Erfolgsgeschichte
Wie dieses Co-Living-Haus mit Sirvoy das Gästemanagement vereinfachte
„Unsere Gäste buchen nicht einfach nur ein Bett – sie werden Teil einer kuratierten Gemeinschaft von Gleichgesinnten. Sirvoy unterstützt genau das. Andere Systeme hatten zu viele Funktionen – und ihre Preise spiegelten das wider. Sirvoy passte perfekt zu unseren Bedürfnissen.“ – Steffi, Green Room JBay.
In der Surferstadt Jeffreys Bay in Südafrika läuft das Leben etwas langsamer. Die Wellen kommen im Takt, Fahrräder stehen startbereit an der Tür, und die Tage beginnen mit einer Surfsession – und enden mit gemeinsamen Abendessen, inspiriert vom eigenen Gemüsegarten.
Das ist JBay Co-Living – eine wunderschöne Villa und Coworking-Community für Remote Worker, die Produktivität mit Meeresluft, Barfußmomenten und echtem Gemeinschaftsgefühl verbinden möchten.
Es ist kein Gästehaus. Kein Hostel. Es ist ein Zuhause für Menschen, die sich bewusst entscheiden, etwas länger zu bleiben. Einige arbeiten in ihren Zimmern, andere im gemeinsamen Coworking-Bereich oder fahren mit dem Rad zum größeren Coworking-Hub in der Nähe. Alles – vom Grundriss bis zum Buchungsprozess – ist durchdacht. Seit der Eröffnung hat das Team Gäste aus über einem Dutzend Ländern begrüßt – viele davon kommen immer wieder: wegen der Wellen, der Balance zwischen Arbeit und Freizeit und dem Gefühl, Teil einer Familie zu sein.
Besonders, oder? Und genau deshalb brauchten sie auch ein System, das zu ihrem Tempo und ihren Werten passt.
Nicht ganz so entspannt, wie es aussah
Vor Sirvoy war es eine echte Herausforderung, organisiert zu bleiben. Gästedaten waren über Tabellen, Nachrichten und Kalender verstreut.
„Es war Chaos. Ich habe ständig Daten doppelt geprüft – und trotzdem Fehler gemacht. Ich habe mehr Check-ins durcheinandergebracht, als mir lieb ist.“
Das Team wollte weniger Zeit mit administrativen Korrekturen verbringen – und mehr Zeit in den Aufbau der Community stecken, die JBay Co-Living so besonders macht.
Die richtige Lösung finden
Als ein befreundetes Co-Living-Haus in Kapstadt Sirvoy empfahl, war schnell klar, warum:
Es versuchte nicht, zu viel zu können – und genau das war der Vorteil.
„Wir haben uns andere Systeme angesehen, aber sie waren entweder viel zu einfach oder viel zu komplex. Sirvoy hatte genau die Funktionen, die wir wirklich brauchten – ohne überflüssigen Ballast.“
Alles wurde übersichtlicher. Ein einziger Kalender zeigte, wer wann anreist. Das Buchungsformular brachte Live-Verfügbarkeit direkt auf die Website, sodass Gäste ohne Nachricht oder Wartezeit buchen konnten. Alle Informationen waren an einem Ort, klar und verständlich – ganz ohne Verwirrung.
Ein Bett buchen. Einer Gemeinschaft beitreten.
Anders als die meisten Unterkünfte erlaubt Green Room JBay keine Sofortbuchungen. Jeder Aufenthalt beginnt mit einer Bewerbung – und mit einer bewussten Entscheidung.
„Auf unserer Website gibt es einen Abschnitt namens ‚Was wir sind – und was wir nicht sind‘. Beim Buchen müssen Gäste bestätigen, dass sie ihn gelesen haben. So stellen wir sicher, dass die Menschen, die zu uns kommen, auch wirklich zur Community passen.“
Sirvoy machte das möglich – mit individuellen Buchungsfragen und Genehmigungseinstellungen. Eine kleine Funktion mit großer Wirkung: Sie half, das Gästeerlebnis im Einklang mit dem Lebensstil zu halten, den die Unterkunft fördert.
Tools, die das Leben wirklich einfacher machen
Eine von Steffis Lieblingsfunktionen? Saisonpreise.
„Früher hatte ich eine Tabelle, in der ich Nächte einzeln gezählt und Preise manuell angepasst habe. Das war ein Albtraum. Jetzt kann ich alles im Voraus einstellen – und muss nie wieder daran denken.“
Auch wiederkehrende Gäste zu verwalten wurde einfacher. Dank des Gästemanagement-Tools werden ihre Daten automatisch vorausgefüllt. Wenn jemand erneut buchen möchte, reichen ein paar Klicks, um alles zu bestätigen.
Steffi erwähnt auch, dass die Einarbeitung schnell und unkompliziert war. Die Oberfläche fühlte sich von Anfang an intuitiv an – und der Aufbau ergab einfach Sinn.
„Es gibt nichts Schlimmeres, als ein System zu benutzen, in dem nichts da ist, wo man es erwartet. Sirvoy hat einfach Sinn ergeben.“
Still, aber stark
JBay Co-Living will nicht jedes Bett um jeden Preis belegen. Es geht um die richtigen Menschen, die aus den richtigen Gründen bleiben. Sirvoy unterstützt das, indem es Dinge einfach, zuverlässig und überschaubar hält.
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