6 AI-trender hotell bör ha koll på 2026

Vi kan lika gärna säga det rakt ut:  AI är överallt just nu.

Men för många i branschen har det hittills mest känts som något man pratar om, inte något som faktiskt gör skillnad när gäster bokar, i receptionen eller vid frukostserveringen. Men 2026 händer det. Gäster använder redan AI för att planera resor, jämföra boenden och ställa frågor innan de ens klickar sig in på en hemsida. Samtidigt kämpar många boenden med högre kostnader, personalbrist och ökade krav på service, hållbarhet och tillgänglighet.

Frågan är därför inte om AI är “framtiden”. Snarare: vad är värt din tid och dina pengar?

Här är 6 AI-trender som redan tar form och som kommer att vara viktigast för hotell 2026. 

1. AI påverkar hur gäster hittar ditt boende

Gäster söker inte längre bara efter hotell. Allt fler resenärer ställer frågor direkt till AI-tjänster som ChatGPT och Gemini i stället för att bara googla “hotell i Åre” eller “vandrarhem i Göteborg”.

Google Maps lägger till smartare, mer konversationsbaserade AI-funktioner som hjälper resenärer att utforska platser och fatta beslut genom naturliga dialoger, inte bara genom att skriva in sökord.

Booking.coms Global AI Sentiment Report  visar att resenärer blir alltmer bekanta med och nyfikna på AI i reseplanering och beslutsfattande.

Det betyder att AI-systemen behöver förstå ditt boende för att kunna rekommendera det. Tydliga och uppdaterade beskrivningar, korrekt information om faciliteter, bra bilder och konsekvent information i alla bokningskanaler blir ännu viktigare. Om informationen är otydlig eller spretig är risken att AI helt enkelt väljer att lyfta fram någon annan.

2. Snabba svar är numera en självklar del av gästupplevelsen

Gäster förväntar sig i allt större utsträckning snabba svar både före och under sin vistelse.

Forskning som lyfts av Skift och Oracle Hospitality visar att automatiserad och assisterad kommunikation nu är något många resenärer förväntar sig. Det betyder inte att gäster vill prata med en bot om allt. De vill ha snabba, raka svar. Ankomstinformation, parkeringsuppgifter, instruktioner för sen incheckning och enkla ändringar ska kunna hanteras utan krångel.

För många hotell märks den här typen av automatisering genom verktyg de redan använder, snarare än något de själva måste bygga. AI-assisterad meddelandehantering fungerar bäst när den tar hand om rutinfrågor och lämnar utrymme för riktiga människor att kliva in när det verkligen behövs. Använd på det sättet stöttar automatiseringen den mänskliga sidan av branschen i stället för att ersätta den.

3. Energioptimering ger konkreta och mätbara resultat

Några av de mest effektiva användningsområdena för AI finns bakom kulisserna.

Energikostnader är fortsatt en stor utmaning för hotell, och AI-drivna system för fastighetsstyrning blir allt mer tillgängliga. UK Green Building Council lyfter fram autonom styrning av värme, ventilation och belysning som ett av de mest effektiva sätten att minska sin förbrukning utan att tumma på komforten.

Stora hotellkedjor som Travelodge har öppet delat hur datadriven energioptimering har hjälpt dem att minska energianvändningen i stor skala, och nyare system blir allt mer tillgängliga även för äldre fastigheter genom sensorer och smart styrning.

För många hotell blir detta en av de mest praktiska och mätbara AI-investeringarna under 2026.

4. AI minskar matsvinnet

Matsvinn är både en kostnadsfråga och en hållbarhetsutmaning, och här hjälper AI hotell att fatta smartare beslut.

Hotell använder AI-verktyg i köket för att följa upp vad som tillagas, vad som serveras och vad som slängs. Företag som Winnow i samarbete med stora hotellkedjor har rapporterat betydande minskningar av avfall och förbättrad hållbarhetsrapportering.

För hotell med restaurangverksamhet är detta ett av de tydligaste exemplen på hur AI kan ge både ekonomiska och miljömässiga fördelar samtidigt.

5. AI får en viktig roll för tillgänglighetsanpassning

Tillgänglighetsanpassning handlar inte bara om att uppfylla lagkrav. I dag påverkar det i allt högre grad hur gäster väljer boende.

Till exempel hjälper Hiltons samarbete med Be My Eyes gäster med synnedsättningar att få liveassistans via AI och på så sätt ökar inkluderingen på ett praktiskt sätt.

Samtidigt kan AI förbättra tillgängligheten online genom tydligare beskrivningar, bättre översättningar och mer exakt information om faciliteter. Det hjälper gäster att känna sig trygga redan innan de anländer.

6. Förtroende väger tyngre än teknikens “wow-känsla”

I undersökningar om AI inom resor återkommer ett tydligt tema: resenärer är nyfikna, men försiktiga.

Booking.coms globala AI-sentiment Report visar att resenärer vill att AI ska hjälpa dem att planera och upptäcka, men de vill fatta besluten själva.

Under 2026 kommer de hotell som får mest nytta av AI inte vara de som jagar de mest spektakulära funktionerna. Det kommer vara de som väljer verktyg de förstår, litar på och kan använda tryggt även under intensiva perioder.

AI fungerar bäst när det stärker mänskligt omdöme, inte när det ersätter det.

En sista tanke

På Sirvoy ser vi AI som något som tryggt och försiktigt ska stärka hotell, inte överväldiga dem. Målet är inte att jaga de senaste trenderna, utan att hjälpa hotell att känna sig trygga i sina system, fatta bra beslut och behålla goda gästrelationer.

När AI fortsätter att påverka hur gäster upptäcker och interagerar med hotell blir det allt viktigare att ha rätt system på plats. Den mest användbara tekniken är den som fungerar stabilt i bakgrunden utan att skapa ökad komplexitet eller reagera på varje ny trend.

Målet är att ge dig större självförtroende i det dagliga arbetet, inte fler beslut att tveka över.