Från New Orleans till Clarksdale: En hotellägares resa mot en blomstrande vandrarhemsverksamhet
”Sirvoy är perfekt för vandrarhemsägare. Det är enkelt, prisvärt och gör precis det du behöver utan en massa krångel och onödiga funktioner.” – Robert Weinstein, ägare till flera vandrarhem
Robert hade egentligen inte planerat att bli vandrarhemsägare. Men eftersom han växte upp på ett motell som drevs av hans mamma, fanns gästfriheten med från början. Efter att ha rest runt i världen och bott på olika vandrarhem såg han en chans att skapa något eget. Hans första vandrarhem, Auberge Nola i New Orleans, växte snabbt från ett hus till två. När stället blev ett populärt alternativ bland resenärer insåg Robert att det var dags för nästa steg.
År 2019 öppnade han därför Auberge Clarksdale, Mississippis första vandrarhem. Clarksdale, där amerikansk musik har sina rötter, var en perfekt plats för hans nya satsning. Men expansionen, som till en början flöt på smidigt, förde snart med sig nya utmaningar, och Robert tvingades tänka om när det gällde hur han skulle hantera sin växande verksamhet.
Två verksamheter – ett rörigt system
När Robert öppnade Clarksdale visste han att han behövde ett bokningssystem som kunde hålla ihop verksamheten. Efter att ha testat flera alternativ valde han Sirvoy – det passade perfekt för det nya vandrarhemmet. Men eftersom Hostel Nola hade funnits längre, använde han fortfarande ett annat system där.
”I början fungerade det bra, men när verksamheten växte blev det krångligt att ha två system. Jag hoppade mellan plattformar, knappade in kortuppgifter manuellt och hanterade en massa onödiga steg.”
Allt på ett och samma ställe
Resultaten på Clarksdale talade sitt tydliga språk.
”Före COVID hade vi en beläggning på 84 %. Efteråt sjönk den till runt 34 %. Men tack vare Sirvoy har vi återhämtat oss. Vi får fler direktbokningar och hela administrationen flyter mycket bättre.”
Robert var imponerad över hur bra Sirvoy fungerade för Clarksdale, och det blev tydligt att det var dags att byta system även på Nola.
”Jag behövde ett system som kunde hantera bokningar, betalningar och gästkommunikation – allt på ett och samma ställe. Sirvoy gjorde det enkelt att hålla ihop båda verksamheterna. När båda vandrarhemmen fanns i ett och samma system blev det mycket smidigare.”
Det nya systemet fungerade utmärkt, men det var stödet från Sirvoy som verkligen gjorde skillnad för Robert.
”Det som verkligen imponerade var supporten. Till och med när jag haft frågor sent på kvällen så har teamet alltid svarat snabbt. Om något krånglar får jag hjälp direkt. Den tryggheten hade jag inte med mitt gamla system.”
Som företagare håller Robert alltid koll på kostnaderna, och han insåg snabbt att Sirvoy var mer prisvärt än andra alternativ.
”Innan använde jag ett mycket dyrare system som inte ens hade hälften så många funktioner som Sirvoy. Enkelheten och priset var avgörande för mig. Varför betala mer för något som är krångligare när Sirvoy ger mig allt jag behöver till ett bättre pris?”
En funktion Robert särskilt uppskattar är verktygen för gästrelationer. ”Jag kan automatiskt gruppera återkommande gäster och lämna interna anteckningar till personalen. Det har gjort stor skillnad, särskilt för våra stamgäster.”
Tillbaka på banan, med lite hjälp från Sirvoy
Med Sirvoy lyckades Robert få sin verksamhet på fötter igen.
”Direktbokningarna har varit ovärderliga för oss. Vi började använda Google Hotel Ads, och det har verkligen gett resultat. Vi är mindre beroende av OTA:er nu och kan fokusera mer på att bygga relationer med våra gäster.”
Att driva två vandrarhem är numera betydligt enklare.
”Jag behöver inte längre logga in på två olika system. Jag ser båda verksamheterna direkt i Sirvoy, och allt finns samlat på en och samma plats. Det är mycket smidigare, och jag slipper hoppa mellan system.”
Låt oss göra det enklare – tillsammans
Roberts berättelse visar att det utan svårigheter går att driva flera boenden, bara du har rätt verktyg. Boka en kostnadsfri demo redan idag och se hur Sirvoy kan hjälpa dig också.
