Glamping
Archer's Edge impulsa sus reservas un 65 % con Sirvoy
Cape Breton, Nueva Escocia, Canadá · Scott Archer
Antes de Sirvoy, pasaba demasiado tiempo al teléfono gestionando reservas. Ahora que la mayoría de las reservas llegan a través de la web, tengo más tiempo para centrarme en nuestros huéspedes.
Enclavado en el impresionante litoral de Cape Breton, Archer’s Edge no es solo un lugar donde alojarse: es una butaca de primera fila para contemplar el mejor espectáculo de la naturaleza. Con vistas panorámicas al océano, acogedoras cúpulas geodésicas y aventura a cada paso, es la clase de sitio que te hace olvidar que existe tu bandeja de entrada. Fundado por Scott Archer en unas tierras que pertenecen a su familia desde 1891, Archer’s Edge se trata de disfrutar de la naturaleza al aire libre, sin renunciar a la comodidad.
A medida que se corría la voz sobre Archer’s Edge, también crecía el número de huéspedes deseosos de reservar su estancia. ¿El reto? Gestionar las reservas con rapidez y eficiencia.
“Necesitábamos un sistema que pudiera seguir el ritmo sin añadir trabajo extra al equipo.”
Los huéspedes querían una forma sencilla de reservar en línea, y el equipo de Scott necesitaba algo que mantuviera todo funcionando sin problemas entre bastidores.
Las herramientas adecuadas para la tarea
Scott empezó a usar Sirvoy, y la diferencia fue inmediata.
“Nuestro equipo no era precisamente experto en tecnología, pero el soporte por chat de Sirvoy lo hizo todo muy fácil.”
El sistema estuvo en marcha en un abrir y cerrar de ojos, lo que facilitó gestionar reservas, cancelaciones y disponibilidad sin pensarlo dos veces.
A los huéspedes les encantó el fluido proceso de reserva, y el equipo de Scott por fin pudo centrarse en crear una estancia inolvidable en lugar de ahogarse en tareas administrativas.
Más reservas, más tiempo, huéspedes más felices
Desde que se cambió a Sirvoy, Archer’s Edge ha experimentado un aumento del 65 % en las reservas directas. Con menos quebraderos de cabeza entre bastidores, Scott y su equipo dedican ahora su tiempo a dar la bienvenida a los huéspedes, en lugar de pelearse con las reservas.
“Sirvoy ha supuesto una diferencia enorme para nosotros; dedicamos menos tiempo a gestionar reservas y más a asegurarnos de que nuestros huéspedes vivan una estancia increíble.”
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