Cómo elegir los canales de reserva adecuados para tu empresa

Estamos seguros de que la mayoría de los hoteleros que desean aumentar sus ingresos estarían de acuerdo en que los canales de reserva son una forma estupenda de conseguirlo. Pero los canales de reserva más obvios no siempre son la mejor opción para tu ubicación o tu mercado. Tanto si diriges un hotel como un hostal o una pensión, tienes que encontrar la mejor opción para tu negocio de hostelería.

Tu elección de canales puede tener un impacto significativo en tu negocio, para bien o para mal, así que, teniendo esto en cuenta, hemos reunido algunos consejos para ayudarte a tomar las decisiones correctas.

Saber quiénes son tus invitados te ayudará a maximizar los beneficios de los canales...

¿Cuáles son mis opciones?

¿Diriges un gran hotel pensado para viajeros internacionales y de negocios, o un pequeño pero acogedor bed & breakfast perfecto para una escapada de fin de semana dirigida a los lugareños? Saber quiénes son tus huéspedes te ayudará a maximizar los beneficios de los canales y a no malgastar ingresos intentando atraer al cliente equivocado.

En Europa, los canales de reserva más populares son Booking.com, Expedia (también para Norteamérica) y HRS*, mientras que en Asia los más conocidos son Agoda, Ctrip y makemytrip.com.

En el siguiente gráfico se muestran los destinos turísticos más populares con sus principales canales de reserva.

Acerca de PPC (Pago por clic)

En las OTAs antes mencionadas pagas por reserva, lo que significa que cobran una comisión por cada reserva realizada. Pero para otros canales también existe la opción del PPC (pago por clic).

Un canal que utiliza PPC es TripConnect de TripAdvisor, que es una oportunidad de publicidad de pago por clic en la que los huéspedes serán redirigidos desde TripAdvisor a la página de reservas de tu hotel cuando hagan clic en tu negocio. Cada mes se te cobran los clics en tu página de anuncios del mes anterior; los cargos varían en función de la cantidad pujada.

Otro ejemplo de PPC es el de Google Hotel Ads. Este canal ofrece tanto PPB (pago por reserva) como PPC, por lo que puedes elegir cualquiera de las dos opciones y hacer una puja para que se muestre tu anuncio. Esto hará que tu hotel sea visible en una búsqueda de Google, y quien haga clic en tu hotel será redirigido a la página del anunciante para hacer la reserva directamente. Puedes leer más sobre sus requisitos aquí.

¿Qué tipo de negocio tienes?

Por supuesto, puedes añadir cualquier negocio en los canales, pero es bueno saber que algunos de ellos se centran en alojamientos más específicos del sector. Booking.com, Expedia y Hotels.com son muy conocidos por sus hoteles, pero también ofrecen otros tipos de propiedades como albergues, casas de vacaciones, chalets y campings. Como huésped, tienes la opción de seleccionar el alojamiento que prefieras después de buscar tu ubicación.

Por ejemplo, al buscar "Costa Rica" en Booking.com, se mostrarán principalmente hoteles, ya que cuenta con unos 1.300 hoteles en esa zona, pero el usuario puede aprovechar los filtros de la parte izquierda, que reducirán los resultados de la búsqueda en función del tipo de propiedad.

En cambio, hay canales como Hostelworld.com que, como su nombre indica, se centra más en los albergues. Las personas que buscan un lugar donde alojarse con la ayuda de esta OTA buscan sin duda un tipo específico de alojamiento.

Si quieres alquilar tu apartamento, una cabaña, un B&B o simplemente una habitación individual, Airbnb sería una gran elección. Se dedican sobre todo a las propiedades más pequeñas y a las que suelen ser de propiedad privada.

¿Qué canales debo elegir?

Como hemos visto, las opciones son muchas y puede ser difícil saber qué canales de reserva funcionarán mejor para ti. Así que lo mejor es seleccionar tantos canales relevantes como sea posible y ver cuál te proporciona más ingresos. ¿Te parece caro, lento y aburrido? No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Como Sirvoy tiene un gestor de canales integrado, tendrás acceso a todos los canales de reserva al mismo tiempo, ya sea directamente o con la ayuda de un tercero. Y en lugar de tener que hacer comprobaciones manuales individuales, todas se recogerán desde el mismo lugar.

A través de una integración bidireccional, mantendrá tus reservas actualizadas sin importar de dónde proceda la reserva y alertará a todos los demás canales de que la habitación está reservada y ya no está disponible. Solicita aquí tu prueba gratuita para probar todas estas increíbles ventajas.

*Sirvoy no tendrá conexión directa con HRS hasta finales de 2020, pero mientras tanto puedes seguir accediendo a él a través de Siteminder y MyAllocator como tercero.

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