3 estrategias de marketing para hoteles

Navegar por el mundo de las estrategias de marketing para hoteles puede parecer como intentar orientarse en un bosque denso y siempre cambiante. Cada giro presenta nuevos retos y el camino a seguir rara vez está claro. Un problema acuciante al que se enfrentan muchos hoteleros no es sólo atraer huéspedes. Sino crear experiencias tan cautivadoras que perduren después de la salida. En una era en la que lo digital reina y las expectativas de los huéspedes están por las nubes, el viejo manual de las promociones hoteleras ya no sirve.

Afrontemos la realidad sin rodeos: el panorama de la hostelería está saturado, y destacar no es poca cosa. Los huéspedes potenciales se ven bombardeados por un sinfín de opciones, lo que hace que sea demasiado fácil que tu hotel pase a un segundo plano.

No se trata sólo de visibilidad; se trata de resonar a nivel personal. Incluye elaborar una narrativa tan convincente que la elección no sólo resulte clara, sino inevitable. A continuación, tres estrategias de marketing aplicables a los hoteles

1. Plataformas de medios sociales

Un ejemplo destacado de cadena hotelera que aprovecha esto en su beneficio es Le Sirenuse. Dominan el arte de conectar con su público. Pero la estrategia que realmente les hace destacar es la reflexión de sus textos. Sus mensajes parecen más pequeñas entradas de diario que anuncios. . Este enfoque no sólo aumenta su visibilidad, sino que también profundiza la conexión con su público al ofrecer una visión de la filosofía y los valores de la marca.

Otra estrategia eficaz observada en el sector hotelero consiste en interactuar con las opiniones y comentarios de los clientes en Internet.

Lowews Hotels ha introducido los Martes de Viaje. Son historias guardadas que presentan un elenco rotativo de destinos expuestos como un álbum de recortes virtual. Los espectadores aprenden sobre atracciones turísticas populares junto con curiosidades locales y ofertas especiales de la marca.

El Hotel Regina Wengen obtuvo unos resultados increíbles con su estrategia. Consistía en crear una narrativa cautivadora en Instagram y hacer un uso intencionado del contenido de vídeo. Este enfoque produjo un aumento del 232% en la participación y 16,6k visualizaciones de vídeo en Facebook. Además, su exclusiva campaña publicitaria llegó a 90.000 personas, creando una audiencia de retargeting de 10.000.

Ni que decir tiene que el uso de las redes sociales en la comercialización de hoteles puede amplificar significativamente el alcance de una marca y profundizar su conexión con los huéspedes potenciales. Los hoteles pueden crear una presencia online convincente que se traduzca en éxito en el mundo real, adoptando un enfoque polifacético que incluya:

• contenido atractivo
• servicio de atención al cliente receptivo
• interacciones genuinas en línea

2. Marketing de contenidos

Los casos de éxito de varios hoteles ponen de relieve el impacto de las estrategias de marketing de contenidos bien elaboradas para los hoteles.

Por ejemplo, The Pig, una marca hotelera conocida por sus huertos, amplió su alcance más allá de las instalaciones del hotel publicando un libro de cocina. No se trataba sólo de recetas, sino que incluía consejos de jardinería e inspiración para interiores, convirtiendo su oferta de comida y bebida en un contenido atractivo que atrae a los huéspedes.

La colaboración de Radisson Hotel Group con Accenture en los esfuerzos de marketing digital demuestra la importancia de un enfoque de marketing de contenidos completo. Abarca el SEO y la optimización de contenidos digitales para mejorar el compromiso de los huéspedes y aumentar las reservas.

SiteMinder sugiere aprovechar las historias y testimonios de los clientes como prueba social para destacar la calidad de la experiencia de los huéspedes. Este enfoque aprovecha la credibilidad que aportan los comentarios auténticos de los clientes, aumentando el atractivo del hotel.

Estos ejemplos ilustran las diversas formas en que pueden aplicarse las estrategias de marketing para hoteles con el fin de atraer, implicar y retener a los huéspedes, impulsando en última instancia las reservas y los ingresos. Ya sea a través de la narración de historias o aprovechando la prueba social, la clave está en crear contenido que resuene con el público objetivo. Ofréceles información valiosa y una conexión emocional con la marca.

3. Colaboraciones con influencers

Las colaboraciones con influencers han demostrado ser una de las muchas estrategias de marketing útiles para los hoteles que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, el hotel Embassy Row de Washington D.C. aprovechó este enfoque asociándose con la comunidad de Instagram @IGDC para crear un recorrido a pie por Instagram, en el que se destacaron los lugares más "Instagrammables" del barrio de Dupont Circle. Esta iniciativa no sólo proporcionó a los huéspedes una experiencia única, sino que también facilitó una exposición adicional a través de la promoción del recorrido por parte de los influencers.

Meliá Hotels International presenta otro caso convincente de éxito del marketing de influencers a escala mundial. La empresa gestiona un sólido sistema de marketing de influencers en sus diversas marcas y ubicaciones en todo el mundo. Clasifican a los influencers en identificados, comprometidos y defensores, y mantienen una base de datos para optimizar las inversiones y mejorar la eficacia.

Este enfoque sistemático ha generado un tráfico significativo desde las redes sociales a su sitio web de reservas, en el que los influencers desempeñan un papel clave en la variedad y calidad del contenido. Al adaptar su enfoque de los influencers a la identidad y necesidades únicas de cada marca, Meliá Hotels International ha conseguido crear contenidos auténticos que amplifican las historias de sus propiedades.

Además, el amplio programa de influencers de Meliá en todas sus marcas y hoteles ha dado resultados impresionantes. Al activar a más influencers y centrarse en interacciones de alta calidad, la cadena hotelera experimentó un aumento sustancial de las visualizaciones de vídeos y de la participación de la audiencia, especialmente en temas clave de reservas.

Esta estrategia basada en datos permitió a Meliá agilizar los procesos de selección y evaluación de influencers, lo que condujo a colaboraciones más exitosas y a un aumento significativo del alcance y las ventas móviles.

Estos ejemplos ponen de relieve la importancia de elegir a personas influyentes que coincidan con el grupo demográfico objetivo del hotel y con los valores de la marca, garantizando que la asociación sea realmente beneficiosa para ambas partes.

Conclusión

El panorama de las estrategias de marketing para hoteles es diverso, con numerosas herramientas y plataformas disponibles para ayudarte a llegar a tu público objetivo y promocionar tu propiedad con eficacia.

Integrando estratégicamente estas herramientas en tu plan de marketing, puedes mejorar la visibilidad de tu hotel, relacionarte con huéspedes potenciales de forma significativa y, en última instancia, conseguir más reservas.

Recuerda, la clave del éxito del marketing hotelero reside en comprender a tu público y elegir las herramientas que mejor se alineen con el mensaje y los objetivos de tu marca.

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