Skyrocket direktbokningar – 4 beprövade strategier

I den konkurrensutsatta värld som hotell- och restaurangbranschen utgör är "strategi" mer än bara ett modeord. Det är en omfattande plan eller en uppsättning åtgärder som är utformade för att uppnå ett viktigt mål eller ett övergripande syfte. Denna nyckel för att säkerställa direktbokningar.

För hotell är det alltid ett viktigt mål att öka antalet direktbokningar. Varför är det så? Det förbättrar intäkterna och kundrelationerna genom att minimera beroendet av tredjepartsplattformar och deras data. Under 2022 ökade direktbokningarna med hela 50 % jämfört med nivåerna före pandemin. Det är dags att vara en del av tillväxten.

1. Förstå gästens resa för att säkerställa direktbokningar

Det första steget för att optimera direktbokningar är att förstå gästens resa från början till slut. Det innebär att analysera hur potentiella gäster upptäcker ditt hotell, vad som påverkar deras beslutsprocess och vad som i slutändan leder till att de bokar en vistelse.

En användarvänlig design, informativt innehåll och sömlös navigering på din webbplats kan förbättra gästupplevelsen avsevärt. Forskning visar att hotellwebbplatser med en användarvänlig design, enkel navigering och en smidig bokningsprocess kan förbättra gästernas upplevelse och öka antalet direktbokningar.

Handlingsbara insikter

• Genomföra undersökningar av användarupplevelsen för att identifiera smärtpunkter i bokningsprocessen
• Implementera tydliga och övertygande uppmaningar till handling på hela webbplatsen

2. Utnyttja SEO och innehållsmarknadsföring för direktbokningar

Sökmotoroptimering (SEO) och innehållsmarknadsföring är ovärderliga verktyg för att öka ditt hotells synlighet och locka potentiella gäster till dina direkta bokningskanaler. Genom att rikta in dig på specifika sökord som är relaterade till din plats, dina bekvämligheter och unika försäljningsförslag kan du förbättra din sökmotorrankning och dra mer organisk trafik till din webbplats.

Innehållsmarknadsföring, genom engagerande blogginlägg, guider och lokala restips, kan ytterligare etablera ditt hotell som en resurs för resenärer. En studie i Journal of Business and Economics belyste övergången från traditionell marknadsföring till innehållsmarknadsföring och konstaterade att innehållsmarknadsföring, genom att tillhandahålla värdefull information till konsumenterna, skapar fördelar som ökad försäljning, minskade kostnader och mer lojala konsumenter.

Handlingsbara insikter

• Optimera innehållet på din webbplats för relevanta sökord
• Skapa engagerande, informativt innehåll som ger potentiella gäster verkligt värde och innehåller intressanta höjdpunkter för ditt hotell eller B&B

3. Personifiera bokningsupplevelsen för att få direktbokningar

Personalisering kan ha en betydande inverkan på gästens beslut att boka direkt. Det kan handla om allt från personlig e-postkommunikation till skräddarsydda erbjudanden och paket som baseras på gästens preferenser och tidigare beteende. En studie som undersökte förhållandet mellan personalisering och kundupplevelse i en omnikanalskontext bekräftade att personalisering påverkar köpintentionerna, vilket förstärker uppfattningen att personaliserade upplevelser kan leda till ökat affärsengagemang.

Genom att använda dataanalys för att förstå dina gästers preferenser och beteenden kan du skapa skräddarsydda erbjudanden som är mer benägna att konvertera.

Handlingsbara insikter

• Använd dataanalys för att segmentera din målgrupp och skräddarsy dina marknadsföringsinsatser
• Utveckla personliga erbjudanden och paket för att locka till återkommande bokningar och värvningar

4. Investera i incitament för direktbokning

Att erbjuda exklusiva förmåner och incitament för direktbokningar kan vara en stark motivationsfaktor för gästerna. Detta kan inkludera gratis uppgraderingar, gratis tjänster eller lojalitetspoäng.

En studie i Annals of Tourism Research som fokuserade på strategiskt konsumentbeteende vid hotellbokning online visade hur avbokningsregler, som är en faktor för att fastställa det bästa erbjudandet, påverkar gästernas bokningsintentioner, vilket ytterligare stöder uppfattningen att gäster föredrar direktbokningar när fördelarna är tydliga. Om du ser till att dina gäster vet att de bästa förmånerna kommer från direktbokningar kan det förändra balansen till din fördel.

Handlingsbara insikter

• Lyft fram exklusiva fördelar med direktbokning på ett tydligt sätt på din webbplats och i ditt marknadsföringsmaterial
• Överväg ett lojalitetsprogram som belönar direktbokningar med exklusiva förmåner

Slutsats

För att öka direktbokningarna på ditt hotell krävs ett strategiskt tillvägagångssätt som handlar om att förstå gästens resa, utnyttja SEO och innehållsmarknadsföring, anpassa bokningsupplevelsen och erbjuda attraktiva incitament för direktbokningar. Genom att implementera dessa beprövade strategier kan du avsevärt förbättra ditt hotells direktbokningsfrekvenser, vilket leder till ökade intäkter och en starkare relation med dina gäster.

Nyckeln till framgång ligger i en djup förståelse för dina gästers behov och preferenser och att konsekvent leverera värde som överträffar deras förväntningar. I takt med att det digitala landskapet utvecklas bör även dina strategier för att engagera potentiella gäster och uppmuntra till direktbokningar utvecklas. Sirvoy Hospitality Management System stöder direktbokningar, kolla in den här nyckelfunktionen här!

Inlägget Skyrocket Direct Bookings - 4 beprövade strategier dök upp först på Sirvoy Booking System.