Comment choisir les bons canaux de réservation pour votre entreprise ?

Nous sommes certains que la plupart des hôteliers désireux d'augmenter leur chiffre d'affaires sont d'accord pour dire que les canaux de réservation sont un excellent moyen d'y parvenir. Mais les canaux de réservation les plus évidents ne sont pas toujours la meilleure option pour votre emplacement ou votre marché. Que vous gériez un hôtel, une auberge ou une chambre d'hôtes, vous devez trouver la solution la mieux adaptée à votre activité d'hôtellerie.

Votre choix de canaux peut avoir un impact significatif sur votre entreprise, pour le meilleur ou pour le pire. C'est pourquoi nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à faire les bons choix.

Savoir qui sont vos invités vous aidera à maximiser les avantages des canaux...

Quelles sont mes options ?

Dirigez-vous un grand hôtel conçu pour les voyageurs internationaux et d'affaires, ou un petit bed & breakfast accueillant, parfait pour une escapade d'un week-end, destiné aux habitants de la région ? Savoir qui sont vos clients vous aidera à maximiser les avantages des canaux et à ne pas gaspiller vos revenus en essayant d'attirer le mauvais client.

En Europe, les canaux de réservation les plus populaires sont Booking.com, Expedia (également pour l'Amérique du Nord) et HRS*, tandis qu'en Asie, les canaux les plus connus sont Agoda, Ctrip et makemytrip.com.

Le tableau ci-dessous présente les destinations touristiques les plus populaires et leurs principaux canaux de réservation.

A propos de PPC (Pay-per-click)

Pour les OTA susmentionnées, vous payez à la réservation, ce qui signifie qu'elles prélèvent une commission pour chaque réservation effectuée. Mais pour les autres canaux, il existe aussi l'option PPC (pay-per-click).

L'un des canaux qui utilise le PPC est TripAdvisor's TripConnect, qui est une opportunité de publicité payante où les clients sont redirigés de TripAdvisor vers la page de réservation de votre hôtel lorsqu'ils cliquent sur votre établissement. Chaque mois, vous êtes facturé pour les clics sur votre page d'inscription pour le mois précédent - les frais varient en fonction du montant de l'enchère.

Un autre exemple de PPC est celui de Google Hotel Ads. Ce canal propose à la fois le PPB (paiement à la réservation) et le PPC. Vous pouvez donc choisir l'une ou l'autre option et faire une offre pour que votre annonce soit affichée. Votre hôtel sera ainsi visible lors d'une recherche sur Google et toute personne qui cliquera sur votre hôtel sera redirigée vers la page de l'annonceur pour effectuer directement la réservation. Pour en savoir plus sur les conditions requises, cliquez ici.

Quel type d'activité exercez-vous ?

Bien sûr, vous pouvez ajouter n'importe quelle entreprise sur les chaînes, mais il est bon de savoir que certaines d'entre elles se concentrent sur des hébergements plus spécifiques. Booking.com, Expedia et Hotels.com sont tous très connus pour leurs hôtels, mais ils proposent également d'autres types d'établissements tels que des auberges de jeunesse, des maisons de vacances, des chalets et des campings. En tant que client, vous avez la possibilité de sélectionner l'hébergement de votre choix après avoir recherché votre lieu de séjour.

Par exemple, lorsque vous recherchez "Costa Rica" sur Booking.com, la plupart des hôtels s'affichent car il y a environ 1300 hôtels dans cette région, mais l'utilisateur peut utiliser les filtres sur le côté gauche qui réduisent les résultats de la recherche en fonction du type d'établissement.

En revanche, il existe des chaînes telles que Hostelworld.com qui, comme son nom l'indique, se concentre davantage sur les auberges de jeunesse. Les personnes qui recherchent un lieu de séjour à l'aide de cet OTA sont certainement à la recherche d'un type d'hébergement spécifique.

Si vous cherchez à louer votre appartement, une cabane, un B&B ou une simple chambre, Airbnb est un excellent choix. L'entreprise s'intéresse surtout aux petites propriétés et à celles qui appartiennent généralement à des particuliers.

Quelles chaînes choisir ?

Comme nous l'avons vu, les options sont nombreuses et il peut être difficile de déterminer quels canaux de réservation vous conviendront le mieux. La meilleure chose à faire est donc de sélectionner autant de canaux pertinents que possible et de voir lequel vous rapporte le plus de revenus. Cela vous semble-t-il coûteux, fastidieux et ennuyeux ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Sirvoy dispose d'un gestionnaire de canaux intégré qui vous permet d'accéder à tous les canaux de réservation en même temps, soit directement, soit avec l'aide d'un tiers. Et au lieu de devoir faire des vérifications manuelles individuelles, elles seront toutes collectées au même endroit.

Grâce à une intégration bidirectionnelle, il gardera vos réservations à jour, quelle que soit la provenance de la réservation, et alertera tous les autres canaux que la chambre est réservée et qu'elle n'est plus disponible. Demandez votre essai gratuit ici pour tester tous ces avantages étonnants.

*Sirvoy n'aura pas de connexion directe avec HRS avant la fin de l'année 2020, mais en attendant, vous pouvez toujours y accéder via Siteminder et MyAllocator en tant que tierce partie.

The post How to Choose the Right Booking Channels for Your Business appeared first on Sirvoy Booking System.