Suksesshistorie
Hvordan Sirvoy gjorde driften av et bofellesskap enkelt
«Gjestene våre booker ikke bare en seng. De blir en del av et nøye utvalgt fellesskap av likesinnede. Sirvoy støtter det. Andre systemer hadde for mange funksjoner, og prisene deretter. Sirvoy passet perfekt til våre behov.» – Steffi, Green Room JBay.
I surfebyen Jeffreys Bay i Sør-Afrika går livet i et roligere tempo. Bølgene ruller inn, syklene står alltid klare ved døren, og hver morgen starter med surfing og avsluttes med felles middager inspirert av beboernes grønnsakshage.
Dette er JBay Co-Living, en vakker villa og coworking-fellesskap for fjernarbeidere som ønsker å kombinere produktivitet med havluft, barfot hverdag og en dypere følelse av tilhørighet.
Det er ikke et gjestehus. Det er ikke et vandrerhjem. Det er et hjem for folk som velger å bli litt lenger. Enkelte jobber fra rommene sine, og andre slår seg ned i husets coworking-område eller hopper på sykkelen til det større coworking-senteret i nærheten. Alt, er gjennomtenkt, fra utformingen til bookingprosessen. Siden åpningen har de tatt imot gjester fra over et dusin land. Og mange av dem kommer tilbake for surfing, balansen mellom jobb og fritid og en følelse av familie og tilhørighet.
Spesielt, ikke sant? Og nettopp derfor trengte de et spesielt system som passet deres tempo og verdier.
Ikke så rolig som det så ut
Før Sirvoy var det en stor jobb å holde orden. Gjestenes opplysninger var spredt over regneark, meldinger og kalendere.
«Det var kaos. Jeg måtte hele tiden dobbeltsjekke datoer, men gjorde allikevel feil. Jeg vil ikke tenke på hvor mange ganger jeg rotet med innsjekkingen »
Teamet ønsket å bruke mindre tid på å rette opp administrative feil og mer tid på å bygge fellesskapet som gjør JBay Coliving spesielt.
Å finne det rette
Da et annet bofellesskap i Cape Town anbefalte Sirvoy, så vi én ting som gjorde at Sirvoy skilte seg ut: Det prøvde ikke på for mye.
«Vi så på andre systemer, men de var enten for enkle eller for kompliserte. Sirvoy hadde funksjonene vi faktisk trengte, uten alle ekstrafunksjonene som bare er i veien.»
Alt begynte å føles mer håndterbart. En enkel kalender gjorde det mulig for teamet å se hvem som skulle ankomme, og når. Bookingmotoren sørget for å oppdatere tilgjengeligheten på nettstedet, slik at gjestene enkelt kunne bestille uten å måtte sende en melding først. Alle hadde den informasjonen de trengte, tydelig og på ett sted.
Book en seng. Bli en del av et fellesskap.
I motsetning til de fleste overnattingssteder tillater ikke Green Room JBay direktebookinger. Hvert opphold begynner med en søknad og litt om formålet deres.
«Vi har en seksjon på nettsiden vår som heter «hva vi er, og hva vi ikke er». Når gjestene booker, må de krysse av i en boks for å bekrefte at de har lest den. Det bidrar til at de som kommer til oss, passer inn i fellesskapet så godt som mulig.»
Sirvoy gjorde dette mulig med tilpassede spørsmål og innstillinger for manuell godkjenning under bookingprosessen. En ganske liten funksjon, men den hadde en stor, positiv innvirkning – den bidro til at gjestenes opplevelse stod i stil til livsstilen de står for.
Verktøy som faktisk gjør livet enklere
En av Steffis favorittfunksjoner? Sesongbaserte priser.
«Før hadde jeg et regneark hvor jeg telte nettene én etter én og prøvde å justere prisene manuelt. Det var kaos. Nå kan jeg sette alt opp på forhånd og slippe å tenke på det igjen.»
Sirvoy gjorde det også enkelt å håndtere tilbakevendende gjester. Verktøy for kunderelasjonshåndtering sørger for at opplysningene deres fylles ut automatisk. Når noen sender en melding for å booke på nytt, blir alt bekreftet med bare noen få klikk.
Steffi bemerket at opplæringen også var rask og smertefri. Grensesnittet føltes intuitivt fra starten av, og oppsettet var logisk.
«Det er ingenting som er verre enn å bruke et system der ting ikke er der du forventer at de skal være. Sirvoy var rett og slett logisk.»
Enkelt, men kraftig
JBay Coliving prøver ikke å fylle alle sengene for enhver pris. De bryr seg mer om at de riktige menneskene bor der av de riktige grunnene. Sirvoy støtter dette ved å gjøre ting enkelt, pålitelig og lett å håndtere.
Driver du en eiendom som handler mer om mennesker enn plattformer? Book en gratis demo, og se hvordan Sirvoy kan gjøre ting enkelt for deg i kulissene.
