Témoignage de réussite
« Nous n'aurions jamais réussi sans Sirvoy »
« Grâce à Sirvoy, nous avons augmenté notre chiffre d’affaires de 40 % et avons finalement pu nous concentrer sur l’essentiel : nos clients. »
Imaginez-vous dans le couloir de votre propre maison, une valise à la main, jetant un dernier regard avant de fermer la porte derrière vous. Pourquoi ? Pas parce que vous partez en voyage, mais parce que vous n’avez pas le choix. Les clients sont déjà à la réception et, en raison d’une double réservation dans un vieux carnet, vous devez céder votre propre lit.
Pour la famille de Bryggan på Dønna, ce n’était pas un scénario de film d’horreur. C’était la réalité.
Un héritage de la mer et un passe-temps transformé
Tout a commencé avec la passion de Per pour l’océan. Sa famille pêche dans cette région depuis 1954, et il se souvient des jours où les grands chalutiers de 30 mètres accostaient au quai pour décharger leurs harengs.
Une fois les bateaux vendus, Per a voulu préserver l’esprit du lieu. Son idée, qu’il a partagée avec sa femme Siv, était simple : rénover le quai, louer une ou deux chambres pour couvrir les coûts et en faire un passe-temps tranquille. Cependant, Dønna recelait un secret : ce n’étaient pas seulement les prises de poisson qui étaient abondantes, mais aussi l’afflux de touristes.
La renommée de l’accueil chaleureux de la famille s’est rapidement répandue, et bientôt, le passe-temps s’est transformé en une activité florissante à laquelle leur fils Fredrik a également pris part.
D'une démo de 14 jours à un quotidien transformé
La famille savait qu’elle devait évoluer, alors elle a fait ce que font la plupart des gens : elle a cherché sur Google. Ils ont trouvé Sirvoy et ont commencé une démo gratuite de 14 jours, une période d’essai qui s’est avérée être exactement ce dont ils avaient besoin pour franchir le pas.
Il y avait cependant une exigence :
« Nous devions choisir quelque chose d’une simplicité telle que maman puisse aussi l’utiliser. »
Pendant ces 14 jours d’essai, tout s’est mis en place. Ils ont découvert que la technologie était une alliée, pas un obstacle, et après cet essai, revenir au vieux carnet était impensable.
« Je ne sais pas où nous en serions aujourd’hui sans Sirvoy. Nous n’aurions pas réussi sans eux. »
L'adoption numérique par Maman Siv
Pour Siv, le changement a été notable. Auparavant, elle était responsable de la tâche la plus ardue : maintenir l’ordre dans le « Grand Livre » où chaque jour était consigné et suivi.
Bien qu’elle ne se considère pas comme technophile, elle a adopté Sirvoy sans hésitation. Aujourd’hui, ce qu’elle apprécie le plus, c’est la simplicité. Elle peut voir d’un coup d’œil ce qui est réservé et ce qui est disponible, sans avoir besoin de vérifier à nouveau ses notes ni de compter sur une mémoire faillible. Ce qui était source de stress est devenu quelque chose qu’elle maîtrise parfaitement.
Le résultat : une croissance de 40 % et des orques dans le détroit
Grâce à Sirvoy, qui assure en continu la gestion des réservations et des tâches administratives quotidiennes, Bryggan på Dønna a été transformé. L’activité s’est développée. La numérisation a non seulement entraîné une augmentation de 40 % du chiffre d’affaires, mais elle a aussi permis à la famille d’exercer pleinement son rôle d’accueil.
Cependant, le plus grand avantage ne se mesure pas en pourcentages.
Aujourd’hui, Siv, Per Kristian et Fredrik se tiennent au bord du quai, complètement détendus, et ils accueillent leurs clients avec des sourires francs. Ils savent exactement qui dort dans quelle chambre. Désormais, ils ont enfin le temps de contempler l’eau miroitante avec leurs visiteurs.
Et parfois, là où Per Kristian pêchait autrefois le hareng avec son grand bateau, un orque perce majestueusement la surface.
Augmenter le chiffre d’affaires de 40 % est important, mais pouvoir dormir dans son propre lit est encore plus précieux. Aujourd’hui, les seuls visiteurs qui apparaissent sans réserver sont les orques dans le détroit, et eux restent dans l’eau, hors de la chambre familiale.
Grâce à Sirvoy, l’ordre a été rétabli à Bryggan på Dønna.
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