Gestión hotelera
Ayudando a los hoteleros a ofrecer una experiencia de 5 estrellas
Dirigir un hotel es un trabajo duro, pero la galardonada plataforma todo en uno de Sirvoy está diseñada para hacer tu día más fácil. La configuración es rápida, las actualizaciones son automáticas y es un sistema rico en funciones que vive en una interfaz centralizada. Gestiona reservas, mantente en contacto con los huéspedes, recibe pagos y mantente organizado sin una difícil curva de aprendizaje para ti o tu equipo.
Recepción
La recepción de Sirvoy (PMS) reúne todo lo necesario para gestionar tu día a día con facilidad.
Motor de reservas
Nuestro motor de reservas integrado se instala en cuestión de minutos con un simple fragmento de código.
Administrador de canales
Conecta con millones de posibles huéspedes en segundos gracias a nuestro sencillo administrador de canales.
Creador de Páginas Web
Diseña un sitio web impactante y listo para móviles, sin conocimientos técnicos y en solo unos minutos.
Automatizaciones
Sirvoy se encarga de toda la comunicación con tus huéspedes, desde la confirmación de la reserva hasta el mensaje de despedida.
Estadísticas
Sigue de cerca tu rendimiento, descubre tendencias y obtén una visión clara de tu negocio.
Soluciones de pago
Cobra a tu manera, de forma segura y puntual.
Habitaciones y tarifas
Establece precios por temporada, ofrece tarifas personalizadas y gestiona fácilmente tu disponibilidad.
Las principales marcas del mundo confían en nosotros
Beneficios
Hecho para operación hotelera
Aumenta tus ingresos
Recibe reservas sin comisiones a través de tu propio sitio web impulsado por Sirvoy (incluido con Pro), o añade el motor de reservas a tu sitio existente o redes sociales. Ofrece extras como desayuno, tours o estancias para mascotas durante el proceso de reserva.
Las herramientas de precios flexibles de Sirvoy también te permiten establecer tarifas de temporada y automatizar ajustes de precios, para que no pierdas ingresos durante la temporada de mayor demanda.
Mejora la conexión con los huéspedes
Utiliza el portal de huéspedes de Sirvoy para permitir que los huéspedes cancelen o actualicen reservas (o maneja esto tú mismo manualmente). Reconoce automáticamente a los huéspedes que regresan, recuerda sus preferencias y envía correos electrónicos y SMS personalizados antes de la llegada y después de la estancia con nuestras herramientas de CRM integradas.
Mayor flexibilidad en los pagos
Evita costosos no-shows (cuando el huésped no se presenta) con opciones de prepago flexibles y automatizadas, como cobrar la primera noche o un monto fijo por adelantado; así tus huéspedes se comprometen desde el inicio y tú tienes menos trabajo manual en recepción.
Sirvoy se integra con proveedores de confianza como Stripe y PayPal, incluyendo Stripe Terminal para pagos en persona, para que los huéspedes puedan pagar con alternativas como Apple Pay, Google Pay o con tarjeta.
Cambia de sistemas fácilmente
Hemos hecho que cambiar de otro sistema a Sirvoy sea lo más fluido posible. Puedes importar fácilmente tus reservas existentes con un archivo CSV, y tu especialista en incorporación asignado te guiará en cada paso del camino, para asegurarse de que todo esté funcionando en solo unos pocos días.
Confiabilidad
Tranquilidad que proviene de un software en el que puedes confiar
Está disponible 99.9% del tiempo
Sabemos que el tiempo de inactividad del sistema a ti te cuesta tiempo, dinero y confianza. Por eso Sirvoy ofrece un 99.9% de tiempo de actividad en todos los sistemas principales, incluyendo nuestro motor de reservas y backend. Incluso puedes ver el rendimiento del sistema en vivo directamente desde tu interfaz de Sirvoy.
Potenciado por AWS
Sirvoy está alojado en Amazon Web Services. Esa es la misma plataforma segura en la que confían los bancos, los gobiernos y las empresas globales. Significa tiempos de carga más rápidos, mejor protección contra fallos y una fiabilidad de servidor de clase mundial, sin importar la hora o dónde estés ubicado.
Una marca construida sobre la confianza
La fiabilidad es uno de los valores fundamentales de Sirvoy y un principio rector detrás de cada línea de código. Invertimos mucho en estabilidad, pruebas e infraestructura de seguridad para que tus operaciones funcionen sin problemas y tus huéspedes nunca se queden esperando.
Construido y respaldado por nosotros
Nunca subcontratamos el desarrollo o el soporte. Eso significa una seguridad más estricta, soluciones más rápidas y continuidad de las personas que conocen Sirvoy al dedillo. Cuando contactas a nuestro equipo de Soporte, estás hablando con las personas que ayudaron a construir el sistema.
Está disponible 99.9% del tiempo
Sabemos que el tiempo de inactividad del sistema a ti te cuesta tiempo, dinero y confianza. Por eso Sirvoy ofrece un 99.9% de tiempo de actividad en todos los sistemas principales, incluyendo nuestro motor de reservas y backend. Incluso puedes ver el rendimiento del sistema en vivo directamente desde tu interfaz de Sirvoy.
Potenciado por AWS
Sirvoy está alojado en Amazon Web Services. Esa es la misma plataforma segura en la que confían los bancos, los gobiernos y las empresas globales. Significa tiempos de carga más rápidos, mejor protección contra fallos y una fiabilidad de servidor de clase mundial, sin importar la hora o dónde estés ubicado.
Una marca construida sobre la confianza
La fiabilidad es uno de los valores fundamentales de Sirvoy y un principio rector detrás de cada línea de código. Invertimos mucho en estabilidad, pruebas e infraestructura de seguridad para que tus operaciones funcionen sin problemas y tus huéspedes nunca se queden esperando.
Construido y respaldado por nosotros
Nunca subcontratamos el desarrollo o el soporte. Eso significa una seguridad más estricta, soluciones más rápidas y continuidad de las personas que conocen Sirvoy al dedillo. Cuando contactas a nuestro equipo de Soporte, estás hablando con las personas que ayudaron a construir el sistema.
Conocimiento
Preguntas frecuentes
¿Es Sirvoy fácil de usar y aprender para el personal del hotel?
Sí, lo es. Sirvoy está diseñado para ser simple e intuitivo, lo que facilita el aprendizaje del personal, incluso de aquellos sin experiencia técnica previa. Es potente pero no está sobrecargado, así que no te perderás en características que no necesitas. También ofrecemos una base de conocimientos completa y una biblioteca de videos útiles de YouTube para guiar a los nuevos usuarios. Y si alguien necesita ayuda, nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas siempre está a solo un chat o un correo electrónico de distancia.
¿Es Sirvoy compatible con dispositivos móviles para trabajar donde quiera que me encuentre?
Sí, Sirvoy está completamente optimizado para dispositivos móviles y funciona sin problemas en teléfonos y tabletas. Aunque no ofrecemos una aplicación independiente, puedes agregar fácilmente Sirvoy a la pantalla de inicio y usarlo como si fuera una. Aprede aquí como configurarlo
¿Me ayuda Sirvoy a reducir las overbookings?
¡Claro que sí! El gestor de canales de Sirvoy sincroniza tu disponibilidad y precios en tiempo real a través de las principales OTA, ayudando a prevenir reservas dobles. Aunque la sincronización de iCal (utilizada por plataformas como Vrbo o Glamping Hub) no es en tiempo real, se actualiza con suficiente frecuencia para minimizar el riesgo de overbookings.
¿Puede Sirvoy manejar reservas de última hora y huéspedes que llegan sin reserva?
¡Por supuesto! Sirvoy facilita la creación de reservas en el acto, ya sea en persona o por teléfono. Puedes agregar reservas directamente a través del calendario o la pestaña «Nueva Reserva», ingresar los detalles del huésped manualmente y verificar la disponibilidad al instante. Además, Sirvoy te permite controlar cuán cerca de la hora de check-in pueden reservar los huéspedes a través de la configuración del motor de reservas.
¿Puedo aceptar pagos en la recepción con Sirvoy?
Sí. Con Stripe Terminal, puedes aceptar de forma segura pagos con tarjeta en persona en la recepción, ya sea para huéspedes que llegan sin reserva, extras o saldos finales. Se conecta directamente a Sirvoy, por lo que no es necesario ingresar montos manualmente ni cambiar de sistemas. Los pagos se registran instantáneamente en la reserva del huésped.
¿Puedo crear diferentes permisos de usuario?
Sí, puedes asignar diferentes roles con niveles de acceso personalizados. Quizás quieras restringir el equipo de limpieza a solo ver las habitaciones, pero permitir que la recepción gestione las reservas, o dar acceso a tu contador a los pagos y reportes. El sistema de permisos flexible de Sirvoy te permite personalizar el acceso para cada miembro del equipo, de modo que todos tengan exactamente lo que necesitan y nada de lo que no.
¿Cómo se diferencia Sirvoy de sistemas similares?
Nuestro enfoque siempre será proporcionar un software que sea confiable, económico y potente sin ser abrumador. Nuestros clientes nos dicen constantemente cuánto aprecian nuestro soporte disponible las 24 horas y la tranquilidad que proviene de saber que la ayuda real está a solo un mensaje o una llamada de distancia.