Archer's Edge parantaa varauksiaan 65 %:lla Sirvoyn avulla

Cape Bretonin upealla rannikolla sijaitseva Archer’s Edge on enemmän kuin vain yöpymispaikka, se on täydellinen paikka nähdä luontoa parhaimmillaan. Se tarjoaa panoraamanäkymät merelle, kodikkaat geodeettiset kupolit ja seikkailuaktiviteetteja, jotka saavat sinut unohtamaan postilaatikkosi olemassaolon. Scott Archer perusti Archer’s Edgen maalle, joka on ollut hänen perheessään vuodesta 1891, ja hän on omistautunut tarjoamaan vieraille mahdollisuuden kokea upean ulkoilman mukavuudesta tinkimättä.

Kun sana Archers Edgestä levisi, majoituksen varaavien vieraiden määrä kasvoi. Haasteena? Varausten käsitteleminen nopeasti ja tehokkaasti.

“Tarvitsimme järjestelmän, joka pysyisi toimintojen mukana aiheuttamatta ylimääräistä työtä tiimille.”

Vieraat halusivat yksinkertaisen tavan tehdä varauksen verkossa, ja Scottin tiimi tarvitsi jotain varmistaakseen, että kaikki sujui hyvin kulissien takana.

Oikeat työkalut tehtävään

Scott aloitti Sirvoyn käyttämisen, ja tulos oli välitön.

“Tiimimme ei ollut tekniikkataitava, mutta Sirvoyn chat-tuki teki kaikesta niin helppoa.”

Järjestelmä oli käyttövalmis hetkessä ja mahdollisti varausten, peruutusten ja saatavuuden helpon hallinnan.

Vieraat pitivät sujuvasta varausprosessista ja Scottin tiimi voi vihdoin keskittyä luomaan unohtumattomia kokemuksia sen sijaan, että se jäisi jumiin hallinnollisiin tehtäviin.

Enemmän varauksia, ylimääräistä aikaa, onnellisempia vieraita

Sirvoyhin vaihtamisen jälkeen Archer’s Edgen suoravarausten määrä on kasvanut 65 %:lla. Nyt kun tiimillä on vähemmän päänvaivaa, Scott ja hänen tiiminsä käyttävät aikansa toivottaen vieraita tervetulleiksi varauksiin liittyvien asioiden hoitamisen sijaan.

“Sirvoy teki meille valtavan muutoksen. Käytämme vähemmän aikaa varausten hallintaan ja enemmän aikaa varmistamaan, että vieraamme viihtyvät.”