugnare i receptionen nu. Allt är mer organiserat. Och vi kan till och med hantera saker på distans, vilket gör enorm skillnad under hektiska incheckningar eller efter stängning.”
Nå nya gäster utan att förlora det familjära
Lodgen har också nått ut till nya målgrupper. Direktbokningar står fortfarande för majoriteten, vilket innebär färre provisioner och större kontroll över hela gästresan. Samtidigt har Sirvoys Channel Manager gjort det enkelt att välkomna långväga gäster via kanaler som Expedia och Google Hotel Ads. Övergången har skett gradvis och medvetet, så att teamet kunnat växa i sin egen takt, utan att tappa det trygga tempo de värdesätter.
”Vi har använt Sirvoy i nästan tio år nu, och det fungerar fortfarande perfekt. Det har inte krånglat till något, bara gjort allt mer hanterbart.”
Nästa kapitel i en lång historia
Calabogie Lodge har aldrig handlat om snabba vinster. Det är en plats som byggts upp kring lojalitet, återkommande gäster och en känsla av gemenskap. Det har inte förändrats. Det som har förändrats är hur enkelt det blivit att hålla ordning, spara tid och få allt att flyta på, utan stress. Och det har gjort all skillnad.
Att förändra behöver inte vara svårt. Boka en kostnadsfri demo med någon i vårt vänliga team redan idag.
