¿Cuál es la diferencia entre un sistema de gestión inmobiliaria y un gestor de canales?

Llevar un negocio de hostelería como un hotel, un B&B o un hostal puede llevar mucho tiempo y ser estresante si intentas hacerlo tú mismo. Muchos hoteleros cuentan con la ayuda de un sistema que puede encargarse de la mayoría de las tareas que han estado haciendo manualmente. ¿Quizá has estado pensando en probar algo así para ti? En este blog, explicaremos las diferencias entre un Sistema de Gestión de la Propiedad y un Gestor de Canales para que, con suerte, tu búsqueda sea un poco más fácil de navegar.

Sistema de gestión de la propiedad

Un Sistema de Gestión de Propiedades, también llamado PMS, es un sistema de reservas online que se ocupará del funcionamiento diario de tu propiedad. Un Sistema de Gestión de Propiedades puede llevar a cabo tareas complejas como organizar el servicio de limpieza, enviar correos electrónicos a los huéspedes, aceptar reservas online y gestionar los pagos, y mucho más.

Todo lo que necesitas para gestionar tu propiedad está ahora automatizado, lo que significa que casi no hay papeleo ni dobles reservas, y no tendrás que preocuparte de enviar a los huéspedes sus confirmaciones por correo electrónico, ya que el sistema lo hace por ti. Con todo ese tiempo libre, probablemente tendrás que empezar a pensar en dedicarte a un hobby o, tal vez, ¡simplemente en un merecido descanso!

Un PMS también permite recibir reservas directas a través de su motor de reservas online, pero muchos hoteleros quieren utilizar también los canales para asegurarse de que aún más gente encuentre su negocio. Pero para recibir reservas de los canales vas a necesitar una cosa más...

Gestor de canales

Así que lo primero es lo primero, ¿qué es un canal?

Un canal es un sitio web donde los hoteleros pueden añadir su hotel, B&B u hostal para que la gente pueda reservarlos online. Algunos canales populares de los que probablemente hayas oído hablar son Booking.com, Hotels.com y Expedia.

Si tienes un sitio web, tendrás que asegurarte de que tu disponibilidad se actualiza cuando se hacen reservas a través de los canales, o corres el riesgo de que se produzcan overbookings. Y si quieres estar conectado a uno o varios canales, tu PMS tiene que comunicarse con los canales para garantizar que así sea. Aquí es donde entra en juego un Gestor de Canales.

Un Gestor de Canales recibe la reserva e informa a los demás canales conectados de que se ha reservado una habitación y ya no está disponible. Si está integrado con tu PMS, también actualizará la disponibilidad de tu sitio web.

El PMS de Sirvoy tiene un Gestor de Canales integrado con una integración bidireccional, lo que significa que si consigues una reserva a través de un canal, aparecerá como no disponible en tu sitio web, y si consigues una reserva a través de tu sitio web, aparecerá como no disponible en el canal de reservas. Muy ingenioso, ¿eh?

Siempre oímos historias de nuestros clientes sobre la cantidad de tiempo y estrés que se han ahorrado utilizando un gestor de canales. He aquí algunas citas de algunos de nuestros clientes satisfechos:

Nunca había probado un gestor de canales. ¿Cómo he podido vivir sin él? ~ Marcella

Sirvoy es un sistema muy intuitivo de utilizar y requiere una formación mínima en comparación con otros sistemas. El precio es muy razonable y es fácil de integrar tanto con nuestros propios canales de venta como con nuestros socios ~ Simon

Todos los canales conectados y actualizados en cada reserva o cambio realizado por nosotros o nuestros clientes. Se acabaron las reservas dobles ~ Viktor

Sirvoy se ha convertido en un arma indispensable para mí. A pesar de que nuestro hotel sólo tiene cinco habitaciones, sería fácil tener overbooking si no tuviéramos Sirvoy ~ Lourdes

Si quieres más información sobre los gestores de canales, consulta nuestro blog Cómo elegir el gestor de canales adecuado para tu empresa.

Utilízalos juntos

En resumen, un PMS y un Gestor de Canales llevan sombreros muy diferentes y tienen funciones muy distintas, pero para maximizar tu tiempo y tus ingresos es mejor utilizarlos a ambos.

Es recomendable que encuentres un PMS con la opción de utilizar un Channel Manager, para que no tengas que utilizar dos sistemas diferentes. Así te aseguras de que todo el proceso de reserva esté automatizado y sea fluido entre el canal y el sitio web. Además, si alguna vez necesitas ayuda, siempre es útil tener una sola empresa con la que ponerte en contacto en lugar de dos.

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