Tietosuojakäytäntö

Sirvoy Limited, Irlannin tasavaltaan rekisteröity yritys (”Sirvoy”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”), on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietoja Sirvoyn verkkosivuston (https://sirvoy.com), varaus-/varausjärjestelmä (”Järjestelmä”), mobiilisovellusten ja muiden vastaavien tuotteiden ja palveluiden (yhdessä ”Verkkopalvelut”) kautta. Tässä käytännössä esitetään myös valintasi koskien henkilötietojasi ja miten voit tarkastella ja päivittää niitä.

Käyttämällä Sirvoyn Verkkopalveluita hyväksyt tämän tietosuojakäytännön ehdot. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dpo@sirvoy.com.

Tietosuojalakien, erityisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Irlannin tietosuojalakien 1988–2018, soveltamista varten Sirvoy Limited, joka on rekisteröity Irlannin tasavaltaan, on rekisterinpitäjä, joka vastaa tiedoistasi, kun me määritämme käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Aina kun Sirvoy toimii hotellin tai vastaavan tahon puolesta, joka käyttää Järjestelmäämme, kyseinen taho on rekisterinpitäjä ja Sirvoy on henkilötietojen käsittelijä. Tällaisissa tapauksissa tätä käytäntöä sovelletaan, jos se on olennainen Sirvoyn roolille henkilötietojen käsittelijänä, ja sinun tulee ottaa yhteyttä kyseiseen hotelliin/tahoon saadaksesi lisätietoja heidän tietojenkäsittelykäytännöistään.

Mitä tietoja keräämme

Keräämme tietoja sinusta vain, jos meillä on siihen oikeutettu syy, esimerkiksi tarjotaksemme Palveluitamme, kommunikoidaksemme kanssasi tai parantaaksemme Palveluitamme. Keräämme tietoja kolmella tavalla: jos ja kun annat meille tietoja, automaattisesti palveluidemme kautta ja ulkoisista lähteistä.

Tiedot, jotka annat meille

Keräämme tietoja, jotka annat meille suoraan. Tietojen määrä ja tyyppi riippuvat asiayhteydestä ja siitä, miten käytämme tietoja.

• Perustiedot tilistä: Kun rekisteröidyt Palveluihimme (mukaan lukien ilmaiset kokeilujaksot) tai otat meihin yhteyttä, voit antaa tietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, fyysisen osoitteesi ja puhelinnumerosi. Puhelinnumerosi kerätään käyttöönoton tueksi ja apuna järjestelmän asennuksessa.
• Transaktio- ja laskutustiedot: Jos ostat maksullisia Palveluita, annat lisähenkilötietoja ja maksutietoja, joita tarvitaan transaktionin käsittelyyn, kuten nimesi, luottokorttitietosi (numero, viimeinen voimassaolopäivä, tarkistuskoodi) ja yhteystietosi.
• Viestintä kanssamme: Voit antaa meille tietoja, kun vastaat sähköposteihimme, kommunikoit kanssamme puhelimitse tai otat yhteyttä asiakastukeemme. Liiketoimintamme tavanomaisessa yhteydessä Sirvoy voi valvoa ja tallentaa puhelinkeskusteluja tai sähköpostiviestintää sinun ja Sirvoyn työntekijöiden välillä koulutus- ja laadunvarmistustarkoituksissa.
• Kyselyt ja suositukset: Voimme tarjota mahdollisuuksia osallistua kyselyihin asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi tai kerätä suosituksia ja arvosteluja tyytyväisiltä asiakkailta. Jos osallistut, voimme pyytää tiettyjä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja. Hankimme nimenomaisen suostumuksesi, ennen kuin näytämme suosituksesi missä tahansa muodossa, esimerkiksi teksti-, ääni- tai videomuodossa.

Tiedot, joita keräämme automaattisesti

Keräämme myös tiettyjä tietoja automaattisesti, kun käytät Verkkopalveluitamme.

• Käyttötiedot: Keräämme tietoja Palveluidemme käytöstäsi, mukaan lukien siitä, mitä tapahtuu, kun käytät niitä. Nämä tiedot auttavat meitä tarjoamaan Palveluitamme, ymmärtämään käyttäjien vuorovaikutusta ja parantamaan tarjontaamme.
• Liikennetiedot: Sirvoy tai sen kolmannen osapuolen palveluntarjoajat voivat kerätä kävijätietoja, kuten IP-osoitteita, selaimen asetuksia, internetpalveluntarjoajan (ISP) tietoja, viittaavia/poistumissivuja, käyttöjärjestelmiä, päivämäärä-/aikaleimoja ja klikkausvirtatietoja (”Liikennetiedot”). Käytämme Liikennetietoja verkkosivuston käytön tilastojen laatimiseen, palvelinongelmien diagnosointiin, sivustomme hallinnointiin ja sisällön näyttämiseen mieltymystesi mukaan.
• Sijaintitiedot: Kun käytät Verkkopalveluita, voimme kerätä yleisiä sijaintitietoja (kuten yleinen sijainti, joka on päätelty IP-osoitteesta).
• Tiedot evästeistä ja muista teknologioista: Sirvoy käyttää evästeitä ja muita teknologioita, kuten pikselitageja, auttaakseen meitä tunnistamaan ja seuraamaan kävijöitä, käyttöä ja pääsymieltymyksiä Palveluihimme, sekä seuraamaan ja ymmärtämään sähköpostikampanjoiden tehokkuutta ja tarjoamaan kohdennettuja mainoksia.

Tiedot evästeistä ja muista teknologioista

Sirvoy käyttää evästeitä ja muita teknologioita, kuten pikselitageja (web-beacons), auttaakseen meitä tunnistamaan ja seuraamaan kävijöitä, käyttöä ja pääsymieltymyksiä Palveluihimme. Pikselitagit ovat pieniä koodilohkoja, jotka on sijoitettu verkkosivustoille ja sähköposteihin. Nämä teknologiat auttavat meitä myös seuraamaan ja ymmärtämään sähköpostikampanjoiden tehokkuutta ja tarjoamaan kohdennettuja mainoksia.

Palveluntarjoajiemme, teknologiakumppaneidemme tai muiden kolmannen osapuolen resurssien (kuten sosiaalisen median linkit) käyttämien seurantateknologioiden käyttöä sivustolla ei käsitellä tässä tietosuojakäytännössä. Meillä ei ole pääsyä näihin teknologioihin tai kontrollia niihin.

Tiedot, joita keräämme muista lähteistä

Voimme myös hankkia tietoja sinusta muista lähteistä. Esimerkiksi, jos luot yhteyden verkkosivustoomme, voimme saada koottuja tietoja Google Analyticsista. Vastaanottamiemme tietojen määrä riippuu palveluista, jotka olet valtuuttanut selaimessasi, ja käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Voimme myös saada tietoja kolmannen osapuolen palveluista henkilöistä, jotka eivät vielä ole asiakkaitamme, joita voimme käyttää markkinointi- ja mainostarkoituksiin.

Miten käytämme tietoja

Käsittelemme henkilötietojasi vain, kun meillä on selkeä oikeudellinen peruste EU:n GDPR:n mukaisesti, erityisesti 6 artiklan 1 kohdan a–f alakohdassa (ja 9 artiklassa erityisten tietoryhmien osalta) luetellut perusteet. Käytämme tietoja sinusta seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluidemme tarjoamiseen: Tilisi perustamiseen ja ylläpitämiseen, maksujen käsittelyyn, varausten helpottamiseen (joissa Sirvoy toimii käsittelijänä) ja Sirvoy-järjestelmän ydintoimintojen toimittamiseen.
• Palveluidemme jatkokehitykseen ja parantamiseen: Analysoimalla suuntauksia, valvomalla käyttäjien vuorovaikutusta ja lisäämällä uusia ominaisuuksia, jotka hyödyttävät käyttäjiämme.
• Turvallisuuden varmistamiseen ja petosten estämiseen: Palveluidemme turvallisuuden valvontaan ja suojaamiseen, petollisten transaktioiden ja muiden laittomien toimien havaitsemiseen ja estämiseen, roskapostin torjuntaan ja Sirvoyn ja muiden oikeuksien ja omaisuuden suojaamiseen.
• Viestintään kanssasi: Lähettääksemme sinulle päivityksiä, saadaksemme palautetta, pitääksemme sinut ajan tasalla Sirvoysta ja tuotteistamme sekä viestiäksemme tarjouksista ja kampanjoista, joiden uskomme olevan sinulle mielenkiintoisia. Tämä sisältää palveluihin liittyvän viestinnän, kuten tilinhallintaviestejä, järjestelmäpäivityksiä ja vanhentuneiden kokeilutilien uudelleenaktivointikampanjoita.
• Käyttökokemuksesi personointiin: Tarjoaaksemme sisältösuosituksia, näyttääksemme dynaamista sisältöä verkkosivustollamme vuorovaikutuksesi perusteella ja tarjotaksemme relevantteja mainoksia mieltymystesi ja käyttötapojesi perusteella.
• Transaktioiden helpottamiseen: Helpottaaksemme transaktioitasi kolmannen osapuolen maksunkäsittelijöidemme kanssa.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen: Täyttääksemme lakisääteiset ja sääntelyyn liittyvät vaatimuksemme tai kuten muuten lain mukaan sallitaan.
• Lakisääteisten ehtojemme noudattamisen varmistamiseen: Varmistaaksemme käyttöehtojemme noudattamisen ja estääksemme Palveluidemme väärinkäytön tai virheellisen käytön.

Voimme yhdistää Verkkopalveluiden kautta kerättyjä tietoja muista lähteistä hankittuihin tietoihin. Voimme myös koota ja/tai anonymisoida tietoja rajoittaaksemme tai estääksemme tietyn käyttäjän tai laitteen tunnistamisen, jota voidaan sitten käyttää mihin tahansa tarkoitukseen, mukaan lukien tutkimus ja markkinointi.

Miten jaamme tietoja

Emme myy käyttäjiemme yksityisiä henkilötietoja. Jaamme tietoja sinusta rajoitetuissa olosuhteissa, jotka on esitetty alla, ja asianmukaisin suojatoimin yksityisyytesi suojaamiseksi:

• Tytäryhtiöt, työntekijät ja itsenäiset urakoitsijat: Voimme luovuttaa tietoja tytäryhtiöillemme, työntekijöillemme ja itsenäisille urakoitsijoillemme, joiden on tunnettava tiedot auttaakseen meitä tarjoamaan Palveluitamme tai käsittelemään tietoja puolestamme. Heitä vaaditaan noudattamaan tätä tietosuojakäytäntöä. Luotamme oikeutettuun etuumme alustan ylläpitämisessä (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta), ja pääsyä valvotaan roolipohjaisilla luvilla.
• Kolmannen osapuolen toimittajat/palveluntarjoajat: Voimme jakaa tietoja kolmannen osapuolen toimittajille, jotka tarjoavat meille palveluita, kuten maksupalveluntarjoajat, analytiikkapalveluntarjoajat ja markkinointikumppanit. Nämä yritykset tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen ja niiden on sitouduttava yksityisyyden suojaan. Luettelo alihankkijoistamme on saatavilla Sirvoyn verkkosivustolla.
• Lain edellyttämällä tavalla: Voimme luovuttaa tietoja vastauksena haasteeseen, tuomioistuimen määräykseen tai muuhun valtion pyyntöön. (Art. 6(1)(c))
• Oikeuksien ja omaisuuden suojaamiseen: Voimme luovuttaa tietoja, kun uskomme hyvässä uskossa, että se on kohtuullisen välttämätöntä Sirvoyn, kolmansien osapuolten tai suuren yleisön omaisuuden tai oikeuksien suojaamiseksi.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yhtiön omaisuuden myynnin tai koko liiketoimintamme tai sen osan hankinnan yhteydessä käyttäjätiedot olisivat todennäköisesti yksi siirretyistä varoista. Tämä tietosuojakäytäntö on edelleen voimassa tietojesi osalta.
• Suostumuksellasi/ohjeistuksellasi: Voimme jakaa ja luovuttaa tietoja nimenomaisella suostumuksellasi tai ohjeistuksellasi. Esimerkiksi, jos valtuutat meidät jakamaan tietojasi kolmansien osapuolten kanssa (esim. sosiaalisen median palvelut). (Art. 6(1)(a))
• Koottu ja anonymisoitu tieto: Voimme jakaa tietoja, jotka on koottu tai kohtuullisen anonymisoitu, jotta niitä ei voida kohtuudella käyttää sinun tunnistamiseesi. Voimme esimerkiksi julkaista koottuja tilastoja Palveluidemme käytöstä.
• Julkaistut tukipyynnöt: Jos lähetät meille tukipyynnön tai palautetta, pidätämme oikeuden julkaista sen auttaaksemme selventämään tai vastaamaan pyyntöösi tai tukeaksemme muita käyttäjiä.
• Julkisesti jaetut tiedot: Tiedot, jotka suostut tekemään julkisiksi (esim. julkinen profiili, julkaisut, kommentit muilla verkkosivustoilla, jotka käyttävät palveluitamme), luovutetaan julkisesti ja hakukoneet voivat indeksoida niitä tai kolmannet osapuolet voivat käyttää niitä.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Sirvoy käyttää evästeitä ja muita teknologioita eri tarkoituksiin, mukaan lukien verkkosivuston toimivuus, turvallisuus, suorituskyvyn analysointi ja mainonta. Käyttämällä Sirvoyn verkkosivustoa hyväksyt evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytön evästeiden suostumusmodalimme kautta asetettujen suostumusasetustesi mukaisesti.

• Välttämättömät evästeet
  • Kuvaus: Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivustomme moitteettoman toiminnan kannalta. Ne mahdollistavat toimintoja, kuten sivunavigoinnin, turvallisuuden ja evästeiden suostumusvalintojen muistamisen.
  • Tarkoitus: Verkkosivuston toiminta, turvallisuus, käyttäjän todennus.
  • Oikeudellinen peruste: Oikeutetut edut (ehdottoman välttämätön pyydetyn palvelun tarjoamiseksi) [GDPR 6 art. 1(f)].
  • Kesto: Tyypillisesti istuntokohtainen tai enintään 6 kuukautta (suostumusasetusten osalta).
• Analytiikkaevästeet
  • Kuvaus: Näiden evästeiden avulla voimme laskea käyntejä ja liikennelähteitä mitataksemme ja parantaaksemme sivuston suorituskykyä ja ymmärtääksemme, miten käyttäjät vuorovaikuttavat Palveluidemme kanssa.
  • Tarkoitus: Verkkosivuston analytiikka, suorituskyvyn seuranta, palvelun parantaminen.
  • Oikeudellinen peruste: Nimenomainen suostumus [GDPR 6 art. 1(a); e-Privacy-direktiivi 5 art. 3].
  • Kesto: Enintään 13 kuukautta.
• Mainosevästeet
  • Kuvaus: Nämä evästeet keräävät tietoja käyttäjien käyttäytymisestä ja kiinnostuksen kohteista kohdennettujen mainosten toimittamiseksi. Mainoskumppanimme voivat käyttää niitä kiinnostuksen kohteidesi profiilin luomiseen.
  • Tarkoitus: Personoitu mainonta, uudelleenkohdentaminen, kampanjamittaus.
  • Oikeudellinen peruste: Nimenomainen suostumus [GDPR 6 art. 1(a); e-Privacy-direktiivi 5 art. 3].
  • Kesto: Enintään 90 päivää.
• Suorituskykyevästeet
  • Kuvaus: Nämä evästeet auttavat tarjoamaan parannettuja toimintoja ja personointia, kuten mieltymystesi ja asetustesi muistamista.
  • Tarkoitus: Parannettu verkkosivuston toimivuus ja käyttäjäkokemus.
  • Oikeudellinen peruste: Nimenomainen suostumus [GDPR 6 art. 1(a); e-Privacy-direktiivi 5 art. 3].
  • Kesto: Enintään 12 kuukautta.

Evästeasetustesi hallinta

Voit hallita evästeasetuksiasi milloin tahansa napsauttamalla ”Evästeasetukset”-linkkiä, joka tyypillisesti löytyy verkkosivustomme alatunnisteesta. Tämä avaa evästeiden suostumusmodaalimme uudelleen, jolloin voit muuttaa valintojasi. Voit myös yleensä asettaa selaimesi poistamaan tai hylkäämään selaimen evästeet. Huomaa kuitenkin, että jos hylkäät evästeet, tietyt Sirvoyn verkkosivustojen ominaisuudet eivät välttämättä toimi oikein. Sirvoy ei tällä hetkellä vastaa ”älä seuraa” -signaaleihin kaikissa Palveluissamme. Vastaamme kuitenkin ja noudatamme Global Privacy Control (GPC) -palvelun kautta lähetettyjä kieltäytymisasetuksia. Kaikki GPC:n kautta käyttämäsi kieltäytymisasetukset koskevat vain sitä tiettyä laitetta/selainta, jolla teit ne. Lisätietoja GPC:stä on osoitteessa www.globalprivacycontrol.org.

Oikeudellinen peruste henkilötietojen säilyttämiselle ja käsittelylle (henkilöt Euroopan talousalueella, Sveitsissä ja Isossa-Britanniassa)

Oikeudelliset perusteemme tietojesi käsittelylle ovat seuraavat:

1. Sopimusperusteinen välttämättömyys (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta): Henkilötietoja käsitellään siinä määrin kuin on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi asiakkaitamme kohtaan. Sirvoy turvautuu tähän oikeudelliseen perusteeseen toimiessaan rekisterinpitäjänä ja henkilötietojen käsittely on ehdottoman välttämätöntä sopimuksen tekemiseksi kanssasi tai ryhtyäksemme pyyntösi mukaisesti toimenpiteisiin ennen kyseisen sopimuksen tekemistä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että käsittelemme tietojasi luodaksemme ja ylläpitääksemme Sirvoy-käyttäjätilisi, helpottaaksemme valtuuttamiasi maksutapahtumia ja tarjotaksemme pyytämäsi käyttöönoton tuen ilmaisen kokeilujakson aikana. Kun Sirvoy käsittelee vieras- tai varaustietoja yksinomaan asiakkaan puolesta, joka käyttää järjestelmäämme, tämä asiakas on rekisterinpitäjä ja päättää oikeusperustasta 6 artiklan mukaisesti; näissä olosuhteissa Sirvoy toimii yksinomaan henkilötietojen käsittelijänä, joka käsittelee henkilötietojasi vain rekisterinpitäjän dokumentoitujen ohjeiden ja GDPR:n 28 artiklan vaatimusten mukaisesti.
2. Suostumus (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta ja e-Privacy-direktiivi): Luotamme vapaaehtoiseen, nimenomaiseen, tietoiseen ja yksiselitteiseen suostumukseesi tiettyihin käsittelytoimiin. Tähän sisältyy analytiikka-, mainonta- ja suorituskykyevästeiden käyttö; mainossähköpostien lähettäminen; personoitu mainonta (mukaan lukien uudelleenkohdentaminen ja vastaavat yleisöt); ja WhatsApp-markkinointi tai profilointi. Kun käsittelemme erityisiä tietoryhmiä, hankimme nimenomaisen suostumuksesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa minkä tahansa mainosviestin ”peruuta tilaus” -linkin kautta, päivittämällä evästeasetuksesi verkkosivustomme alatunnisteessa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen dpo@sirvoy.com, vaikuttamatta ennen peruutusta suoritetun käsittelyn laillisuuteen.
3. Oikeutetut edut (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta): Käsittelemme henkilötietoja edistääksemme oikeutettuja etujamme kaupallisessa toiminnassa, edellyttäen, että nämä edut eivät syrjäytä perusoikeuksiasi ja -vapauksiasi. Tähän sisältyy:

• Liiketoimintamme ja Verkkopalveluiden ylläpito.
• Turvallisuuden tarjoaminen verkkosivustoillemme, tuotteillemme, ohjelmistollemme tai sovelluksillemme.
• Palveluidemme parantaminen ja uusien ominaisuuksien kehittäminen.
• Palveluihin liittyvän viestinnän lähettäminen, kuten tilinhallintaviestejä ja uudelleenaktivointikampanjoita vanhentuneille kokeilutilauksille, koska tämä liittyy palveluun, jonka olet aloittanut ja odotat päivityksiä siitä.
• Maksujen vastaanottaminen ja petosten estäminen.
• Sen asiakkaan tunteminen, jolle tarjoamme Verkkopalveluita.
• Puhelinnumeroiden käyttäminen suoraan käyttöönoton tukeen ja järjestelmän asennukseen kokeilujaksojen aikana, koska tämä varmistaa onnistuneen kokeilun käytön ja asiakastyytyväisyyden.

1. Lakisääteinen velvoite (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohta): Tietyt henkilötiedot on käsiteltävä ja säilytettävä lakisääteisten ja sääntelyyn liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi, kuten taloudellisen kirjanpidon, raportointivaatimusten tai julkisten viranomaisten laillisiin pyyntöihin vastaamisen osalta.

Oikeutesi

Sinulla on useita valintoja käytettävissäsi, kun kyse on sinua koskevista tiedoista. Euroopan talousalueella (”ETA”), Sveitsissä ja Isossa-Britanniassa asuvat voivat käyttää tiettyjä rekisteröidyn oikeuksia, jotka ovat heidän käytettävissään sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Kun tällaisia oikeuksia sovelletaan, noudatamme pyyntöjä näiden oikeuksien käyttämiseksi sovellettavan lain mukaisesti. Huomaa, että tietyt tiedot voivat olla vapautettuja tällaisista pyynnöistä tietyissä olosuhteissa, jos meidän on jatkettava tietojesi käsittelyä oikeutettujen etujemme vuoksi tai täyttääksemme lakisääteisen velvoitteen.

Jos nämä oikeudet koskevat sinua, ne voivat antaa sinulle mahdollisuuden pyytää, että me:

• Oikeus saada tietoa: Pyytää tietoja henkilötietojesi keräämisestä ja käytöstä.
• Oikeus tutustua tietoihin: Pyytää pääsyä kopioon henkilötiedoista, joita meillä on sinusta.
• Oikeus oikaisuun: Pyytää oikaisemaan epätarkkoja tai puutteellisia henkilötietoja, joita meillä on sinusta.
• Oikeus poistaa tiedot (oikeus tulla unohdetuksi): Pyytää tiettyjen tietojen poistamista, joita meillä on sinusta, ellei säilyttäminen ole lain tai muiden oikeutettujen syiden vuoksi pakollista.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Pyytää rajoittamaan tapaa, jolla käsittelemme ja luovutamme tiettyjä tietojasi.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Pyytää tietojesi siirtoa kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle.
• Oikeus vastustaa: Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, erityisesti kun käsittely perustuu oikeutettuihin etuihin tai suoramarkkinointitarkoituksiin (mukaan lukien profilointi).
• Oikeus peruuttaa suostumus: Kun Sirvoy käsittelee henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa, sovellettavan lain mukaisesti. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn laillisuuteen.

Lisätietoja näiden oikeuksien käyttämisestä saat ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dpo@sirvoy.com. Jos sovellettavissa, voit tehdä valituksen kotimaasi tietosuojaviranomaiselle. Vaihtoehtoisesti voit hakea muutosta paikallisten tuomioistuinten kautta, jos uskot oikeuksiasi loukatun.

Tilanteissa, joissa käsittelemme henkilötietoja asiakkaamme puolesta (esim. kun hotelli käyttää Järjestelmäämme), oikeuspyynnöt tulisi osoittaa kyseiselle asiakkaalle (hotellille). Kaikki suoraan meille lähetetyt pyynnöt, jotka koskevat asiakkaan puolesta kerättyjä tietoja, välitetään kyseiselle asiakkaalle.

Tietojen säilytysajat

Sirvoy on sitoutunut säilyttämään henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin, tai sovellettavien lakien ja säännösten edellyttämällä tavalla. Noudatamme tietojen minimoinnin periaatetta, varmistaen, että vain välttämätön määrä henkilötietoja kerätään ja käsitellään.

Kun säilytysaika päättyy, henkilötiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan luvattoman pääsyn estämiseksi ja GDPR:n noudattamisen varmistamiseksi.

• Asiakastilin tiedot: Säilytämme tilitietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen, ja 2 vuotta viimeisen vuorovaikutuksesi jälkeen riitojen ratkaisemiseksi ja suhteemme hallinnoimiseksi, oikeutettujen etujemme mukaisesti [Tietojen säilytys, asiakaspalveluosasto].
• Taloudelliset tiedot ja transaktiotiedot: Laskut, laskutustiedot ja transaktiotiedot säilytetään 6 vuotta plus kuluva vuosi, kuten Irlannin yhtiö- ja verolaki edellyttävät [Tietojen säilytys, talousosasto].
• Markkinointitiedot: Markkinointitarkoituksiin käytetyt tiedot säilytetään 24 kuukautta viimeisen vuorovaikutuksesi jälkeen, ellet peruuta suostumustasi aikaisemmin [Tietojen säilytys, markkinointiosasto].
• Luottokorttitiedot: Varausten käsittelyyn käytetyt luottokorttitiedot poistetaan 30 päivää vieraan uloskirjautumispäivän jälkeen.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Säilytämme suurimman osan henkilötiedoista palvelimilla Irlannissa ja muualla ETA-alueella. Jotkut palveluntarjoajat voivat käyttää tai käsitellä henkilötietoja kolmansissa maissa – mukaan lukien Yhdysvalloissa ja Japanissa – tarkoituksiin, kuten tukeen, luotettavuuteen, analytiikkaan ja, jos annat suostumuksesi, mainontaan/uudelleenkohdentamiseen.

Jos vastaanottaja on EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksen (EU-U.S. Data Privacy Framework) sertifioima, luotamme tähän riittävyyspäätökseen. Japanin osalta luotamme EU:n riittävyyspäätökseen. Muissa tapauksissa käytämme Euroopan komission vakiolausekkeita, joita tukevat siirtojen vaikutusarvioinnit ja täydentävät toimenpiteet (esim. salaus ja tiukat pääsynvalvonnat). Nykyiset toimittajamme ja niiden sijainnit on lueteltu alihankkijat/toimittajat-sivullamme, ja voit pyytää kopion asiaankuuluvista suojatoimista. Tarkistamme siirtomekanismejamme säännöllisesti ja sallimme käsittelyn ETA-alueen (ja tarvittaessa Ison-Britannian ja Sveitsin) ulkopuolella vain, jos riittävä suojan taso tai asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä.

Tiedot, joita käsittelemme asiakkaidemme puolesta

Saamme tietoja asiakkailtamme ja heidän puolestaan, kun he käyttävät Verkkopalveluitamme. Palveluiden luonteen vuoksi nämä tiedot voivat sisältää kaikenlaisia henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, mukaan lukien yhteystietoja, taloudellisia tietoja, identiteettitietoja ja muita arkaluontoisia tietoja, jotka ovat tarpeen juridisten asiakirjojen luomiseksi tai varausten hallinnoimiseksi. Käsittelemme tällaisia tietoja vain asiakkaidemme ohjeiden mukaisesti. Tällaisissa tiedoissa asiakas on ”rekisterinpitäjä” (GDPR:n mukaisesti) ja vastaa useimmista henkilötietojen käsittelyn näkökohdista. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita siitä, miten henkilötietojasi käsitellään näissä tapauksissa, mukaan lukien miten voit käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, ota suoraan yhteyttä asiakkaaseen. Jos saamme oikeuspyyntöjä, jotka koskevat tilanteita, joissa toimimme henkilötietojen käsittelijänä, välitämme pyyntösi eteenpäin asianomaiselle asiakkaalle. Sirvoy on valtuutettu toimimaan henkilötietojen ”käsittelijänä” asiakkaan puolesta, joka on kyseisten tietojen ”rekisterinpitäjä”. Asiakas voi pyytää Sirvoylta tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) täydentämään näitä ehtoja ja edellytyksiä.

Voimme myös kerätä kolmannen osapuolen henkilöiden tietoja asiakkaidemme puolesta (esim. vieraat, joiden maksut kirjataan tai suoritetaan Sirvoyn alustan kautta). Sirvoy käyttää näitä tietoja pääasiassa palveluidensa hallinnointiin ja parantamiseen asiakkaillemme.

Kolmannen osapuolen verkkosivustot

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmannen osapuolen verkkosivustoille. Nämä linkit tarjotaan ainoastaan avuksesi. Sirvoylla ei ole kontrollia kolmannen osapuolen verkkosivustojen oikeudellisiin asiakirjoihin ja yksityisyyskäytäntöihin; sellaisenaan pääset tällaisille kolmannen osapuolen verkkosivustoille omalla vastuullasi. Tämä tietosuojakäytäntö koskee vain Sirvoyn Verkkopalveluita eikä muita verkkosivustoja, joille pääsee Sirvoysta tai joita käytät Sirvoyn käyttämiseen. On sinun vastuullasi tarkistaa muiden kuin Sirvoyn verkkosivustojen tietosuojakäytännöt.

Käytäntömuutokset

Vaikka useimmat muutokset ovat todennäköisesti vähäisiä, Sirvoy voi muuttaa tietosuojakäytäntöään ajoittain. Sirvoy rohkaisee kävijöitä tarkistamaan tämän sivun usein nähdäkseen mahdolliset muutokset sen tietosuojakäytäntöön. Jos teemme olennaisia muutoksia tapoihimme, joilla keräämme, käytämme tai jaamme henkilötietojasi, ilmoitamme siitä sinulle etukäteen sähköpostitse tai sovelluksen sisäisellä ilmoituksella, ja jos nämä muutokset vaikuttavat käsittelyyn, joka perustuu suostumukseesi, pyydämme sinua tarkistamaan ja vahvistamaan valintasi aktiivisesti uudelleen, ennen kuin muutokset tulevat voimaan.

Tietosuojavastaavan (DPO) yhteystiedot

Sirvoy Limited on nimittänyt tietosuojavastaavan (DPO) valvomaan tietosuojalakien noudattamista ja käsittelemään mahdolliset kysymykset tai huolenaiheet, joita sinulla saattaa olla henkilötietojasi koskien.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa:
Sähköposti: dpo@sirvoy.com

Tietosuojavastaavamme on vastuussa siitä, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien GDPR:n, mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai tavasta, jolla henkilötietojasi käsitellään, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme yllä annettujen yhteystietojen avulla.

Käännökset

Tämä tietosuojakäytäntö on alun perin laadittu englanniksi. Kaikki käännökset muille kielille on annettu vain avuksesi. Mikäli käännetyn version ja englanninkielisen version välillä on ristiriitaisuuksia tai epäselvyyksiä, englanninkielinen versio on ensisijainen.