Le Moteur de réservation 4 arrive : une expérience moderne de réservation directe

Nous avons de bonnes nouvelles !

L'équipe a travaillé d'arrache-pied en coulisses, esquissant, prototypant et apportant un soin particulier à un projet que nous sommes impatients de vous dévoiler.

Aujourd'hui est le grand jour.

Découvrez le Moteur de réservation 4, ou BE4 pour « Booking Engine 4 » en anglais : une expérience moderne de réservation directe, repensée et conçue pour répondre aux habitudes actuelles de réservation des clients. Du téléphone à l'ordinateur portable, chaque étape est plus rapide et plus claire. Il s'agit de la plus grande mise à jour jamais réalisée pour l'expérience de réservation Sirvoy. La première version commencera à être déployée cet été.

Pourquoi votre page de réservation mérite cela

Le moteur de réservation n'est pas juste une page supplémentaire de votre site Web. C'est un élément crucial où un visiteur intéressé se transforme en client confirmé. C'est à ce moment que les revenus sans commission sont soit gagnés, soit perdus. C'est la partie de Sirvoy que vos clients voient et utilisent réellement.

Depuis près de vingt ans, le moteur qui anime cet instant, constamment optimisé au fil du temps, a accompli un travail remarquable pour des milliers d'hébergements. Discrètement. Fiablement. Une réservation à la fois.

Au fil des années, vous avez partagé de nombreuses idées sur les améliorations que vous souhaitez voir : des prix plus transparents, des options plus simples, un flux opérationnel sur téléphone, un parcours client sans hésitation.

Nous n'avons pas reconstruit le moteur de réservation parce que l'ancien ne fonctionnait plus, mais pour qu'il aille plus loin. Le Moteur de réservation 4 en est l'aboutissement.

Premier aperçu de ce qui vous attend

L'objectif de BE4 est simple : augmenter les réservations directes complètes afin de réduire les allers-retours pour toutes les parties concernées : vos clients, votre réception et vous-même.

Premier aperçu du nouveau flux BE4 sur ordinateur.

Quoi de neuf pour vos clients

• Une barre de progression claire pour qu'ils sachent toujours où ils en sont dans la réservation.
• Un panier récapitulatif en temps réel qui les accompagne à chaque étape, avec leurs sélections et le total clairement visibles.
• Une fonction de tri et des filtres pour les aider à trouver la bonne chambre plus rapidement.
• Une étape dédiée pour les options, afin que les ajouts ne se perdent pas entre les chambres et le paiement.
• Une répartition claire des prix à chaque étape.
• Une page de confirmation rafraîchie qui prépare un excellent début de séjour.

Quoi de neuf pour vous

• Un look moderne qui s'intègre naturellement à votre marque.
• Un design adapté aux écrans de plus petite taille.
• Le même flux moderne que lorsque votre réception enregistre une réservation manuelle.
• Une expérience plus claire pour les clients, ce qui signifie moins de questions pour vous.
• Une base sur laquelle nous pouvons continuer à développer, avec davantage de fonctionnalités demandées qui seront déployées progressivement.

Tout cela va dans le même sens : moins d'abandons dans le flux de réservation, davantage de clients atteignant la page de confirmation et plus de temps pour vous et votre équipe pour vous concentrer sur les aspects de l'hospitalité nécessitant véritablement une intervention humaine.

Et cela ne s'arrête pas au lancement : BE4 est doté de métriques intégrées. Nous allons donc continuer à l'optimiser en fonction des données réelles des réservations.

Déploiement par phases

Comme nous souhaitons procéder de manière optimale, nous commençons modestement.

Une première version sera accessible à un petit groupe de testeurs bêta cet été, couvrant le flux principal de réservation : disponibilité, sélection de chambre, détails du client, paiement et confirmation. D'autres éléments, tels que les options, le calendrier de disponibilité et les codes coupons, seront ajoutés ultérieurement dans l'année. Les hébergements dont la configuration correspond au périmètre initial seront intégrés en premier.

Point qui mérite d'être souligné : votre moteur de réservation actuel continuera de fonctionner en permanence, faisant exactement ce qu'il fait aujourd'hui. Rien ne changera tant que vous ne le déciderez pas.

Souhaitez-vous le voir avant tout le monde ?

Si vous désirez tester le Moteur de réservation 4 dès qu'il sera disponible et contribuer à l'élaboration de nos développements, contactez votre responsable de compte ou notre équipe de support.
Nous activerons l'accès par groupes de fonctionnalités, en commençant par les hébergements dont la configuration est compatible avec la première version.

Il s'agit d'un groupe restreint au début. Si vous souhaitez en faire partie, c'est donc le bon moment pour nous en informer.

Prochaines étapes

Merci pour tous les retours au fil des ans qui ont façonné notre développement. Nous continuerons à publier des mises à jour ici au fur et à mesure de l'évolution de la version bêta, et nous partagerons le prototype dès qu'il sera prêt à être présenté.